АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
1212 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in June 2018
01.06.18 - 19.06.18
- Do not recommend the hotel
2.7
  • 3 accommodation
  • 2 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Не советуем.

Translate

Отдыхали в июне с семьёй. Размещение в корпусе 2 ( не в главном). Получили шок от такого размещения и сервиса.

Одеяла колючие, древние, которые не вмещаются в пододеяльники, матрацы старые с запахом сырости, мебель старая обшарпанная.

Сразу обратились к администраторам, чтобы заменили это. Начался квест... На третий день ничего не изменилось. Обратились ещё раз к менеджеру по работе с гостями, заменили одеяла. Ободранный шкаф поменяли на 6 день. Обратились с вопросом предоставления скидки за такие условия, замены ресторан, все бесполезно... отказали..

Питание: неплохое, фрукты только в обед, но нужно поймать... к 14.00 уже все пусто... надо напомнить, что мы пришли поесть. Скатерти грязные.

Обратились к руководству... вывод: Рыба гниет с головы..

Дождались окончания срока и быстрей отсюда...

Никогда сюда не поедем, другим тоже не советуем.

Испорченный отзыв и настроение!!!

All media files - 1 Photos from hoteliers - 1 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

2.5 Services and maintenance quality
  • 1.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 3.0 Animation
  • 3.0 Polite and attentive staff
  • 3.0 Work of reception
3.0 Suitable for a holiday
  • 3.0 Business trip
  • 3.0 Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
4.0 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • Beach infrastructure
  • Comfortable sea enterance
  • Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
3.0 Location convenience
  • 3.0 By beach
  • 3.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 3.0 Cafes, restaurants, shops
  • 3.0 By places of interest
Rooms
  • Room air conditioning
  • Room cleaning
  • Quality of furniture, bathroom equipment
  • Room soundproofing
Hotel infrastructure
  • Hotel safety
  • Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • Territory maintenance
  • территория зеленая
  • размещение
  • сервиса нет
Added: 19.06.2018 18:00
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 896 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Добрый день, Надежда! Благодарим Вас за время, уделённое написанию отзыва о службах и уровне сервиса, предоставляемого Комплексом. Мы искренне рады слышать, что Вам понравилась территория Комплекса и Вы оставили высокую оценку нашему пляжу.Мы анализируем каждый отзыв гостя для принятия последующих мер в совершенствовании предоставляемого сервиса в нашем Комплексе.
Мы сожалеем, что нам не удалось полностью оправдать Ваши ожидания и Вам были предоставлены некоторые неудобства. Позвольте принести искренние извинения. Мы обязательно проведем проверку, и ответственным сотрудникам будут вынесены замечания за не допустимое поведение при исполнении должностных обязанностей. Благодарим Вас за замечания в адрес работы и ресторана. Ваши замечания к наполненности меню будут обязательно учтены.
Мы очень сожалеем, что ценовая политика не соответствовала Вашим ожиданиям.
Искренне надеемся на Ваше понимание.
Благодарим Вас за бесценный вклад в наше развитие.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (42) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Ольга
Russia
Krasnodar
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 19.06.2018
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 1
  • Comments: 0
  • Readership: 1 212