Очень печально когда такое место под солнцем занимает данный отель с данным сервисом! Думала , что отель в июне до строится и войдет в рабочий режим. Не тут то было! Вчера отправила 07/06/2018 в данный отель своих туристов уверила , что отзывы пишут замечательные , отель с ремонта все хорошо, все чистенько,хороший сервис. Туристов заселили в номер Эконом , тогда как в ваучере на размещение прописан стандарт , что является нарушением. И конечно ФЕЕРИЧНЫЙ вечер моих туристов!!! ПИШУ БОЛЬШИМИ БУКВАМИ ТАК ЭТО ПРИНИМАЮ КАК КРИК ВОЗМУЩЕНИЯ!!! ПОСЛЕ УЖИНА 07/06/2018 МОИ ТУРИСТЫ РЕШИЛИ ОТДОХНУТЬ В ЛОББИ ПОЧАТИТЬСЯ С ТЕЛЕФОНА. ТУРИСТ (МУЖЧИНА) ОСТАВИЛ ТЕЛЕФОН В НОМЕРЕ 5 ЭТАЖ. РЕШИЛ СХОДИТЬ ЗА НИМ. ЛИФТ!!!! ВЫЗВАЛ (КОТОРЫЙ БЛИЖЕ К РЕСТОРАНУ) , ВОШЕЛ , НАЖАЛ КНОПКУ 5 ЭТАЖ. ЛИФТ ТРОНУЛСЯ ЧЕРЕЗ 3 СЕКУНДЫ ОСТАНОВИЛСЯ -ЗАСТРЯЛ. ТУРИСТ НАЧАЛ НАЖИМАТЬ КНОПКИ ВЫЗОВА ЭКСТРЕННОЙ ПОМОЩИ , НО ОНИ НЕ РАБОТАЛИ... В ЛИФТЕ ТЕЛЕФОН ДЛЯ СВЯЗИ С РЕСЕПШЕН ТАК ЖЕ ОТКЛЮЧЕН. НАЧАЛ КРИЧАТЬ . НИКТО НЕ РЕАГИРУЕТ . НАЧАЛ СТУЧАТЬ. НИКТО НЕ СЛЫШИТ. ПРОСИДЕВ В ЛИФТЕ И ПРООРАВ И ПРОСТУЧАВ 20 МИНУТ!!!!!!!!!!!!!!! НЕ ДОЖДАВШИСЬ ПОМОЩИ , МОЙ ТУРИСТ НАЧАЛ ЗАДЫХАТЬСЯ И ПОНЕМНОГУ ПЛЫТЬ ОТ ДУХОТЫ. ИМ БЫЛО ПРИНЯТО РЕШЕНИЕ ВСЕ ТАКИ КАК ТО ОТКРЫТЬ ДВЕРЬ ЛИФТА И СПАСТИСЬ САМОСТОЯТЕЛЬНО! С КАКОЙ ТО ПОПЫТКИ ДВЕРЬ ПОДДАЛАСЬ . ОН ХОТЕЛ ВЫЛЕЗТИ ИЗ ЭТОГО АДА НО ПОЛ ПОД НИМ ПРОВАЛИЛСЯ И ЧЕРЕЗ ДЫРКУ ОН УВИДЕЛ ЛЮДЕЙ . ТУТ ОН С ПОСЛЕДНИХ СИЛ КРИКНУЛ ЧТО ОН ЗАСТРЯЛ И ЕМУ НЕОБХОДИМА ПОМОЩЬ. ЛЮДИ ПОБЕЖАЛИ НА РЕСЕПШН ПОЗВАЛИ АДМИНИСТРАТОРА . ЧТО ТО ОНИ ТАМ СДЕЛАЛИ . СВЕТ В ЛИФТЕ ПОГАС И ЛИФТ О ЧУДО ПОЕХАЛ НА 0 ЭТАЖ !!! МОЙ ТУРИСТ ВЫШЕЛ И ОТДЫШАВШИСЬ ВНИЗУ НАПРАВИЛСЯ НА РЕСЕПШЕН ДЛЯ ВЫЯСНЕНИЯ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА. РЕСЕПШН (ДЕВОЧКИ НИКАК НЕ ОТРЕАГИРОВАЛИ) ТУРИСТ ПОДНЯЛСЯ К СЕБЕ В НОМЕР ЕМУ БЫЛО ПЛОХО ВЕСЬ МОКРЫЙ И БЛЕДНЫЙ ОТ УДУШЬЯ. ЖЕНА ТЕМ ВРЕМЕНЕМ ЕСТЕСТВЕННО ЕГО ПОТЕРЯЛА ПОДНЯЛАСЬ В НОМЕР И УВИДЕЛА ПЕЧАЛЬ!!!! ПРЕДСТАВЛЯЕТЕ??? БЫЛО РЕШЕНИЕ СПУСТИТСЯ НА РЕСЕПШЕН И ВСЕ ТАКИ КАК ТО ПОНЯТЬ ЧТО ПРОИЗОШЛО.!!! и ВУ АЛЯ НА РЕСЕПШЕНЕ и.о. ДИРЕКТОРА ХАСАН СПУСТИЛ НА НИХ ВЕСЬ ГНЕВ ОТЕЛЬЕРА ЗА СЛОМАННЫЙ ЛИФТ!!! ГРОЗЯ ПАЛЬЦЕМ И ЖЕСТИКУЛИРУЯ , ХАМЯ В ЛИЦО ТУРИСТОВ .ЧТО ОН ПРЕДЪЯВИТ СЧЕТ ЗА ПОЛОМКУ ЛИФТА И ПОТОЛКА. в ДАННЫЙ МОМЕНТ СОСТАВЛЕНА ПРЕТЕНЗИЯ ПО ДАННОМУ ФАКТУ ОТ ТУРИСТОВ И МЕНЯ ТУР АГЕНТА ТУР ОПЕРАТОРУ АНЕКС. НА СРОЧНОЕ ПЕРЕСЕЛЕНИЕ ИЗ ДАННОГО ОТЕЛЯ В ДРУГОЙ!!!! ТАК КАК ТАКАЯ РАБОТА ОТЕЛЯ С НЕДОДЕЛКАМИ РЕАЛЬНО УГРОЖАЕТ ЗДОРОВЬЮ И ЖИЗНИ ЛЮДЕЙ. СТАНОВИТСЯ ПЛОХО ОТ МЫСЛИ ЕСЛИ ЭТО БЫЛ РЕБЕНОК!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!У МЕНЯ КРИК ДУШИ СТОРОНИТЕСЬ ЭТОГО ОТЕЛЯ!!! И ЕЩЕ СПАСИБО ПРЕДСТАВИТЕЛЯМ АНЕКСА ЗА ПОДДЕРЖКУ МОИХ ТУРИСТОВ , ВЧЕРА 08/06 ПРИЕХАЛА КОМИССИЯ АНЕКСА ДЛЯ ВЫЯСНЕНИЯ ОБСТОЯТЕЛЬСТВ ПО ДАННОМУ ИНЦИДЕНТУ -РЕШЕНИЕ ПЕРЕСЕЛИТЬ ТУРИСТОВ В ДРУГОЙ ОТЕЛЬ. ТАК ЧТО ГОСПОДА ТУР АГЕНТЫ И ТУРИСТЫ ПОДУМАЙТЕ 100 РАЗ ОТПРАВЛЯТЬСЯ В ЭТОТ ОТЕЛЬ ИЛИ НЕТ. КАЖДОЕ УТРО ВСТРЕЧА С ГИДАМИ НАЧИНАЕТСЯ С РАЗДАЧ БЛАНКОВ ПРЕТЕНЗИОННЫХ ЛИСТОВ,ТК ПРАКТИЧЕСКИ ВСЕ КТО ПРИЕХАЛ В ДАННЫЙ ОТЕЛЬ НАХОДЯТСЯ В ШОКОВОМ СОСТОЯНИИ ОТ СЕРВИСА ОТЕЛЯ! ЛЮДИ БЕЛУГАМИ ВОЮТ И ПИШУТ ПРЕТЕНЗИИ. И ЕЩЕ ОТЕЛЬ ВООБЩЕ В ПРИНЦИПЕ УДАЧНЫЙ НО РЫБА ГНИЕТ С ГОЛОВЫ! ГОСПОДА ОТЕЛЬЕРЫ ДАННОГО ОТЕЛЯ ПРОСТО НЕ УМЕЮТ ИЛИ НЕ МОГУТ ГРАМОТНО ПОСТРОИТЬ СВОЮ РАБОТУ И РАБОТУ ОТЕЛЯ , А ВЕДЬ НАРОД ВЫКЛАДЫВАЕТ НЕ МАЛЫЕ ДЕНЬГИ ЗА ТУР В ЭТУ ПСЕВДО ПЯТЕРКУ! БУДЬ ТЕ ОСТОРОЖНЫ -ХОДИТЕ ПЕШКОМ ДО НОМЕРОВ, ЕСЛИ ВЫ НАХОДИТЕСЬ В ОТЕЛЕ!!!! НЕ ОТПУСКАЙТЕ ДЕТЕЙ ОДНИХ В НОМЕРА!!! НЕ ДАЙ БОГ!!!