АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
1415 + 0
Readership
Bronze status
7 комментария
Vacation as a couple in May 2018
28.05.18 - 05.06.18
- Abstained
3
  • 4 accommodation
  • 2 service
  • 3 food
Correct review
Влияет на рейтинг отеля

Не рекомендую отель, персонал не справляется ни с чем

Translate

Обычно не пишу отзывы, но здесь не удержался. Начну с плюсов:

Приехали в отель мы очень рано часов в 7 утра, заселили нас быстро, минут через 20 после приезда, анимация работает как надо, был в разных отелях есть с чем сравнить, оценю их работу на твёрдую 4, на этом плюсы заканчиваются))

Номер был в бунгало,старенький и потрёпанный, не закрывалась балконная дверь, ладно хоть второй этаж, а так легко можно было залезть и украсть всё что угодно. Для тех кто не до конца понимает расположение этого отеля расскажу, основной корпус находится на первой линии и в нём же основной ресторан, а все бунгало находятся на второй линии к которым идёт мостик через дорогу, но это не самое плохое что тут есть.

Отель не справляется с наплывом отдыхающих, мы заехали в конце мая 2018 и было заметно, что весь персонал скрипит и не успевает ничего делать, начиная от уборки номеров (у нас убрались только на 3-й день и то после жалобы), заканчивая барменами и персоналом в ресторане, но когда в начале июня отель наполнился огромным количеством отдыхающих стало совсем не выносимо, приходишь в ресторан и ищешь стол свободный, с горем пополам его находишь, а он грязный, не убранный, ждёшь пока уберут и то по просьбе, а потом ещё ждёшь пока разложат вилки и ножи это всё занимает минут 15, а потом ещё стоишь в очереди за едой, бывало, что за какой-нибудь курицей на гриле стоят человек 20, а то и больше...это жесть если честно, я много где отдыхал, но такого не видел... получается приезжаешь отдыхать и расслабляться, а ты напрягаешься из-за того, что не можешь нормально поесть. В те же бары тоже постоянная очередь, не хватает барменов, часто заканчиваются стаканы.. насчёт последних, частенько попадались грязные и вонючие. Я сделал вывод, что отель экономит и не набрал то количество персонала, которое бы справлялось количеством отдыхающих.

Ещё один маленький момент разочаровал, мелочь конечно, но он полностью отображает отношение отеля к отдыхающим. Снек бар работает с 12 до 4, стою я как то за печёной картошкой, время 15:55 передо мной 2 человека, повар делает им их картошки и когда очередь доходит до меня время наступает ровно 16:00 мне повар говорит, что время закончилось и начинает сворачиваться, к слову, я был один и ему ничего не стоило сделать эту картошку мне, там делов на пару минут, при том что у него продуктов было много, которые он скорей всего выкинет, пусть это мелочь но в этих мелочах состоит весь отель, всё строго по времени и ни секундой больше. Во всех нормальных отелях ты можешь прийти поесть на ужин в 21:10 хотя ужин до 21:00 , здесь тебе не дадут этого сделать. У меня нет претензий к персоналу, люди стараются, но видимо руководство их так надрессировало (скорей всего штрафами), что они боятся сделать лишний шаг. Так что все мои претензии адресованы руководству, если они не хотят окончательно опустить свой отель в рейтинге пусть пересмотрят многие факторы своей работы! Отель не рекомендую никому, при том что цена за него слишком завышена, лучше чуть доплатить и поехать скажем в сеть PGS или Dessole, они по крайней мере умеют сделать ваш отдых отдыхом, а не напрягом..

  • работа ресепшена
  • анимация
  • уборка в номерах
  • работа ресторана
  • работа баров
  • расположение бунгало на 2-й линии
  • цена
Added 07.06.2018 10:22 3 116 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (7)

Не понимаю, как может быть минусом то,что вы взяли номер на 2 линии???Вы же сами его выбрали!!
Это 100% косяк отеля, они нигде об этом не пишут, везде написано 1 линия, почему я должен узнавать о том что меня поселят на 2 линию уже когда я туда приехал
Здравствуйте. А Вы когда отель выбираете не читаете отзывы? Я когда бронировала мой оператор меня предупредила. Доплатите и живите в основном здании. На топхотелс написано практически в каждом отзыве, что бунгало далеко от основного здания и на второй линии. Это косяк не отеля, а вашего оператора. А ещё лучше когда едите в отель смотрите видео в Ютубе. Там все рассказано и показано. Есть кстати майское видео с подробностями!
Насчёт косяка тур оператора не спорю, но отель этот факт скрывает, что не даёт ему поблажек в этом вопросе
Да не скрывает отель этот факт! Даже по фото можно понять, что бунгало это НЕ первая линия.
Я, к слову, тоже не считаю обломным прогуляться 5 минут до пляжа, растрясти олл инклюзив)
А вы сами бронировались? или через тур агентство?
Описание : Отель расположен в поселке Гёйнюк, в 46 км от аэропорта, на берегу моря. Представляет собой одно 5-ти этажное здание и комплекс 2-х и 3-х этажных бунгало (бунгало находятся через дорогу от основного здания, есть наземный переход). - это открытый источник!
И так вернемся к вопросу - если Вы бронировались через тур агентство - то грош цена менеджеру который вас вел, если же сами делали бронирование - то Вы лентяй),уж не обижайтесь . Вы занижаете рейтинг отелю по своей или по халатности менеджера.
Да, совершенно согласа с Сергеем - стояли с ребенком за Крошкой-картошкой и ровно в 16.00 повар сказал "финиш" и начал сворачиваться, не обращая внимание, что у него очередь и дети ждут... А раньше нельзя было объявить, чтобы мы не стояли???Так что имейте в виду минутой позже вас не накормят и в основном ресторане. В первый день мы проспали обед ( был ночной перелет)и пришли на обед в 13.50 - а блюда уже убирали, а ровно в 14.00 погасили свет в ресторане и убрали все блюда... Вот так. В пятерках я такого не видела, чтобы людей так четко по расписанию выгоняли, даже если мы еще не поели...ну так же нельзя. Причем, на обед отводится всего 1.5 часа.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 632) Next rate Все отзывы автора (1)
Сергей
Russia
Magnitogorsk
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 07.06.2018
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 2
  • Readership: 1 415
  • Photos: 0
0 Благодарности