АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
175 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
5 comments
Vacation as a couple in February 2018
25.02.18 - 03.03.18
- Recommend this hotel
4.7
  • 5 accommodation
  • 4 service
  • 5 food
Mini-reviews
Doesn't affect the hotel's rating

Горнолыжный отдых

Translate

Ездили в этот отель в феврале получили огромное удовольствие! Поехали в Сочи в феврале специально чтобы все дни кататься на Красной Поляне. Отель предлагает в зимний период акцию "горнолыжный отдых" что включает в себя трансфер до Красной Поляны, завтрак и спа-услуги. Очень здорово жить у моря и кататься в горах. В отеле с утра завтрак - шведский стол, всё очень вкусно, номер был просторный, чистый, с балконом, всё работало исправно, каждый день была уборка. Вечером можно прогуляться по набережной и посидеть в местных кафе. Единственное - не удалось насладиться спа услугами, так как очень много народу, много детей, все бассеины, сауны, хамам заняты большим количеством людей так, что негде присесть. Надеяться на вечерний релакс в бассеине и спа, не стоит. Ещё была не приятная ситуация с трансфером до Красной Поляны, мы записались заранее с вечера, а с утра водитель разводит руками и говорит что нет мест! В этом плане плохо контролируется количество желающих уехать в горы и обратно.

  • питание
  • размещение
  • расположение
  • плохо организован трансфер до кп
Added: 10.05.2018 11:11
Статус отзыва: Mini-reviews - Doesn't affect the hotel's rating 1 004 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (5)

Уважаемая Ксения! Благодарим Вас за написание отзыва! Очень рады, что Вы смогли совмещать отдых у моря и катание в горах благодаря предоставляемому в нашем отеле трансферу. Со своей стороны, хотим отметить, что на трансфер была организована предварительная запись, гостям выдавались талоны, и мы в соответствии с количеством записанных гостей заказывали необходимое количество автобусов. Поэтому, если не было мест в одном автобусе, значит был предоставлен второй автобус на это же время отправления.
Приезжайте к нам летом, с 1 июня будет открыт пляжный сезон, и Вы сможете насладиться отдыхом у моря. Будем Вам рады!

С уважением,
Елена Волкова,
менеджер по работе с гостями
Здравствуйте. Как организовывался трансфер, я знаю. Мы исправно записывались и брали талоны. Но я рассказываю как было. Мы пришли к автобусу, загрузили свои доски, а водитель сказал, что он не может нас посадить, потому что сидячих больше нет и ему всё равно что мы будем делать. И да, он сказал что больше автобусов не будет. Моему мужу пришлось выяснять кто оплатит нам такси до Красной поляны, и вообще что нам делать в такой ситуации (мы ради катания приехали и этот трансфер был главным критерием при выборе отеля). Мы 20 минут стояли и выясняли ситуацию. Те кто был в автобусе были не довольны. Для них мы задерживаем автобус и не даем спокойно поехать. В итоге пришлось заставлять людей в автобусе двигаться, детей посадили на колени (мне лично мать одного из детей орущих мне в ухо сказала - терпите, раз уж мы вам дали место, как будь-то они мне сделали великое одолжение! я то на каких-то других основаниях заехала в этот отель), а муж поехал на откидном месте впереди рядом с водителем. Возможно это именно нам так повезло, но к чему тогда талоны, если водители их не контролируют? Ни разу нас не просили их показать. Может в этом всё дело?
Приносим наши искренние извинения. Позвольте уточнить, а Вы обращались по данной ситуации во время проживания в отеле?
Спасибо, я оставила хороший отзыв, и приехала бы снова. Это был единственный минус.
По приезду вечером в этот день подошли к рецепции объяснили ситуацию, нас отправили к стойке с менеджером (она рядом справа) по работе с гостями, вроде такое название, но его не оказалось на месте. И в последующие дни не было ни утром ни вечером когда мы уезжали либо возвращались, конечно мы не стали выжидать его специально.
Хорошо, спасибо! Будем ждать новой встречи с Вами!
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (825) Previous rate Next rate All author's reviews (3)
Ксения
Russia
Saint Petersburg
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 25.04.2018
  • Countries, cities: 3 / 3
  • Hotels: 3
  • Reviews: 3
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 4
  • Readership: 3 281