АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
1899 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Vacation as a With family in June 2018
03.06.18 - 17.06.18
- Recommend this hotel
3
  • 3 accommodation
  • 2 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Хороший отель ,но вернуться нет никакого желания.

Translate

Приехали в отель примерно в 10 утра ,сразу получили ключи от номера.Бронировали семейный 2-х комнатный категория В.Номер оказался на 2 этаже 2215 с видом на стену.Пошли менять,сначала Анастасия утверждала,что свободных номеров нет ...но спустя некоторое время видя ,что жить 2 недели с видом в стену и гулом неизвестного происхождения мы не собираемся,нам предложили посмотреть несколько номеров,в итоге остановились на номере 3315-это 3 этаж с видом на крышу и море.Сильные стороны отеля -территория,аккуратная,красивая,большая.Пляж-песок,чисто,заход плавный,долго мелко-идеально для детей.Питание -поставила 4 только из-за отсутствия морепродуктов-ни креветок,ни мидий (правда один раз была паста с мидиями) мы за 2 недели не увидели.Рыба была.В остальном считаю,что питание хорошее.Все в изобилии.Черешня,клубника,персики,нектарины,абрикосы,бананы.По питанию особых нареканий нет.К слабым сторонам отнесла бы:персонал-в ресторане первых обслуживают турков,немцев,потом всех остальных.официанты для немцев занимают лучшие столики стаканами с напитками,неоднократно наблюдала картину, как стаканы стояли по 40 минут и только потом приходили немцы и садились.....Напитки можно ждать оч. долго.Чаевые захотелось дать только дважды...в остальном совершенно не за что их давать....В лоббе баре стоит кофе машина с зерновым кофе,иногда ее вынимают из сети и говорят,что она сломана-это неправда,стоит подойти в конце завтрака,когда поток выпить хорошего кофе сокращается-машина будет включена в сеть и работать.В общественных туалетах начиная со второй половины дня-грязь и лужи...никто особо не заморачивается уборкой,вечером и бумага тоже отсутствует.Стеклянные грязные стаканы могут по несколько дней стоять у лифта-никто их не уберет,хотя персонал ходит мимо постоянно.Анимация тоже не понравилась-на уровне самодеятельности.Весной отдыхала в Гранд Парк Лара-там каждый вечер были интересные шоу...тут ничего и близко не видели,но признаюсь ходили не каждый день.Понравилось,что проводились мероприятия на пирсе-задумка супер.реализация на тройку.Толпы народа-оглушающая кислотная музыка, под которую невозможно танцевать.Либо девушка с ужасными вокальными данными-в исполнении которой,даже хитовые песни звучали жутким скрипом.Подводя итог скажу,что отель хороший,но мог бы быть еще лучше.Номерной фонд,персонал,обслуживание-слабые стороны отеля.Пляж,территория,питание-на хорошем уровне.

  • пляж
  • территория
  • питание
  • размещение
  • обслуживающий персонал
  • грязь в местах общего пользования
Added: 23.06.2018 11:37
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 392 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Уважаемая Елена,

Мы очень рады были узнать о том, что Вы решили приехать в VONRESORT Hotels и конечно сожалеем о том, что Ваши ожидания не были оправданы и Вы остались недовольны.
Благодарим Вас за то, что выделили огромною территорию отеля, широкую береговую линию, а также выбор и качество блюд в ресторане. Мы искренне сожалеем о том, что Вы остались не довольны предоставленным сервисом, а так же о том, что ожидания от номера не оправдались.
Хотели бы уверить Вас в том, что всем Вашим замечаниям и указаниям на недостатки в нашей работе уделяется большое внимание со стороны менеджмента отеля и непременно учитываются в нашей непрекращающейся работе по устранению недостатков с целью создания более совершенной концепции отеля и комфортных условий для отдыха наших гостей.
Еще раз благодарим Вас за Ваше время и отзыв, отражающий Ваше мнение о проведенном отдыхе. Ваше мнение очень важно для нас.

С уважением,
Отдел по Работе с Гостями
Крыжановская Анастасия
VONRESORT Golden Coast
Здравствуйте. Не могли бы вы рассказать о планировке семейного номера? Там две отдельные несмежные комнаты? Телевизор есть только в одной комнате или в каждой?
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (437) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Елена
Russia
Saint Petersburg
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 14.06.2012
  • Countries, cities: 3 / 4
  • Reviews: 2
  • Comments: 17
  • Readership: 2 104
  • Photos: 0
0 Благодарностей