АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
1657 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Vacation as a C маленькими детьми in May 2018
04.05.18 - 11.05.18
- Do not recommend the hotel
2.7
  • 1 accommodation
  • 3 service
  • 4 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

ШОК при заселении!!!

Translate

Сказать , что все плохо не могу.

Отдыхала с сыном (1 взр и 1 ребенок 8 лет). Я достаточно спокойный человек, но то , что произошло при заселении - у меня был ШОК. Мы приехали в отель около 00:00 уставшие ( единственные -кроме нас не было никого!!) , ждали около часа , нам дали номер, шли достаточно долго.

Когда я зашла в номер , я была в шоке . Это была квадратная комната максимум 3 на 3, все было сломано - не работал свет , смыв в туалете , дверь входная не закрывалась , а самое ужасное воняло жутко ментолом .Находясь там минут 10 у меня полились слезы и нос защипал от такой концетрации ментола ( обращаю внимание со мной ребенок) . Позвонив на ресепшен мне сказали , что что нибудь решим. Нам поменяли номер с той же проблемой - не работало ничего, ментолом не воняло.. Оставаться там с открытой дверью тоже было совсем не комфортно. если честно сил больше не было вообщем остались там , всю ночь я не спала , страшно с открытой дверью . Утром нам пообещели, что что-то придумают . С утра с 4 этажа тащила на себе все чемоданы ( лифтов нет) , пришли на ресепшен сказали - номеров нет . Тут меня просто начало трести и от усталости уже просто падала. На ресепшене уже начали общаться на повышенных тонах со всеми , они просили деньги за более лучший номер , я отказалась . Сотрудник с именем САИД, после скандала швырнул мне карточку от номера и сказал - ИДИ с начало посмотри , а то и на этот раз не понравиться и посмеялся над моим состоянием , далее в след сказал: смотри не упади тут. ТАКОГО ХАМСТВА Я НИ ГДЕ НЕ ВИДЕЛА!!!!! Вообщем номер более-менее- там и остались . Отдыхали и старались обходить ресепшен, осадок жуткий остался. ВАЙ-ФАЙ платный и он не работает . Депизот перед заселением , о котором тоже ни кто не говорил и ни где не написано. Территория отеля нам понравилась, анимация слабая, еда норм- голодными точно не останетесь . Детский Аниматор МАРИЯ- очень милая и добрая женщина. Основная проблема отеля - заселение и сотрудники на РЕСЕПШЕНЕ.

Не рекомендую.

  • красиво на территории
  • заселение
Added: 24.05.2018 15:45
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 2 043 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Useful review
Это ужас а не отель.
Полностью согласен. На рецепшене работают откровенные хамы и вымогатели. Вообще персонал - это то, что отталкивает в этом отеле в первую очередь.
Useful review
Мальчик из соседнего номера сказал золотые слова: за хамское отношение на ресепшене ставлю этому отелю 1 звезду!!! и это слова ребенка!!!
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 479) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Алла
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Tourist
Sign up: 24.05.2018
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 1 657