Уважаемые туристы, будьте осторожны! При том, что в отеле все новое и он хорош, тут воруют из номеров наглым образом. Мы прилетели 12 мая вечером в составе 2-х детей и двух взрослых. Нас заселили в номер с двумя полуторными кроватями и одним раскладным креслом, хотя нас четверо. Естественно мы попросили переселить в другой номер. Нас попросили подойти с этим вопросом завтра, т.к. свободных номеров не оказалось. На утро мы встретились с гидом выбрав интересующие нас экскурсии, далее на ресепшен нам предложили посмотреть другой номер и дали карточку. Номер с двухспальной и двухъярусной кроватями нас устроил и мы сами перетащили вещи из предыдущего, т.к. он был почти соседним. сразу разложили вещи, приготовили деньги на оплату экскурсий и остальные деньги и документы убрали в сейф и соответственно его закрыли. Ушли из номера. Купались, загорали, обедали, осваивали тереторрию и т.п. В общем отель нам показался очень приятным. Еда разнообразная, большой ассортимент алкоголя в баре, 4 бассейна, 2 водные горки, хорошая детская площадка, мини-зоопарк, анимация неплохая... На следующее утро, после завтрака, нам написала гид с просьбой уточнить паспортные данные старшего ребенка. Я пошла в сейф - о ужас - он открыт!!!!! Еще видимо впопыхах забыли пластиковую карту при входе, чтобы свет горел. Стали проверять и обнаружили, что не хватает $500!!!!!!! Причем деньги лежали в трех разных сумочках и украли часть из верхней. Удивительно почему не взяли все??!!! Естественно мы сразу позвонили на ресепшн. Через 40 минут пришел портье!!! не менеджер!!!! забрал карточку и сказал, что позже придет начальник охраны. Прошло еще полчаса. Я сама пошла на ресепшен разбираться. Сначала меня выслушал один менеджер, потом другой, нач. охраны приехал в итоге только через час. Менеджер обещал мне что они разберутся сами и что полицию вызывать не надо. Сняли детализацию кто заходил в номер. Прошли в номер и сейф который мы закрывали снова оказался открыт, хотя мы его закрывали! Сняли детализацию с сейфа. Все разбирательство тянулось несколько часов. А на следующее утро мы должны были ехать в Помукале на 2 дня. Естественно никто нам денег не вернул, сказали, что будут разбираться и проводить внутреннее расследование. В полицию я в тот день так и не обратилась, а надо было! Два дня мы были на экскурсии. Вернувшись естественно первым делом я пошла выяснять, что с нашим расследованием. Мне начали показывать распечатку с детализацией открытия сейфа, где не совпадали ни даты, ни время! Сославшись, что сейф был не настроен. Сказали, что персонал его открыть ну никак не мог и сбоев в работе сейфа тоже никак не могло быть. Т.е. мы сами забыли закрыть сейф или персонал слышал или видел как я закрывала сейф. Я настояла на вызове полиции. Но мне сказали, что нужно ехать в жандармерию и писать заявление. Поехали. Отдельно хочу отметить бездействие отельного гида Ольги, которая не стала помогать в сложившийся ситуации. В жандармерии с моих слов с переводом менеджера отеля составили заявление, которое я подписала. Жандарм спросил почему же мы сразу не обратились, а только на 4-й день, на что я ответила что меня отговорил менеджер отеля. Жандармы приехали с нами в отель, сфотографировали номер и сейф, сказали что опросят персонал и передадут дело в суд. Прошла неделя. Естественно денег нам никто не вернул. У нас случилась еще одна пропажа, причем неожиданная. У младшей дочки пропали 4 куклы барби!!!!!! Ну понятно деньги, но куклы детские брать-то зачем?? Мы обыскали весь номер перетряхнули чемоданы, заглянули во все шкафы, тумбочки и даже под матрас... Нигде нет. Из номера их никуда не выносили. Сообщили о пропаже на ресепшн. Через день куклы вернулись ))) Мы пришли с обеда, а куклы лежат себе на тумбочке, а на кровати красуется рулька из полотенца с цветочками, видимо в качестве извинений... Беспредел! Не буду описывать прелести отеля - он действительно неплохой. Но украденные деньги и куклы, потраченное на разбирательство время омрачили отдых очень значительно. Деньги кстати так нам и не вернули. А сейф после системной перезагрузки и снятия детализации больше не открывался самопроизвольно. Так, что дорогие отдыхающие будьте бдительны и сразу обращайтесь в полицию если у вас что-то пропало! Не ведитесь на уговоры менеджера отеля, что он все решит!