Доброго всем дня!

В связи с разными обстоятельствами пишу отзыв только сейчас. Но, думаю мало, что изменилось в лучшую сторону(.

В апреле 2018г. Я отмечала свой юбилей в отеле Гелиопарк Лесной. Конечно планировали все заранее... Даже съездили на экскурсию в отель. Все вроде ничего, а когда захотели посмотреть номера, нам сказали что свободных нет, и увидеть их нельзя. Ничего не оставалось, как довериться на песнопения менеджера. Все детали оговаривали заранее, конечно все не возможно предусмотреть, ну, здесь я только на себя обижаюсь, а вот что касается отеля... Об этом и хочется рассказать.

Этому отелю, вообще все равно на гостей, им бы только деньги содрать да по больше. Ну мы как бы и не против, но хотим и обратного. Денег хотят за все, за каждый "пук", и "чих"... Персонал не понравился, либо им все равно, либо ни как....

Хочу отдельно написать про заселение, и номера. Мы забронировали 7 номеров стандарт, в 8 корпусе. Фоток этих номеров нет нигде, (реальных фоток), то что вы видите на сайтах это все преукрашенная картинка. Так вот, при брони я попросила два номера на 1 этаже( для родителей, так как лифта нет), а остальные этажами выше (для меня это было важно). Отель сделал с

точностью наоборот((. И в результате, после часового заселения, да да часового, мы на ресепшине заселялись час, господа в три номера нас заселяли час(((( Представляете мое состояние (а, я приехала юбилей отметить!), казалось все продумала, менеджера обо все предупредила. И представляете, когда я вошла в корпус №8, я ревела, пол часа. Мои все гости жили в подвале, и я была вынуждена все это проглотить, да и еще за свои деньги, и не малые. Да, вы не ослышались, номера находятся вроде на первом этаже, но ощущение как в подвале, вид из окна на земляную насыпь усеянную окурками, в номере мрак как в подвале. лампочки стоят 40вт., а то и меньше. Темень кромешная(((. А сырость, постель сырая, а после душа, представляете какая в номере баня. В общем номера это, что то. Кровать как в пионерском лагере, их наверно и не меняли с тех пор. Эти номера уже давно не надо продать гостя, но я повторюсь, лишь бы денег взять. Даже не стесняются(. Отель весь очень потрепан. Дальше еще круче, нам обещали накрыть стол в "ресторане" на первом, этаже, (мы были просто в этом уверены) и каково было наше удивление, что наш праздничный ужин пройдет не там где мы планировали. Ну, конечно справедливо сказать, что все эти сюрпризы((( посыпались, когда уже была внесена 100 процентная предоплата! А, до этого все было "за ваши деньги любой каприз" Ну, конечно много еще хочется написать. Но, думаю этого достаточно для принятия решения платить или нет свои деньги за не оправданные надежды. Юбилей прошел не так как хотелось бы и в этом считаю на 95% вина отеля. Театр как говориться начинается с вешалки, так и здесь с первых минут все пошло не так, благодаря халатности и наплевательского отношения сотрудников к гостям. Искренне всем желаю не попадать в подобные ситуации, и более тщательно оговаривать детали с отелем, требовать подтверждения, а не надеяться на их порядочность. В этом "отеле" -пионер лагере" ее вы не найдете.

PS. про питание забыла написать, как сказал мой гость "корм как корм", ничего я там особенного не увидел. обычная еда, дело вкуса. Ну не отравили и ладно.