Добрый день.
Спасибо Вам, что оставили свой отзыв о нашем отеле.
Оптима Севастополь позиционирует себя как бизнес-отель и действительно находится далеко от центра, но в удобном месте для отправления туристов в другие города. Недалеко от отеля находятся известные и интересные достопримечательности, а также пляж «Омега».
Мы не смогли Вас переселить в другой номер ввиду высокой загрузки. А также, как Вы верно заметили, сторона, на которой жили Вы, куда тише и спокойнее. Выбранная Вами категория номера была заявлена как номер без мини-бара. В других категориях номеров у нас присутствуют мини-бары. В отношении того, что в номере было пыльно, и Вы не смогли открыть балкон, мы сообщили в отдел хаускипинга и обратим более пристальное внимание на качество уборки.
Так как Ваше бронирование было с 28.04 по 02.05, а о том, что выезжаете, Вы сообщили 30.04 после стандартного времени выезда (12:00) в 15:20. Система автоматически зачислила Вам последние сутки, за которые Вы заплатили 01.05. За 02.05 оплаты не поступало изначально. К сожалению, Вы не сообщили нам заранее, что будете выезжать из отеля в текущий день. Это стандартная практика отелей, а так же внутренние правила отеля, с которым знакомят гостей при заезде в виде регистрационной карты, где описаны все правила отеля.