АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
796 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
Отзыв об отеле Lara Family Club (отель был переименован 01.01.23)
Vacation as a C маленькими детьми in May 2018
28.05.18 - 09.06.18
- Recommend this hotel
4.8
  • 5 accommodation
  • 5 service
  • 5- food
Correct review
Affects the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

Достойно (ваучер 5082663)

Translate

Ездили вдвоем в подругой и детками 6 лет. Номера стандарт. Выбирали отель по цене/качество и близости к аэропорту. Согласна с положительными отзывами, добавить особо нечего. Чистый и уютный отель, без помпезности и шика, с дороги даже не понять,что это отель, выглядят корпуса как жилые малоэтажные дома. С первого взгляда понравилось всё, и номер ,и ресторан, и пляж, и обслуживание. Мнение не изменилось.

Погода: Впервые приехали в конце мая (обычно в середине июня ездим в Турцию), но погода была отличная, пекло началось после 7 июня. А так очень комфортно было, море прогрелось, жарищи нет, вечером есть чем дышать.

Пляж: очень близко от отеля, пройтись в удовольствие. С лежаками проблем не было, хоть под тентом, хоть под зонтами. Лежаки новые. Всё чистенько, полотенца хорошие. Пляж огромный, заход хороший, вода чистая. Водичка, айран в свободном доступе. Правда под конец отпуска почему то айран перестали выставлять в стаканчиках, стали в баре наливать из бутылок. Персонал как пчелки, чистят/моют без перерыва. Но чисто там, где не мусорят, так что в основном убирали за теми туристами, кому лень за собой убрать и тарелки с лежаков и пустые стаканы, хоть горшочков для мусора и специальных контейнеров на каждом шагу.

Ресторан: Нам всего хватало, и мяса и овощей и сладкого. Ребята официанты молодцы.

Уборка: нормально

Ресепшен: всегда готовы помочь, отзывчивые, внимательные.

Ездили в Терра Сити, 30 минут от отеля на 07 автобусе. Пошопились, через дорогу от Терра сити сходили в знаменитую кофейню с мороженого Мадо.

Что не понравилось. Был неприятный инцидент: украли мою сумку дамскую со стула в ресторане вечером за ужином. В сумке карточка от номера, кошелек, телефон. Сразу обратилась на ресепшен с просьбой посмотреть видеонаблюдение в ресторане, ибо было подозрение на одних людей. Ответили,что только с полицией . Хорошо, сходила в полицию , ночью пришли полицейские в штатском, вместе с представителями отеля еще раз всё расспросили, сказав, что утром надо быть с представителем от Анекса (как офиц. переводчик) снова в полиции и написать заявление, а после будет возможность просмотреть видеонаблюдение (потом оказалось,что в самом ресторане нет записи, только на входе/выходе из ресторана). Утром рано позвонили с ресепшен, нашли и телефон, и сумку в разных местах отеля. Деньги забрали, но всё остальное вернули. Вроде исчерпана ситуация, но менеджер (представился так, ночью работает, и как раз в его присутствие нашли вещи и он сам при мне с персоналом, разговаривал) попросил не оставлять так ситуацию, типа престиж отеля, надо понять,кто мог украсть вещи, и дойти до полиции , сделать всё по протоколу. Тут и началось самое неприятное. В полиции с представителем Анекса отказались у меня принять заявление, сказав, что еще ночью! в участок позвонили из отеля и сказали, что туристка всё сама нашла! И самое противное, что якобы со слов представителя сл. безопасности (зовут М)я была в нетрезвом состоянии и сама всё потеряла! Потом было долгое общение с др. представителем Анекса Кемраном и начальником сл. безопасности в отеле уже. Снова одни и те же вопросы и вопрос: "Что я хочу?". Мне ничего не надо было, вещи нашли, денег украденных было мало, черт с ними, я тратила своё время не понятно ради чего, одни разговоры и никаких действий. Я уже не выдержала и ушла , сказав, что если нужна будет моя помощь при просмотре наблюдения, то пусть сами меня найдут. Но ситуацию замяли видать. Но сгладили немного произошедшее: украсили через день мой номер и принесли вино и фрукты.

Вывод: сумки не отпускаем и не оставляем без присмотра, на видеонаблюдение и полицию не надеемся, у них все пьяные и всё сами теряют. Но отелю надо как-то регламентировать процесс быстрого реагирования на подобные ситуации и решения вопроса безопасности и наблюдения на территории. А в полиции еще надо будет как-то доказать наличие в потерянном кошельке украденной суммы и наличие телефона(попросили чек из обмен пункта и !! квитанцию/тех паспорт телефона!))))

Итог: отдохнули отлично, но осадочек остался.

  • пляж
  • безопасность
Added: 16.06.2018 13:26
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 4 048 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (0)

Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (175) Previous rate Next rate All author's reviews (3)
Наталия
Russia
Saint Petersburg
Подтвержденный аккаунт
Турист
Sign up: 15.08.2012
  • Countries, cities: 5 / 8
  • Hotels: 3
  • Reviews: 3
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 8
  • Readership: 3 325