АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
482 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
7 comments
Vacation as a With friends in May 2018
01.05.18 - 10.05.18
- Recommend this hotel
3
  • 3 accommodation
  • 3 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

2 раз в отеле и я немного разочарован.

Translate

Начну с того, что в этом отеле был второй раз, впервые посетили в мае 2014 года и тогда мне очень он понравился, прям сильно (понравилось все и сервис в отеле, и территория и питание, в общем были одни положительные эмоции) Поэтому когда встал вопрос куда поехать компанией на майские праздники, я однозначно заявил ребята поехали в фэйм! Не пожалеете!

Прилетели мы утром часов 9, номера наши были не готовы, заселение только с 14:00 часов, предложили позавтракать, что мы с удовольствием сделали, и решили пойти в наступление скорейшего заселения. (деньги в паспорт - не берут! разговоры уговоры -нет номеров) в итоге нам предложили небольшую "виллу" она нас не устроила....в итоге поменяли категорию номера (хотя они все одинаковые) доплатили 55 $ и пошли в номера. В номерах с 2014 года ничего не изменилось они всё те же. Надо отметить что отель немного подустал... все какое-то уже не первой свежести, пошарпано, полапано, затаскано и т.д. Сервис в отеле на 3 это просто ужас,гостей тьма (полный отель) а персонала мало, всегда ждешь сначала, стол, потом приборы, потом напитки, потом когда уберут грязную посуду и т.д и это 5*... раньше такого не было. это портит впечатление. официанты замученные уже, и это начало сезона...короче обслуживание на 3 и даже с -.... Еда - все однотипное, всего мало, если прийти на ужин например в 20:00 (начало ужина в 19:00) то уже можно не поесть клубники например, мяса на гриле или рыбы, ее просто не хватит, уже все съедят. Короче я разочаровался и мои друзья тоже, неудобно получилось, я всех уверял что будет все хорошо! Уборка в номерах хорошая, женщины стараются, особенно если положить пару долларов, то все уберут. ПОЛОТЕНЦА их в двухместном номере по три штуки на человека, это как минимум не удобно.... халатов не было, но по запросу донесли... Хожу всегда в хамам, и когда я был в первый раз в фэйме он был очень хорош... а теперь это просто цирк какой-то, они набрали балиек, которые хамамят....это смешно. какое представление они имеют о турецком хамаме, да их научили, но уже совсем не то пальто....

Хочется отметить официанта, который работал у бассейна, вот молодец он! шустрый, услужливый, приветливый улыбается (кстати улыбкой радует он один наверное из всего отельного персонала, даже на ресепшен никто не улыбнется, все с недовольными физиономиями) но я не помню как его зовут!!!!

и еще один минус это вай-фай он ужасный, его просто почти нет, только в лобби и то не везде!!!!!!!!

В завершении, нужно признать, что Fame residence lara из 5-звездочного отеля катится в 4 натянутые звёздочки, к моему большому сожалению!!!

  • ненавязчивая анимация
  • удобное расположение в городу
  • хорошая территория
  • обслуживание
  • сервис
  • отсутствие ремонта
  • питание
  • плохой wi-fi
Added: 10.05.2018 15:46
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 599 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (7)

Не могу с вами согласиться. Только что вернулся из Фейма. До этого был в разных турецких 5-ах (Grand Haber, LeOceanica и др.), есть с чем сравнить. Да, заселение официально с 14-00, но нас без доплат заселили в 11-30. Освобождение номера в 12-00, но нам бесплатно продлили до 15-00. По питанию (майские праздники) из фруктов: апельсины, мушмула (правда кисловатая. на любителя), яблоки, клубника виноград. Да отель заполнен почти полностью, но места в ресторане всегда находилось---4 (четыре !) больших зала плюс огромная терраса. Даже приходя на ужин за пол часа до закрытия не обнаружил отсутствия чего-то (ну может быть за исключение клубники) из того что было в 19-00. Всегда подходили официанты и предлагали напитки.Халаты выдали моментально как только сказали об этом Дуйгу Аксу. Шампуни и прочая дребедень обновлялась ежедневно. Вай-Фай в нашем номере 7229 прекрасно работал, фильмы он-лайн без проблем, дай бог чтобы у вас в Сургуте так работал.
tkm tkm, Безусловно вы можете не согласиться, мне тоже есть с чем сравнить, я бывал во многих отелях мира, подавляющее большинство из них 5*. И в этом отеле конкретно я второй раз, и в 2014 году у меня не было ни одной претензии, все было на высоте, но сейчас есть вопросы... и я их озвучил в своём отзыве, на что имею полное право)))Клубнику я ел за неделю прибывания 2 раза, полотенец мне не хватало, вай-фай ( я даже не мог отправить фото родным в вайбере,))) а в Сургуте у меня прекрасный вай-фай) благодарю за беспокойство)
После размещения моего отзыва, мне перезвонили из отеля, звонила гест релэйшн Дуйгу, интересовалась более детально моими замечаниями, принесла свои извинения, очень приятно, что отель дорожит своей репутацией и по горячим следам старается исправить замечания своих гостей, это очень-очень ценно. Дуйгу сказала что персонала стало гораздо больше и обслуживание наладится) Ребята, мой отзыв не НЕГАТИВНЫЙ, он положительный, просто сравнение двух моих пребываний в отеле!!!!
Да, не стоит благодарности. Сегодня прочитал еще один отрицательный отзыв из не проверенных модератором. И вновь из Сургута. Похоже - Ваши друзья, судя по профилям и посещенных странах. Мальдивы, Барбадос, Маврикий ,Мексика ..... Круто для Сургута. Без обид.... Мы больше по Грециям да Египтам. Ну изредка на Пиренеи. Остаюсь при своем----ОТЛИЧНЫЙ ОТЕЛЬ.
за 4 года многое могло измениться.надо читать отзывы.отдыхали в марте все нормально было.интересно сколько полотенец в день Вы дома используете. и постель каждый день меняете.на будущее берите отель ультра все включено.всем все нравится,только два Ваших отзыва негативные
уважаемая Екатерина огромное спасибо за поддержки
вот это дискуссия!!!!!! похоже для отдыха нужен настрой, а если хотите найти недостатки, то вы их найдете в любом отеле. Отдыхал на майские в фэйме, не знаю у кого как, а у меня вайфай был и в номере, и в лобби, и даже на пляже! Интересно, а пляжные полотенца считаются? а в хамаме - еще два?
как недостаток, отмечу, что еда в отеле на каждом углу, и все такое вкусненькое, жена+2 кг, по приезду немного расстроилась, а так все рады - отдохнули хорошо, отдельное спасибо Дуйгу
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (972) Previous rate Next rate All author's reviews (6)
MrEfim
Russia
Surgut
Подтвержденный аккаунт
Турист
Sign up: 24.01.2013
  • Countries, cities: 9 / 11
  • Hotels: 6
  • Reviews: 6
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 1 524