АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
1544 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
4 comments
Отзыв об отеле Silence Beach Resort (отель был переименован 01.12.21)
Vacation as a Family with children in May 2018
01.05.18 - 31.05.18
- Do not recommend the hotel
3
  • 5 accommodation
  • 1 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отель не соответствует своему рейтингу на "ТопХотелс"

Translate

Размещение прошло быстро, с выгодным для нас предложением. Изначально были куплены 2 стандарта (номера на третьем этаже в домиках у озера), переехали за небольшую доплату в номера: на втором этаже с выходом к бассейну и на семейный номер на первом со своей террасой.

1. Номера: Номера у озера прекрасные, чистые и новые, хорошая новая сантехника. Все кто жили в номерах в основном корпусе жаловались на вонь и старую сантехнику, а так же шум от дискотеки.

2. Уборка: Постельное поменяли один раз за 10 дней после ругания на ресепшн, с менеджером хаус кипинга. Номер убирался для галочки. Полотенца складывали стопочкой снизу старые, а сверху одно новое и белоснежное.

3. Мини бар пополнялся ежедневно, но в то время когда дочь спала (с 13:00 до 15:00). Уборка как правило приходила в это же время, а однажды не смотря на знак "не беспокоить" стучались в номер и разбудили ребенка.

4. Питание: Однообразное, блюда одни и те же, менялось только горячее через день. Голодными не останетесь: курица, баранина (в котлетках разной формы), иногда говядина, рыба всегда есть (форель, сибас, дорада, скумбрия) на гриле и на пару, спагетти, рис, картошка фри постоянно. традиционные нарезки, салаты, периодически выкладывали копченую рыбку-вкусную, но ее всегда было мало))). Сладкого много на любой вкус. Мороженое с 12 часов дня до 9 вечера без проблем везде. В детском ресторане блюда те же самые, но просто на детской раздаче плюс телевизор с мультиками. Официанты "Замызганные мальчишки" если повезет подходят к столу, забирают тарелку и при вас же вываливают в телегу с отходами и складывают туда же грязные тарелки и ездит эта телега между столиками гремя посудой на весь ресторан, после этого новые приборы найти нереально. в ресторане Анатолия персонал постоянно приходил есть во время еды отдыхающих, причем они у поваров были в привилегии и очереди на раздаче не для них. Бармены молодцы, приветливы и обходительны!!!

5. Анимация: слабая. Отдельное слово аниматору Маше в мини-клубе. У нее вагон терпения, детки довольны и не хотят от нее уходить.

6. Дополнительно к плохому сервису. Менеджеры- руководство важны и недвижимы, если встали в проходе двое и разговаривают и их никак не обойти, то гостя они ни за что не пропустят, т.к. они очень ВАЖНОЕ руководство. Решить вопрос звонком из номера нереально, нужно иди на ресепшн и ругаться. И еще как позвонить куда-нибудь из номера неизвестно, в номере этой информации нет. Весь персонал увлечены своими телефонами и не отрывают от них глаз. Ночью по лобби разгуливает охранник с бутербродом и заказывает у бармена колу, несмотря на гостей. Последней каплей стало выселение. На ресепшн нам сказали, что нужно позвонить за 5-10 минут, чтобы приехала машинка за багажом. Мы звонили 3 раза, ждали 15 минут и никого. Когда я пришла на ресепшн машинки стоят, белмены скучают, но икто за нашим багажом не поехал пока не начала ругаться.

7. Пляж песчаный, но вход галечный, больно и неприятно без специальных тапочек. После 20-го мая когда заселенность отеля была около 50-70% лежаков после 10 утра не найти.... Пляжные полотенца это вообще отдельный квест... их вообще не хватает!!!!!

Отель открылся и принял гостей 1-го мая, но до примерно 20 мая все было на "Авось" пивной бар открылся 18-го мая, ресторанные раздачи наполовину накрыты скатертями и т.п. Мое мнение, если приняли гостей, то даже для 2-х человек должно работать все. Лунапарк - потрепанный, грязный (для тех кто в светлой одежде аккуратно на автодроме), но разнообразие в отдых вносит. Аквапарк порадовал, что хорошо сделаны стыки и катание только в радость!!!

Из плюсов хочется добавить одноразовые стаканчики в барах на пляже и у бассейна. Стаканчики крепкие хорошего качества, по мне лучше так, чем непромытая стеклянная посуда.

  • красивая территория
  • детская бассейн и площадка под тентом
  • однообразное питание
  • отвратительный сервис
Added: 27.05.2018 16:03
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 757 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

Useful review
Useful review
Прям печально :((
Вай фая можно сказать нет! Забыли о бедном рояле и фортепьяно которые в лобби, ограничте доступ детей к ним!!! Это безобразно когда весь день дети долбят по нему звук безобразный, в лобби находиться нет никакого желания... а вай фай только там.
Здравствуйте!
Подскажите,пожалуйста,по поводу вашего переселения,как оно прошло и кому вы платили (официально или на руки)?
Заранее спасибо!
Useful review
Уважаемая Наталья Солодухина, в первую очередь хотели поблагодарить вас за то, что выбрали именно наш отель, а также за то, что решили поделиться своим мнением об отеле Silence Beach Resort.
Для нас представляет огромную ценность каждое мнение нашего гостя. Мы очень расстроены, что у вас сложилось не самое благоприятное впечатление о проведенном отдыхе, но мы, действительно, изо всех сил стараемся угодить каждому гостю.
Рейтинг отеля, на сайте ТопХотелс, формируется исходя из оценок и мнений гостей, которые непосредственно отдыхали в отеле.
В отеле, помимо ресепшена имеется отдел по работе с гостями, сотрудники которого также, с удовольствием, окажут необходимую помощь и любезно ответят на ваши вопросы и предоставят необходимое в номер.
Действительно, уборка и пополнение мини-бара проводится в течение дня. Приносим вам искренние извинения за беспокойство во время вашего отдыха в номере.
Разнообразию и качеству блюд уделяется особое внимание. Также помимо главных ресторанов в отеле имеются А ля карт рестораны за дополнительную плату и по предварительной записи, где каждому гостю будет приготовлено индивидуальное блюдо по предложеному меню.
В луна-парке периодически проводится плановая проверка всех аттракционов.
Надеемся, что вы предоставите нам честь еще раз приветствовать вас и вашу семью в нашем отеле. А мы постараемся сделать все возможное, чтобы после следующего посещения у вас остались только положительные впечатления о проведенном отдыхе.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 751) Previous rate Next rate All author's reviews (4)
Наталья Солодухина
Russia
Tyumen
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 28.07.2011
  • Countries, cities: 4 / 5
  • Hotels: 4
  • Reviews: 4
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 1 966