АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Bronze status
1005 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
6 comments
Vacation as a With family in May 2018
26.05.18 - 08.06.18
- Recommend this hotel
3.8
  • 4 accommodation
  • 5- service
  • 3 food
Correct review
Archive: Doesn't affect the hotel's rating
Отзыв по отелю до реконструкции (не влияет на общий рейтинг)

Шарм после трехлетнего перерыва

Translate

Общее впечатление хорошее, хоть есть минусы. Мы с дочками ехали в Египет за морем и получили то что хотели, поэтому отдых удался. Но начну по порядку.

Перелет Turkish Airlines просто супер. Еда отличная, сервис на высоте, стыковки без проблем в Стамбуле хоть и времени было 1ч 20 чемоданы перегрузили нормально.

Отель произвел хорошее впечатление. Заселили в главный корпус сразу по приезду ( у нас было оплачено раннее заселение поскольку прилетали мы ночью). Правда в номере нас неприятно поразил запах канализации. Мы пытались открыть балкон чтобы проветрить но это не помогло. Отключение кондиционера тоже не принесло облегчения - запах стал сильнее. Плюнув в итоге на это мы легли спать. Ночью просыпалась несколько раз от шума кондиционера. Утром искупались и пошли просить другой номер. Нам его любезно предоставили в одном из коттеджей на четыре семьи (276). Там запах был слабее, но появлялся неизменно как только выключали кондиционер. Поэтому пришлось мириться с его постоянным шумом. Здесь нам понравилось больше - до пляжа ближе, рядом отдельный бассейн, который работал до 12 ночи и до столовой не так уж далеко. Вообще территория отеля довольно компактная, что радует, поскольку не приходится много ходить по солнцу.

Номер чистый, убирались хорошо, вертели лебедей и прочее. Мебель правда совсем старая. Ручки отваливаются, ящики не выдвигаются, но для нас это было не главное и мы не парились на эту тему.

Питание оставило двоякое впечатление. С одной стороны еды много, но есть нечего и все не вкусное. На месте администрации я бы задумалась о смене повара.

Завтраки как обычно - яичница, помидоры, бутерброды, йогурт, круассаны, блинчики. Не было возможности сделать горячие бутерброды, что нас огорчило. Можно было только тосты испечь. И еще не было мюслей, к которым я привыкла. Только геркулес в банке. Шоколадная поливка для блинов постоянно отсутствовала. Застали ее только пару раз за все время отдыха. Несколько раз была халва.

Обед и ужин - как правило рыба на гриле или тушеная. Еще давали шаурму с курицей или мясом, жареные овощи, пиццу и основное блюдо вроде куриного рулета с рисом либо жареной курицы или индейки и жареные крылышки на гриле. Основного блюда повара кладут мало, но если попросить еще добавляют. Самое неприятное было в непрожаренной курице - она была внутри с кровью. Гриль тоже был плохого качества - внутри крылышки были сыроватые а сверху обуглившиеся. Такое ощущение что либо повар слишком спешил либо просто не умеет их нормально жарить. Та же проблема с овощами - они все были полусырые. Даже в рагу цуккини были хрустящие также как и морковь. Мне кажется что если бы блюда готовились немного заранее этой проблемы можно было избежать. Кстати, видела как у них остались крылышки. Часть они выложили на противень и унесли на кухню а часть завернули в мешок и утащили куда-то к себе)

Еще неприятно поразил момент в столовой: написано было основное блюдо - индейка, но повар доставал курицу и от нее резал куски. Потом передо мной подошли три арабских женщины и ему что-то сказали. Он убежал (видимо спрашивать разрешения) а после вернулся и уже взял индейку которая лежала на "витрине" и от нее отрезал уже от нее. Мне тоже перепало)) А после он у каждого неизменно спрашивал курицу им или индейку и с недовольным видом отрезал от индейки.

Как итог, голодными не останетесь, но если надеетесь на что-то супер вкусное, то это не сюда. Из-за слишком жирной жареной пищи приходилось постоянно заедать еду мезимом. Только так нам удалось избежать расстройства желудка.

