АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
1707 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
8 comments
Vacation as a With family in June 2018
04.06.18 - 13.06.18
- Recommend this hotel
3.8
  • 2 accommodation
  • 5 service
  • 5- food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Прекрасный отель, если б не проблемы с заселением...

Translate

Прилетели мы рано утром, в отеле были в 9 утра.Нас три семьи, у меня маленькие дети.На ресепшене принимала Майя. С первым неприятным чем столкнулись, всех встречали турецкими сладостями, а она такая ой я забыла вас отправить встретить.Мелочь, а не приятно.

И тут началась котовасия с нашим заселением.Мы попросили, чтоб по воможности мы жили на 2 этаже, и рядом. Не надо даже номера соседи, достаточно чтоб друзья были на одном этаже. 2 этаж, так как подруга из второй семьи панически боится лифтов) Майя послушала, и говорит идите позавтракайте, приходите после завтрака , вопрос решится.Поели, пришли, говорит - номер еще не готов, ждите, подойдите через час. Подошли через час, говорит номера готовятся на 4 этаже с выходом на дорогу. Ну ладно, все понимаем не учли пожелания, может и номеров нет. Ждем. Достали купальники, проводим полноценный первый день. Приходим через час. Майя говорит, есть номера , сходите посмотрите, в итоге ведут нас на -2 второй этаж (Вместо заявленного 4), с видом на какой то газон. Мы вернулись, сказали, что лучше еще подождем. Она опять отправляет нас. Но стоит заметить, что заехали мы вместе с другой семьей, они также были с маленькими детьми , их заселили сразу по приезду.В 13:10 пришла на ресепшн другой фронт офис Диана, мы решили на всякий случай к ней подойти.И что вы думаете? За 10 минут нас заселили на 2 этаж, рядом с друзьями.Как так??Зачем нас было кормить обещаниями и водить по этажам Скажи ты нормально заселение в 2 ждите, а не засылать подходить каждый час? Что за бред? Конечно настроение всем эта Майя подпортила, и каким удивительным образом решила проблему Диана. Еще до приезда читала про Майю лестные отзывы, и увидев ее на ресепшене так и поняла, ничего хорошего не жди)

в остальном отель замечательный, еда , море , анимация.Единственное цепанули какую инфекцию по отьезду, сыпь и температура, видела как детей поят жаропонижающим.Вот у нас тоже самое было, просто высокая темпа три дня и все проходит.Благо заболели уже в день отлета.

  • майя
Added: 18.06.2018 08:58
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 2 001 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (8)

Заселение в 14 часов. Всё. Повезло раньше - прекрасно, нет - какие проблемы?. Кого-то заселили раньше?Им повезло, не более того. И Вы "такая" просто портили себе нервы на пустом месте!
действительно. При этом заходят люди толпами перед нами их заселяют. Около 4 семей заселили кого в 11, кого в 10, а вы тут просто подождите. Терпите несправедливость и молчите.
Вот целиком согласна с автором! Майя единственное слабое звено в данном прекрасном отеле! При заявленном номере этажом повыше (списывалась с Еленой Севен, указывали в просьбах при бронировании) и прибытии в 7 утра, когда Елена накануне указала на службе размещения нам номер, но сама, увы была в тот день в командировке. Волшебница Майя проводила нас в номер на 0-м этаже с видом на хоз часть соседнего Колибри и искренне не поняла, почему мы вернулись недовольные. Отправила нас гулять до 14-00. И еле дала нам номер на 3 этаже с двумя кроватями, так как мы были с подругой. И в дальнейшем не могла решить ни одного вопроса. Без денег Майя не работает!
Useful review
Анна добрый день подскажите пожалуйста. вы в каком агентстве бронировали тур? Мы от вас недалеко живем. сколько отдали за тур? сколько человек? на сколько дней? бронировали заранее? спасибо
Мы в том году брали за 130, я брала по ранней брони в декабре , брала у Анекса, нас было 4 человека,но сыну не было двух.
В этом просто на троих смотрела, 160 на те же даты и при таком же раскладе( брали в Багира Тур в нашем городе
Брали за 130 в декабре того года на троих, сын не считался еще
В этом году уже обойдется 160 на троих! так что будем что то другое рассматривать
Брала у Анекса, у нас в городе в Багира тур
Useful review
отдыхали в июне 2018 года. Нас заселили сразу по приезду, тк мы вместе с туром оплачивали раннее заселение в сумме 10730 руб.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (441) Previous rate Next rate All author's reviews (3)
Анна Бек
Russia
Chelyabinsk
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 05.06.2015
  • Countries, cities: 1 / 3
  • Hotels: 3
  • Reviews: 3
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 4 463