АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
1481 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Vacation as a With family in June 2018
12.06.18 - 13.06.18
- Do not recommend the hotel
1
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 1 food
Correct review
Affects the hotel's rating

5 звёзд и уважение к Гостям?? Ну вам точно не сюда...

Translate

Хочется услышать такой же реальный ответ от отеля, как мой реальный отзыв по очень горячим следам.

Принимающая сторона САНМАР.

Отдыхающие Жена + ребёнок 8 лет. У которого 12,06,2018 День Рождение. Замечу, что о дне рождении так же указывали в комментариях.

ЗАезд 12,06,2018 Номер Брони 2272025. Приехав в отель в 19,30 начались сказки ,что мест нет и заселять нас собираются к наши знакомым , которые приезжают через 3 часа т.к. мы попросили номера рядом.

Замечу для не понимающей турецкой стороны не жить вместе, а номера рядом. На все вопросы был один ответ -НЕТ МЕСТ. Телефоны местных турагентов так же не отвечали, удалось дозвониться до них только через горячую линию в Москве.Время 23,30 и после звонка из Москвы нам выделяют номер 2120.

После заселения оказывается что номер не убран, после очередного похода на ресепшн нам говорят, что он убран и что мы ошибаемся.Ждём ещё 30 минут на ресепшн, заходим, а там всё без изменений время уже 0,30 минут. Время переваливает за 1,00 ночи , и наконец приходит уборка.

Доказательства чистоты номера на фотографиях:

1-волосы по всему номеру

2-конфети от вечеринки

3-абсолютно грязная ванная комната с волосами от бритья бороды и грязным ведром....

4- старая постель

5-думаю достаточно.... остальное на фото

Знакомых так же заселили в грязный номер, там тоже ребёнок 3х лет и по уборки были такие же походы на ресепшн и звонки, когда не берут трубки..............

НУ что сказать, ждём реальный ответ, на реальный отзыв. Нам отдыхать ещё 12 дней, так что буду держать всех в курсе.

All media files - 5 Photos from hoteliers - 5 Videos - 0
  • ужасное заселение
Added: 13.06.2018 00:55
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 549 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Useful review
Useful review
Добрый день, Валерий!
Спасибо за отзыв о нашем отеле, мы очень сожалеем о том, что у Вашей семьи были проблемы при заселении и с уборкой.
Ваши замечания были приняты и рассмотрены руководством соответствующих отделов. На следующий день после случившегося мы связались с Вашей семьёй, и на протяжении всего отпуска постарались обеспечить максимально комфортное пребывание в Luna Blanca.
С уважением, Guest Relation Team.
Мы тоже так же попали с заселение.
Useful review
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (131) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Valery Korchagin
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 13.06.2018
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 5
  • Comments: 0
  • Readership: 1 481