Еще один момент, о котором администрации стоило бы задуматься. Многие отдыхающие вроде нас приходят на завтрак к 7 часам. Завтрак заканчивается в 10 часов и после этого перекусить негде до обеда который уже в 12:30. Дети хотели есть уже в 11 часов. Приходилось брать с собой из столовой бутерброды. Разве сложно сделать перекус в баре у бассейна? Даже в четырехзвездочных отелях так делают.

Вторая проблема с водой. Бар в номерах не пополняется и за водой приходится ходить в бары на пляже или в лобби. Нам не сложно принести воду, но почему это не делают уборщики?

Мороженое было только с 3-х до 4-х у бассейна только клубничное (не вкусное).

Приятно удивил бар у бассейна. Соки там наливали из пакета и намешивали вкусные коктейли. Девочки с радостью туда бегали днем.

Самое приятное был конечно риф. Мы уже знали куда ехали, поскольку три года назад отдыхали в соседнем Санрайзе. Видели мурену почти каждый день, крылаток. Пару раз приплывали дельфины и черепаха. Море и рыбки - что еще нужно для счастья?))

Персонал отеля тоже оставил приятное впечатление. Все дружелюбные, отзывчивые, улыбаются и шутят. Аниматоры ребята тоже стараются развлекать, но мы весь день были на пляже и не участвовали в веселье. А так для желающих всегда была зарядка, игры в волейбол, водное поло, боча, дартс. Аквааэробика не понравилась. Ее правильно назвали водной гимнастикой. Это она и была - зарядка только по пояс в воде. На танцы не ходили, поскольку они были в самую жару. Вечером тоже шоу. Народу нравилось. Очень порадовал магазинчик с маслами и духами. Продавец подарил моим дочкам подарки, а мне сделал хорошую скидку на мази от суставов, а главное никуда ехать не пришлось))

В целом впечатления от отдыха самые приятные и минусы нам его не испортили.

  • хороший риф
  • доброжелательный персонал
  • неприятный запах
  • еда
Added: 11.06.2018 22:06
Статус отзыва: Correct review - Doesn't affect the hotel's rating 5 301 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (6)

Скажите, а где лучше в Санрайзе или в Рояле. Не можем определиться
Не знаю как сейчас но три года назад было лучше в Санрайзе. Сейчас там малолюдно, идёт стройка, но тихо - уж не знаю что они там перестраивают. Пляж почти пустой. Это плюс, а то здесь часто столиков нет свободных. Ещё там аквапарк. Не знаю работает он или нет сейчас, но девчонки мои очень хотели туда попасть. Запаха я там не помню да и питание было достойным. Если бы разница в цене не напрягала, то я бы выбрала наверное Санрайз.
Спасибо большое
Здравствуйте Ирина!

Мы благодарим Вас за выбор нашего отеля. Мы рады, что в целом в целом, вы наслодились отдыхом и сожалеем , что не смогли удовлетворить все Ваши ожидания. Мы хотели бы поблагодарить Вас за отзыв, так как данная информация очень важна для улучшения качества сервиса. Это позволит скорректировать наши действия и избежать дальнейших ошибок.
Относительно дополнительной еды, мы предлагаем поздний завтрак с 10:00 до 11:00 и закуски с 13:00 до 17:00 в ресторане "Gulf stream"возле главного бассейна, эта информация выдается с ключами по приезду.
Мы надеемся , что у нас будет возможность снова приветствовать Вас в Royal Grand Sharm отеле.
С уважением,
Генеральный директор
Айман Эльмохаммади
Странно, завтрак в главном ресторане был с 7-00 до 10-00, затем "перекусить" (и пообедать) можно было в баре у бассейна с 10-00 до 17-00.
А воду можно брать самому сколько захочешь в барах (расчет отеля на то: что Вы возьмете сами сколько Вам нужно)
Ирина, по поводу еды не соглашусь( Это сугубо индивидуально, а учитывая ценовую политику этого отеля, то еда уж точно весьма приемлимая. С запахом соглашусь, но на практике он не во всех номерах ( 700... было ощущение сырости и запаха, а вот в в 200... полное отсутствие). Удачных путешествий)
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (515) Previous rate Next rate All author's reviews (3)
Ирина
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 20.08.2017
  • Countries, cities: 2 / 3
  • Hotels: 3
  • Reviews: 3
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 1
  • Readership: 3 812