АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
590 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a Family with children in June 2018
01.06.18 - 21.06.18
- Recommend this hotel
4.7
  • 5 accommodation
  • 4 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отдыхали с ребёнком (2,2 года), мужем и подружкой...

Translate

Отдыхали с ребёнком (2,2 года), мужем и подружкой с 13.06-21.06. Начну по порядку. Приехали в отель достаточно быстро. Нас пугали, что мы будем ехать 4-4,5 часа, но нет, мы доехали за 1,5, и обратно в принципе также. Автобусы комфортные, с кондиционерами. Приехали к 12, покушали, в 14.00 разместили в номер.номер чистый, светлый. Я попросила детскую кровать с матросом. Принесли какую-то развалюху и вонючий матрас, на моё ФИ, они отреагировали быстро и принесли взамен все новое из упаковки , и в качестве бонуса за испорченное настроение горшок для ребёнка, хотя изначально , со слов ресепшн, у них не было горшков.

Питание хорошее, нам все нравилось. Голодными на протяжение дня точно никто не останется. Для маленького ребёнка я тоже нашла все необходимое.

Анимация. Вот тут ребята конечно молодцы. Весёлые, активные, приятные. Каждый день новое представление: фокусник, экстрим-шок, колумбийские танцы, турецкая ночь, Мисс Джастиниано, пара Джустиниано ит.д. Минидискоетка каждый вечер. Дискотеки ночные в клубе и под шатром для взрослых.спасибо аниматорам. Куба, передаю отдельную благодарность, ты молодец, как и обещала.

Пляж. Галька с песком, тут все сказано. Вид красивый, но заход пологий. Но сюрприза не было, потому что нас предупреждали об этом и мы все сами понимали.

Ресепшн и интернет. Вот тут отдельная песня . Подружка решила купить вай фай, что бы он работал по всей территории . Это стоит 2$ сутки. Не ведитесь на эту фигню. Интернет работать не будет.если только часа в 4 утра, когда все спят. Выбросите деньги на ветер. С таким успехом можно и в лоби сходить утром или вечером. В общем, оплатила она два дня, после чего передумала, и решила что дальше пользоваться этой услугой она не будет. Пришла на респшн, заплатила за 2 дня , ей показали распечатки по тому трафику который она пользовала, полюбовно распрощались с Администратором Анной на том, что мы ничего не должны. Отдыхали, беды не знали. Сегодня в 03.30 ночи сдаём ключи, и нам предъявляют , чтобы мы не заплатили за вай фай , так как якобы мы пользовались им весь период отдыха. Со скандалом мы настояли на своём. Анна не сделала пометку в системе о том, что мы отказались от этой услуги и о том, что мы за 2 дня внесли плату. Нам только вытрепали все нервы за 5 минут до выезда из отеля.если вы все-таки решитесь покупать, берите за все свои деньги чеки или квитанции!!!

Ну и ещё , геморрой с полотенцами. Купите лучше их там за 2 доллара. Потому что в отеле с ними полная жесть. Дают карточку на ресепшн, ты с этой картой идёшь в баню, берёшь полотенца. И пользуешься только им весь отпуск. Но при этом ещё нужно внести депозит 5$ за полотенце, и если ты захочешь чистое, надо 1$ заплатить безвозмездно. И потом когда сдаёшь, квитанцию не потерять, в баню сходить за карточками, потом на ресепшн, и только потом тебе отдадут деньги.

В целом , я довольна. Я с удовольствием вернусь туда ещё. Территория очень красивая, зелёная, цветущая. Невероятной красоты море, до которой рукой подать

All media files - 8 Photos from hoteliers - 8 Videos - 0
  • питания
  • анимация
  • территория
  • море близко
  • некомпетентность ресепшн
  • система выдачи полотенец
Added: 21.06.2018 16:45
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 983 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Добрый день, уважаемая Юлия!
Мнения и комментарии наших гостей играют огромную роль для всего персонала отеля и его руководства,
безусловно влияет на улучшение качества обслуживания.
Мы искренне сожалеем о том, что в течение отдыха у Вы столкнулись с подобного рода недочетами, но они действительно носят поправимый характер и будут учтены и переданы руководству.
Большое спасибо в целом за позитивный отзыв и за Ваши рекомендации.
Надеемся увидеть Вас снова в нашем отеле!
С уважением и наилучшими пожеланиями,отдел по работе с гостями Елена.
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (3 013) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Юлия Романова
Russia
Solnechnogorsk
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 03.06.2018
  • Countries, cities: 1 / 2
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 8
  • Comments: 0
  • Readership: 590