The review was deleted or moved to the archive according to the points of the regulations for placing and moderating reviews on the TopHotels.ru project 1.2.2.2 Review written by third parties
Мошенники в отеле Club Akman Beach. Двойные продажи.
12 января 2018г. мною был приобретен тур в ООО «Агентство Транссервис-Нева СПб». Тур включал в себя: перелет из Санкт-Петербурга в Анталию (28.05.2018-24.06.2018), проживание в отеле Club Akman Beach (SGL+1 Standard/All inclusive), трансфер до отеля и обратно и страховку. Тур был подтвержден Туроператором Intourist (номер заявки у ТО: L2P180050).
28.05.2018г. моя свекровь и сын прибыли в отель Club Akman Beach, где им сообщили, что свободных номеров в отеле нет. На вопрос, как случилось так, что при 100% оплате отеля в январе 2018г. мест для них не оказалось, сотрудники отеля ответили, что имеют право на overbooking. Условий об overbooking в договоре отсутствуют. Действия отеля Club Akman Beach по двойной продаже номеров являются незаконными.
Гид принимающей стороны посадил бабушку с внуком в автобус и увез в отель Carelta Beach. Отель всем по всем своим свойствам хуже выбранного и оплаченного Club Akman Beach. Бабушка с внуком от заселения в отель Carelta Beach отказались. Гид уехал, таким образом, туристы находятся на территории Турции без поддержки гида принимающей компании от Туроператора Интурист.
Помимо прочего гид вымогал деньги у туристов, если они хотят заселиться в отель лучше, что также является нарушением прав туристов.
Обращаю внимание, что отель Club Akman Beach пытается переселить туристов без дополнительных для себя расходов, а именно, за ту цену номера, которую туристы заплатили в январе 2018г. Однако цены на номера за 5 месяцев выросли более чем в 2,5 раза, соответственно, гости оказываются в нищенских условиях.
Будьте готовы, что когда приедете в Club Akman Beach окажетесь на улице.
Прикладываю фото отеля, куда мою семью переселили сотрудники Club Akman Beach.
Disadvantages
Комментарии к отзыву (19)
Я требую от отеля выполнения взятых на себя обязательств. Я за него заплатила и я хочу, чтобы мои родственники жили в этом отеле или отеле той же категории или выше, рейтинг которого за 2 года не менее 4.49, а не старой плесневелой помойке, куда их переселили.
Искренне разделяю Ваше негодование по поводу ситуации с Вашими родственниками! Это отвратительно. Тем более, становится системой. Ваш эмоциональный отзыв понятен, и Ваш гнев и негатив (в том числе в мой адрес) так же.
Но!
С формальной точки зрения ТОПХОТЕЛС вряд ли его опубликует, тк. Вы в отеле не были, и даете его оценку с чьих-то слов.
Почему бы не написать отрицательный отзыв и про Каретту?!
Про Интурист?
Екатерина права, что дает оценку отелю. Многие прочитав ее отзыв будут знать, что купив тур в данный отель, нет гарантии, что ты будешь там отдыхать. Почитайте группу про отель в ВК, там тоже есть не заселившиеся в этот отель сразу по приезду, и тоже отправлены в Карелту.
А отзыв про Карелту Екатерина написала и фото есть, надо внимательней смотреть.
Я вот думаю, что ни про Акман, ни про Каретту отзывы не опубликуют, тк тут нарушение формальных правил (человек в отеле не был).
Но ситуация крайне неприятная, и бьет по репутации Интуриста.
Договор на оказание туристических услуг заключала я, оплачивала проживание в отеле Club Akman Beach тоже я. Туроператор является агентом, а именно посредником между мной и отплем. Правообладателем по договору также являюсь я. Члены моей семьи являются выгодоприобретателями. Из вышеизложенного следует, что именно я имею право давать свою оценку невыполненным обязательствам со стороны отеля, а также требовать их исполнения.
Я даю характеристику отелю как стороне договора, невыполнившей свои обязательства.
Вы так себе юрист, если не читаете "Правила модерации и размещения отзывов" в части п. 1.2.2.2 "Отзыв написан третьими лицами"
В целях предоставления максимальной достоверности фактов, а также во избежание подозрений на умышленную накрутку/занижение рейтинга право публикации отзыва не может быть передано другому лицу (в т.ч. Представителю отеля, родственникам, менеджерам турфирм и пр.). Такие отзывы будут признаны необоснованными и помещены в раздел «Удаленные». Напоминаем, что Отзыв - это собственные впечатления автора от пребывания в отеле".
Ничего личного - просто юриспуденция! :)
Поэтому я в своем праве, а вы настойчиво пытаетесь произвести подмену понятий и по неизвестной причине боитесь опубликования отзыва.
"В целях предоставления максимальной достоверности фактов, а также во избежание подозрений на умышленную накрутку/занижение рейтинга право публикации отзыва не может быть передано другому лицу (в т.ч. Представителю отеля, родственникам, менеджерам турфирм и пр.). Такие отзывы будут признаны необоснованными и помещены в раздел «Удаленные»."
А вот почему его не удаляют - это действительно вопрос.
При всем сочувствии к пострадавшим, они сами должны написать отзыв, а не некое "третье лицо", пусть и купившее тур, но находящееся не на Средиземном море, а где-то возле Маркизки)
