Брали тур в России через Казахстан. Туроператор казахский - selfie travel. Nefer Tours - принимающая сторона. Гид от Nefer - Valid. Прилетели в отель поздно вечером 5 человек. Меня и мою подругу заселяли около 3-х часов. дали ключ от номера, сказали идите. Куда? Туда. Ночью в темноте с чемоданами по неизвестной территории номер не нашли. Вернулись на ресепшен. Ждали кого-то. Из 5-ти человек, находившихся здесь ночью, с трудом дождались одного. Привел в номер на 1-м этаже без кондиционера ( не работал). На вопрос как спать в этой душегубке - открыл витражное окно ( практически убрал стену в номере).

вернулись на ресепшен. Ждали. Пошли в другой номер. матрасы на кроватях засраны, в пятнах. Это видно даже через 2 простыни. Вернулись на ресепшен. ждали. пошли в третий номер. Ну вроде ничего. Правда окна открываются так, что отбивают пальцы до синяков . Остались здесь. три часа заселялись и все это время просили бутылку воды. Наконец принесли. Спать смогли лечь в 2 часа ночи. Утром в 8-30 собрал гид Валид ( Нефер тур-Египет). Стал требовать деньги за экскурсии. Мы стали спрашивать цены , он зло отвечал. Молодая пара, отказавшись от экскурсий, просили рассказать "фишки" отеля. Гид не ответил. Только угрожал, что если поедете на экскурсии от другой компании, он об этом узнает , и у нас будут большие штрафы в таможне на обратном пути. Позвонив своему турагенту, мы просили выяснить по поводу штрафов и смены отеля ( сеть отелей Shores - это 3 отеля, и 2 из них неплохие - по рассказам отдыхающих и сами туда ходили неоднократно). Казахстан (selfei travel) сказали, что штрафы на таможне будут, а при замене отеля, мы должны еще заплатить штраф в этом отеле. Ситуация более, чем странная. Туристы с Украины в такой же ситуации, в этом же отеле, в это же время-спокойно переехали в отель 5* этой же сети, доплатив по 19&. Еще и комплимент в номер получили- торт.

Гид Валид на собрании был зол. На наше предложение подумать по поводу экскурсий, сказал- решение и деньги сейчас. Я показала гиду мои разбитые пальцы, надеясь на помощь со страховкой( которую мне просто навязали в турфирме). Он не обращал внимания и помощь не оказал.

Гид сказал что больше его в отеле не будет. Так и случилось. Мы его больше не видели.

Через пару дней нас вызвал топ-менеджер отеля, расспросил о претензиях ( видимо Казахстан направил ему нашу жалобу, да и другие люди жаловались на питание и др.). И жизнь стала понемногу налаживаться. В ресторане разнообразили блюда, их стало значительно больше и вкуснее. Надо отдать должное- всегда было много фруктов и хорошая выпечка. Заставили работать анимацию ( но выше 3 я бы им не дала). С детьми в отеле никто не занимается- либо сами по себе, либо родители. Да и взрослым делать нечего. Отель- для тех кому поспать. Правда, от менеджера мы узнали, что можно ходить на пляж в отель 5*- это рядом с нашим пляжем.Там и с анимашками можно поплясать, и много разных игр. и горки огромные. Да и места подайвить гораздо больше. Так что здесь время летит быстро. Если б не пляж пятерки, можно закиснуть. После обеда развлекай те себя сами, ну или экскурсии. Вообще отель на 2*. Ресепшен бедный- старые продавленные диваны в пятнах, стулья такие же. В зале где, нас гид принимал- пыль с три пальца толщиной. Вход в море на пляже опасный- высокие, скользкие каменные ступеньки. Трудно спуститься, залезть на берег еще труднее. Да и купаться нельзя- камни, кораллы. Плавать только на глубине с моста или в бассейне. Каменные ступени на пляже неудобные, перил нет. А в 5*-ке эти проблемы решены.

В день отъезда доплата 20 $ - 25 $ за продление номера, заплатили-продлили. Автобус до аэропорта должен был прибыть в 17-10 час. Покинули номер в 16- 30, чтоб завершить оформление отъезда. Автобус ждали до 18-10 час., т.к. рейс отложили с 19-30 до 22-20 часов. Об этом должен был предупредить Nefer tours, но решил этого не делать. Так что вся группа туристов маялась в душном холле почти 2 часа. Правда сотрудник бара скрасил наше время - мороженым, за что спасибо.

Вообщем Алоху- отель не рекомендую. Можете ехать в эту сеть, но в 2 других отеля.