Сразу оговорюсь, что поставила 5 за сервис только потому, что руководство отеля реально слышит и делает все для улучшения качества обслуживания, эта пятерка только для них, ибо сервис местами хромает.

Дабы не было разочарований, я искренне не рекомендую этот отель для пар без детей, т.к. количество детей на квадратный метр просто зашкаливает и как вы понимаете не все ведут себя тихо, спокойно и прилично. Ну и обо всем по порядку.

Инфо для вылетающих авиа Pegasus, это жуткий лоукост, сидения не откидываются, кондер то ли не работает, то ли концепция такая под 30гр в салоне самолета, три часа потерпеть можно, туда вовремя вылетели, обратно 20 мин задержки, кормят бутер и сок, вода.Есть один плюс: у вас целый день по прилету и целый день по отлету, из отеля забирают в 8 вечера, очень удобно поужинать и уехать.

Заселение: встретили нас в 7 утра не слишком любезно, сказали подойти в 14-00. В 10 утра обратилась к главному менеджеру на ресепшене ( говорит по-русски), пообещал мне хороший номер, но через часик, либо заселиться прямо сейчас но далеко от главного здания.В итоге через полчаса получили отличный номер в 2 минутах от гл здания с видом на бассейн.

Номера: номер хороший, достаточно большой, не измеряла, но свободно поместились огромная кровать, раскладной диван для ребенка и в принципе было достаточно еще места, ванная комната прекрасная, есть отдельная душевая и ванна. Самый большой недостаток- это отсутствие меню подушек ( в виллах есть эта опция), подушки просто ужасные, старые и скомканные, хотя видимо кому как повезет, т.к. свекровь отдыхала в мае и очень подушки нахваливала. Самый большой косяк отеля- это уборка, полы не мыли ни разу, при мне сменилось несколько уборщиков, весь отель жаловался, уволили и набрали новых, к концу отпуска ситуация немного наладилась, хотя с нами были друзья, жили в другой стороне, у них убирались очень хорошо.

Питание: Шикарная турецкая кухня, просто пальчики оближешь, вкуснее турецкой кухни еще не было нигде, европейской еды мало, удивило отсутствие благородных сыров, очень мало морепродуктов, по утрам были на выбор детокс коктейли, но питание было все равно великолепное. Для детей отдельный ресторан, был очень хороший куриный и иногда рыбный суп как дома, есть холодильник с йогуртами, детским питанием в баночках , молочком, была пару раз гречка, а так в основном каши, макароны, хорошие сосиски, наггетсы, вареное мясо/курица, овощи, фрукты. Детей накормить можно без проблем. В ресторане при аквапарке можно заказать гамбургеры и картошку фри, с 12-16 пекли лепешки гезлеме, снек ресторан на пляже в основном с фастфудом, овощи-фрукты, в главном здании кондитерская с пирожеными, шоколадом и кофе до 18-00, в лобби варят просто потрясающий кофе круглосуточно, с 00 до 2 ночи работает ночной ресторан ( выбор еды нормальный ночью). Мороженое дают на обед, ужин и на пляже с 16 до 18 примерно, а также вывозят тележки то с арбузами, то вареная кукуруза, для ЗОЖников была несколько раз порезанная морковь и огурцы.Повторюсь питание просто потрясающее и практически круглосуточно.С напитками хуже, в лобби все выставлено и наливают из какой попросишь бутылки, не включены только напитки премиум класса: Хенесси, Чивас 18лет. На пляже какая-то странная ситуация: все бутылки импортного производства спрятаны в холодильник, поэтому когда вы подходите за напитками, надо уточнять, что именно вам налить, бейлис, мартини, куантро, чивас 12 лет, джек дениэлс ( список довольно большой, просите меню на баре). В предыдущем отзыве написано, что русским льют местную хрень, но это не правда, иностранцы также подходят и просят импортные напитки. а кто говорит просто виски, то льют местную хрень. Вообще считаю, что этим себя отель реально позорит, т.к. отель сам по себе достаточно высокого уровня. Если вы лежите у бассейна и просите принести официанта чивас, то вам принесут чивас, просто надо конкретно уточнять. Вино во всем отеле только местное, красное очень даже ничего. Коктейли вкусные делают только на пляже, в лобби не понравились.К пиву дают орешки. На вечерних шоу на столах стоят фрукты, а перед входом можно взять красивые коктейли в дыне.

Развлечения и анимация: анимация для детей-это самая сильная сторона отеля. На территории есть миниклуб, в нем город профессий, каток, лабиринт, детская игровая комната. Город профессий: кабинет врача, молочная ферма, полицейский участок, банк, дом мод и т.д. Количество аниматоров огромное. больше половины говорят по-русски. Работают с 10 утра до 22-30, детей от 4-х лет можно оставить, следят за детьми хорошо, постоянно какие-то игры на свежем воздухе и в бассейне, проводят различные квесты: в поисках сокровищ, наряжались привидениями и пугали всех по отелю, восторг был не только у детей, но и у взрослых, аквагрим ежедневно, анимация просто потрясающая. Аквапарк работает с 10 до 12 утра и 14 до 16, горок много на разный возраст, накатались и взрослые и дети. Лунапарк работает с 20 до 22, все аттракционы бесплатные, картинг и игровая комната с игровыми автоматами за деньги. Детская дискотека с 21 до 21-30, один раз было шоу смурфиков, все в восторге. В день нашего отъезда установили парк динозавров, администрации любезно разрешила пофотографироваться и погулять, т.к. к открытию мы не успевали, даже взяли мой номер тел и написали мне в вотсап когда можно подойти, очень оценила такую заботу о своих маленьких гостях. Динозавры интерактивные, они рычат и шевелятся, парк великолепный!

На пляже один раз устраивали пенную вечеринку, ночные шоу только пару раз были интересные, в основном живая музыка и исполнение неизвестных певцов. Очень хорошая девочка вела пилатес, йогу и степ аэробику.

Пляж: песок с галькой, вход не очень комфортный, но если отойти левее, то там песок. Есть бассейн для деток с песчаным дном. Слева есть вип беседки, цена 175 долларов за 6 чел. в них установлены даже сейфы для ценностей. Лежаков всем хватает, полотенца дают даже если забыл карточку для полотенец ( я никогда ее не брала, проблем не было), меняют по требованию. Браслетов на руках нет, могли бы и карточки для полотенец отменить, это реально удобно.

В общем и целом отель произвел незабываемое впечатление на моего ребенка, за месяц ребенок приезжал в отель дважды и все время спрашивает когда вновь туда поедем. В отель действительно хочется вернуться, по раннему бронированию были отличные цены в январе. Не бойтесь на отпуске жаловаться на какие-либо неудобства ( жалею. что не попросила заменить подушки) на guest relations, руководство отеля сделает все, чтобы ваш отдых прошел незабываемо.