Сеть отелей Novotel представляет собой верхний сегмент среднего класса. Мы выбрали его для нашего свадебного путешествия, рассчитывая на достаточно хороший уровень сервиса, однако были крайне разочарованы пребыванием и обслуживанием в Novotel Karon Beach.

Я НЕ рекомендую этот отель для проведения медового месяца или другого праздника, потому менеджерам на это наплевать. Сейчас расскажу почему.

Начну с того, что заранее связалась с отелем по почте и сообщила о том, что у нас свадебное путешествие, в письме мне написали, что никаких бонусов у них не предусмотрено, кроме украшения номера (и это у отеля, претендующего на высокий уровень). При размещении на ресепшн мне опять пришлось говорить о том, что у нас праздник, так как тот, с кем я общалась по почте ничего не передал администрации. Нам дали обычный номер в самом дальнем корпусе, кровать была украшена лебедями из полотенец (я знаю, что в Турции такие украшения делают каждым новым гостям, может и здесь всем, а значит нам не предоставили НИЧЕГО).

Через несколько дней у нас была свадьба. У администраторов на ресепшн я попросила любую свободную комнату на 1,5-2 часа для подготовки к церемонии (макияж, укладка), объяснив, что трогать ничего, кроме розеток мы со стилистом не будем. Мне отказали, объяснив это абсолютной загруженностью (это было неправдой). Получили ли мы хотя бы открытку с поздравлением в этот день? Нет. Ничего. Хотя персонал знал о нашем празднике, ведь я разгуливала по территории в свадебном платье и утром говорила об этом с менеджерами. Думаю, самая дешевая бутылка игристого из бара, тарелка фруктов (с завтрака) и открытка, принесенные нам в качестве комплимента (или сюрприза) не нанесли бы удар по бюджету отеля, а нам бы было очень приятно. И я бы непременно оставила позитивный отзыв. Видимо, отель другого мнения.

Хотелось бы сообщить управляющим сети Novotel, что если они претендуют на высокий уровень - нужно ему соответствовать и быть внимательными к гостям.

Кстати утюг, о котором я попросила в 22.00, мне принесли в 23.00, после третьего звонка на ресепшн.

Также хочу отдельно написать про завтрак. Я много путешествую и впервые видела очередь в ресторан на завтрак, это просто невероятно. А все потому, что хостес не только спрашивает у гостей номер комнаты, но и "подыскивает" столик пока остальные ждут, хотя свободных столов было очень много и в размещении не было необходимости. Сам завтрак неплохой, но скудноватый.

Из того, что понравилось: живая музыка в баре по средам и пятницам, большой бассейн.

Расположен отель несколько в отдалении от туристического скопления, но мы ходили ужинать в ресторан при гостевом доме Tony's Home на пляже через дорогу, там все очень вкусно - рекомендую! Лучше бы мы остановились в нем.