Отдыхали в Pirate'S Beach Club семьёй, 2 взрослых и 2 детей, и с друзьями, с 29.05-12.06.2018 года.

Начну по-порядку:

1. Заселение. Приехали мы рано, часов в 11 утра, заселили нас только в 14 часов, по международным стандартам, да и номеров свободных не было (так нам сказали на ресепции), подключение к wi-fi нам дали только после получения номера... Прогулялись по территории, сходили на обед и наконец-то заселились!!

2. Номер. Получили мы наш долгожданный номер, 403, на первом этаже, в очень удобно расположенном месте. Небольшой, но очень светлый, со свежим ремонтом, на балконе стол и два стула. На этом прелести закончились и оказалось, что в номере не работает кондиционер! Правда мы это поняли не сразу, а спустя пару дней. Приходили нам его чинить раз 5, если не больше! Но починить так и не смогли, и кондиционер у нас работал, как вентилятор... Попросили поменять номер, предложили два варианта, нас они не устроили, один номер был прям рядом с другим отелем( в нем очень громкие дискотеки), у нас малыш- отказались. Второй номер был с раздельными кроватями, нам тоже не подошёл... в итоге обещали поискать завтра ещё варианты, но так и не нашли... просто забыли про нас! А ещё в номерах потрясающая слышимость! И плохо уходит вода из душевой, после двух человек потоп на полу в ванной! Пахнет канализацией, не всегда, редко.

3. Уборка и сервис. По этому пункту однозначно двойка! Персонал ленивый, не улыбчивый, не вежливый... В номерах могли придти делать уборку вечером, часов в 17-18, а могли и совсем не придти! Убирались плохо, просто грязь по полу размазывали... полотенца чистые постоянно были, мыльно-рыльные пополняли через раз! Минибар тоже постоянно забывали пополнить! В минибар входит бутылка воды 1,5 литра, две маленькие бутылки минералки и один пакетик сока 0,2л. В номере есть сейф, но у нас не работал, вызвали техника, ждали его 1,5 часа!!!! Чтобы он просто заменил батарейки в сейфе ! Уборка и обслуживание в главном ресторане тоже оставляют желать лучшего! Столы после гостей убирают медленно, совершенно никуда не торопятся, можно попросить несколько раз убрать стол, прежде чем они это сделают! Посуда плохо промыта, стаканы и кружки грязные изнутри, на кружках видно налёт от чая... тарелок много со сколотыми краями, кружек треснутых. Расположение и расстановку блюд меняют местами, пока возьмёшь овощи и мясо пройдёшь два раза весь ресторан, за ужином пойдёшь за овощами, а там- тортики... Первые дни путаешься постоянно!

4. Питание и алкоголь. Для системы обслуживания "ультра" ужасно! По питанию: вариантов мяса и рыбы мало, в основном курица и индейка, говядина была редко, телятины совсем не было, один раз была баранина. Котлетки острые для детей плохо. Рыбы было пару- тройку видов всего, на обед или ужин выставляли один, иногда два вида в разной вариации блюда. Один раз давали филе красной рыбы, какой не знаю, не успели попробовать- кончилась, а новую не принесли, заменили более простой рыбой. Один раз были креветки на ужин, большие, красивые, но через пол часа после начала ужина их уже не осталось! Видели мы их только на чужих тарелках? Новую порцию не принесли! Напитки прохладительные порошковые, везде, кроме бара на ресепции, там сок пакетированный. Алкоголь местный, никаких европейских напитков, все местное пойло! И это на обслуживании UALL!!! Бармены не приветливые, грубые. Был один на раздаче мороженного с таким лицом, как будто он нас всех ненавидит и рожок тебе вручал с такой рожей, что аппетит пропадал!Работают без перчаток, в ресторане приборы хватают и кладут голыми руками, мороженое раздают тоже голыми руками( берут рожок и кладут ложкой,одной для всех вкусов!!!!,шарики).

5. Территория. Зелёная, ухоженная, небольшая. Есть детская площадка, два стола для пинг-понга, батут и мини зоопарк. Пляж чистый, в море много разных надувных штук для детей, лежаков много.

6. Анимация, а точнее Ее отсутствие! Ребята аниматоры- лентяи! Детей заинтересовать не могут! Наших 9-ти летних пацанов хватило на два похода в мини клуб, и то после того, как мы договорились с девочкой, Татьяной, о том что они их займут чем-нибудь. Про малышей сказать не могу, может не все так печально!

Были, конечно, же и приятные моменты! Отельный менеджер Екатерина, пыталась хоть как-то спасти отель от плохого отзыва?

В общем, если подводить черту, то отель на свои заявленные 5 звёзд и uall не тянет! Поставлю 4, с натяжкой!

Друзьям и знакомым советовать не буду, сама не вернусь точно!!!

Вернулись с положительными эмоциями только благодаря нашей большой компании!!! Было ощущение, что находимся в Анапе...

Руководству отеля советуем присмотреться и сменить персонал!!! Потерять репутацию и рейтинг отеля очень легко!!