АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
456 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Vacation as a With family in April 2018
19.04.18 - 27.04.18
- Do not recommend the hotel
2
  • 4 accommodation
  • 1 service
  • 1 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Плюсы и минусы для отдыха с семьей с маленьким ребёнком в отеле Movenpick

Translate

Плюсы:

Необычная территория на скале в бухте, меньше ветра

Есть пляж с песчаным заходом в море

Мало русских, много европейцев

Минусы:

Сервис на низком уровне, его нет (чтоб принесли детское кресло, когда приходишь в ресторан, его нужно либо самому отыскать и подвезти к столу, либо дождаться официанта и попросить об этом).

Все официанты очень медлительны и нерасторопны (ходят в развалку, столы не все убраны и сервированы когда заходишь в ресторан. Останавливаешься возле свободного стола и можешь стоять минут 5 пока кто-то из официантов сообразит, что нужно убрать).

Администрация ресторана не воспринимает замечания, тоже касается гест-рилейшена (во всех ситуациях гость неправ, а работники молодцы и отель лучше всех). На конфликтные ситуации гест-рилейшен отвечает, что они правы с юридической точки зрения, а если нам что-то не нравится, то протягивает лист бумаги и ручку и говорит: «пишите жалобу», что подтверждает, что этот персонал ничего не знает о сервисе. Любой адекватный администратор бы живо записал дословно все пожелания и передал бы руководству для срочного улучшения. А в бонус – предложил бы какой-то приятный ништячёк.

В ресторане не все знают английский и, соответственно, сложнее отвечают на вопросы (о еде и блюдах)

Напитки нужно заказывать у официанта и долго ждать пока принесут и этого официанта еще нужно найти.

На пляже качество бара - ноль из 10 (сложно подобрать слова, чтоб описать).

В ресторане - 1 из 10 (раз в 10 хуже чем в Турции в обычной пятерке all inclusive).

Везде при заказе спрашивают номер комнаты для проверки пакета (за весь отдых весьма поднадоело).

Мороженное по карточкам (не то чтобы его нехватает, сам факт и смешно, и как-то грустно за администрацию этого отеля).

Ощущение, что администрация пытается везде на всем экономить (кстати, везде табличи, мол, оставляйте тарелки чистыми, съедайте все до конца, много не берите, за сегодня выбросили 94кг пищевых отходов).

Кстати, качество еды – отвратительное! Реально можно было брать всего несколько основных блюд, от остального – постоянные несварения (не только у нас, а и у других гостей).

Не везде есть урны, на пляже в песке бычки.

Песок не чистят от мусора по типу окурков.

Не везде есть пандусы для проезда с детской коляской.

К пляжу нет деревянного трапа, чтоб удобно заезжать с коляской, приходилось 100 метров протаскивать коляску по песку (фото прилагаю).

Туалеты на территории грязные (очень мягко выражаясь), особенно на пляже (фото прилагаю).

В остальных туалетах не везде есть мыло (его часто заправляют только в один контейнер, жлобство!)

На пляже вместо музыки звуки от болгарки, идет ремонт, постоянно будит ребенка (могу поделиться видео).

В номере в душе – постоянно воняет канализацией, это просто отвратительно.

В номера постоянно залетают комары (на ребенке 100 укусов за 3 дня), антимоскитные средства дают только по запросу, но и они не помогают.

При отъезде ранее времени сдачи номера - за еду и напитки взымается отдельная плата (в Египте были не раз и такого еще не встречали, не говоря уже о Турции).

Резюме

Больше никогда не поедем ни в один отель данной сети и никому не порекомендуем. Владельцы неуважительно относятся к своим гостям.

All media files - 5 Photos from hoteliers - 5 Videos - 0
  • территория
  • пляж
  • контенгент
  • сервис
  • решение ситуаций администрацией
  • не все знают английский
  • обслуживание в ресторане и барах
  • бар
  • качество еды
  • чистота (нет урн)
  • чистота (песок в окурках)
  • чистота (туалеты на пляже)
  • строительные работы на пляже
  • в номере в душе вонь канализации
  • антимоскитные средства бессильны
  • отдельная плата за все после 12.00 дня выезда
Added: 05.05.2018 00:23
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 205 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Уважаемый Игорь,

Благодарю Вас за то, что уделили время написать такой подробный отзыв об отдыхе в нашем отеле и искренне сожалею о Вашем разочаровании уровнем сервиса. Ваше замечания по поводу обслуживания в главном ресторане и баре на пляже, а также по недостаткам в номере будут немедленно адресованы ответственным менеджерам.

Поскольку Вы еще находитесь в отеле, менеджер свяжется с Вами лично в ближайщее время.

Всего доброго,
Useful review
Useful review
Добрый день! Подскажите пожалуйста если рядом с отелем продуктовый Рыбный рынок или магазин? Хотим взять тур на одних завтраках. Можно ли рядом докуриться продуктами? Можно на Вайбер 050 756 10 12
Добрый вечер! Не помню чтоб рядом с Мовенпиком был какой-то рынок или магазин. У нас был полный пакет и необходимости выходить за территорию отеля не было.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (364) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Игорь
Ukraine
Kiev
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 05.05.2018
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 5
  • Comments: 1
  • Readership: 456