На Кипре была впервые,выбирала страну безвизовую,но европейскую и с пляжным отдыхом,для встречи юбилея.

Отель взяла по рекомендации коллеги,которая дважды в нем побывала.

Почти все рейсы в Ларнаку от АК Россия ночные(кстати,России только 5+ за перелеты),поэтому в отеле мы были уже утром,часов в 8. Надеялись,что заселят,наивные туристы из России.

Нас сразу "обрадовали" - отель "в стопе", поэтому ждите 14ч.

Не поверили....,но куда ж деваться.

Пары с детьми,одна беременная,все мы маялись до 14-30.

Завтрак в отеле - платно.

Вообщем,вся наша радость от раннего прилета перешла в разочарование от нелегкой бессонной ночи и неприкаянности полдня в статусе бомжа.

Кто то может возразить,что можно было идти на пляж,на море,в город,не терять время в холле.

Вопрос личного комфорта у всех разный.

Доставать вещи,солнцезащитные средства в каморке для багажа или на диванах холла,переодеваться без душа в туалете...

После шести часов ожидания,ровно в 14ч наша толпа снова атаковала ресепшин.

Нас снова любезно попросили еще немного подождать,мол,номера еще не убраны.

Начали заселение после 14-30!

А теперь,самое главное,почему я так подробно описываю именно заселение:

Мы оплатили номер DELUXE SUPERIOR SEE VIEW,т.е.номер с ПРЯМЫМ видом на море.

Берем карточку,идем в номер(просила верхние этажи) первый этаж,номер 115.

Вид из этого номера можно видеть на первом и втором фото.

Крыша ресторана,закрывающая более половины вида на бассейны,и море ОЧЕНЬ СБОКУ слева.

Естественно,полные возмущения,возвращаемся к милым дамам на ресепшн,показываем еще раз ваучер.

Берем отельного гида от БГ Анастасию и идем с ней в номер.

Эта девушка смотрит и.....утверждает,да,это прямой вид на море,мол,все номера,выходящие нв территорию отеля,это прямой вид на море.

Мы в шоке,идем снова на ресепшн,пытаемся снова возмущаться,а нам вежливо продолжают ....делать из нас дураков.

Вообщем,любовались мы на крышу ресторана 4 дня,каждый день подходя на ресепшн,каждый день нам говорили,нет,ничего не освободилось,приходите завтра....

Видимо,в мае на Кипре и в Мелисси разгар сезона:-)

Но я связалась с турфирмой,где покупала тур,и,спасибо,они запросили у БГ,за что туристы произвели доплату,если по фото видно,что номер не соответствует оплаченной категории.

Отельный гид Анастасия немножко зашевелилась,попросила запиской подойти завтра на ресепшн с 11ч.до часу.

Ок,в 11ч бросаем пляж,идем.

Ждали почти час,уже просто попросили на ресепшн позвонить ей,сказать,что мы ждем ее в холле.

Пришла,спросила,решился ли наш вопрос с переселением?

Мы в шоке....Она для этого нас сорвала,чтобы узнать,решили ли МЫ сами эту проблему??

Это к тому,что человек работает в отеле от БГ и это ЕЕ прямая обязанность.

Далее было то,что назвать кроме как издевательством,я не могу.

Настя идет к менеджеру (очень неприятная особа,которая еше в первый день ухмылялась по поводу нашего недовольства номером,мол,вам дали номер с видом на море,что вам еше нужно?).

Дама выходит и дает нам две карточки от двух номеров.

Мы,счастливые,что,наконец,нас услышали,идем выбирать лучший!

Один номер на втором этаже,другой на четвертом.

Выйдя из лифта,понимаем,что.....это номера,выходящие на другую сторону,там категория ниже на 7-15 тысяч.

Заходим в первый,на 4 этаже...идем в тот,что на втором - фотографии вида см.в галерее!!!

Далее мое терпение и вежливость уже лопнули,вернувшись на ресепшн,я закатила скандал.

У меня искренне,даже с участием, спрашивали,почему я считаю это издевательством,нам так старались помочь...

Вообщем,ноу комментс.

И тут же сообщили - завтра вам дадут 313 номер.

Уже изучив расположение отеля,понимаем,что этот номер почти над нашим,но,хотя бы выше на 2 этажа..

Назавтра мы переселились,но я сказала,что жалобу я напишу и компенсацию потребую.

А они снова уверяли нас,что мы получили то,за что оплатили.

Специалист отеля по связям с общественностью,Наталья,естественно,пыталась погасить конфликт,это ее работа:-)

При этом заморочила мне голову,поняв,что я не сильна в английском - открыла сайт отеля и уверяла,что у отеля и БГ различаются понятия ВИД НА МОРЕ:

Она утверждала,что обозначение на сайте отеля POOL/SEE это и есть прямой(ПОЛНЫЙ)вид на море!

Позже мне англоговорящие знакомые перевели слово pool - это бассейн...

Как вам это??

Т.е.она настаивала,что отель предоставил нам то,за что мы оплатили.

Я сказала,что если у нас из номера вид на море прямой,тогда я балерина,извините:-)

Вот такая,я считаю,огромная ложка дегтя в бочку меда упала,подпортив изрядно впечатление от вполне достойного отеля.

Конечно,никак не испортив мне замечательный отдых и празднование юбилея:-)

Немножко о хорошем:

Отличный ресторан,со свежайшими и вкусными завтраками,кто пишет об однообразии,не верьте,это шведский стол и он отличный в Мелисси.

Ужины это вообще сказка,шеф повару просто огромный респект,он супер профессионал!:-) Кстати,часто выходил в зал,и все контролировал лично:-)

Иногда меняли ужины на обеды(брали полупансион), и обеды прекрасные,но ужины просто сказочные,часто тематические.

Все чисто,официанты очень дружелюбные и шустрые,все опрятные,есть русскоговорящие.

Номера тоже 5,просторные,убирают, в основном пожилые киприотки,на 5,без всяких чаевых.

Мы просто напоследок оставили 5евро,как спасибо:-)

Отель,я поняла,ориентирован на семьи с детьми,их большинство:-)

Для молодежи будет скучновато и дорого,им в Ривер Рок,в Маргадину и множество других,дешевле и веселей:-)

Резюме из моего пространного отзыва:

Отель достойный,все прекрасно,кроме проблемы с расселением.

Кстати,я об этом читала перед поездкой,не думала,что меня так это коснется.

Всем отличного отдыха и ....просто отстаивайте свои законные права!:-)

А отелю процветания и решения проблемы заселения туристов согласно оплаченных номеров.

Спасибо за 13 дней прекрасного отдыха!:-)