Три майских праздничных дня решили провести с дочкой и внучкой в санатории, в котором я отдыхала в новогодние праздники два года назад, а также не раз привозила из нашего города туристов в Шадринск и санаторий на экскурсии. Бронировала через туроператоров своим клиентам санаторное лечение. И напишу сразу, что все довольны лечебной базой санатория, много узких специалистов врачей, диагностическая база. Понятно, если у тебя расписаны с утра до вечера процедуры лечения, то и цель оправдывает средства. Жила ранее я в санатории в номере стандарте, а в этот раз попросили люкс, чтобы с ребенком спокойней отдыхать, вместо ожидаемой двери двухкомнатного номера, висела в арке тюлевая шторка…но начну с администратора и размещения.

Не буду перечислять множество стран и посещаемых отелей, скажу сразу нашим «советским» курортам, наблюдается сразу неумение общаться с приезжающими. Если бы сотрудников посылали в Таиланд на практику за счёт заведения, то результат был бы другим…Улыбаться и вежливо разговаривать надо обучать весь обслуживающий персонал. Дрожащим голосом администратор сообщила, что номер убирается ( а было уже за 13.00, а заселение с 12.00), нам надо оставить вещи и пойти обедать, вы не представляете сколько надо тащиться из блока С в блок А с чемоданами! Мы сразу попросили дойти до номера, чтобы не бегать по переходам. Но тут второй конфуз, оказывается уже нет мест в бассейн. На моё возмущение, что мы приехали на тур выходного дня, чтобы развлекаться, а не только кушать, администратор позвонила, попросила и вроде бы для нас час в бассейн, нашли…самое интересное, что плавали в этот час 20 человек, половина шкафчиков была свободны…Пока ожидали в баре заход в бассейн, группа сотрудников в нашем присутствии обсуждали свои доходы и зарплаты, смеялись над обещанной в апреле премией…Недовольные горничные «кучковались» при входе в корпус А на скамейках, они были в спецодежде с бейджиками сотрудников и курили на крыльце! Охранник корпуса А при входе крикнул на нас таким голосом будто мы пришли их грабить: « Покажите свои ключи от номера!», вроде правильно, но если это произнести с улыбкой и приятным голосом…Администрация санатория часто рассылает туристическим агентствам приглашения на туры выходного дня, вот я на себе и проверила, а что делать там в выходной день? Если вы желаете свежий воздух, пение птиц, тропу здоровья, прокат велосипедов, то вы это получите. Оказывается, если у вас Люкс около 5 тысяч рублей в день, то за бассейн надо доплачивать 250 рублей взрослым и 150 рублей детям, вот за 2 дня заплатили около 20 тысяч, а если у вас стандарт за 2100 рублей, то бассейн входит в стоимость тура выходного дня! Логика простая, деньги есть плати больше?!

Питание: Кто оплатил стандарт, питается в общем большом или малахитовом зале, «люксовцы» определяются в янтарный зал. Ведут нас намеченный администратором 18 столик, он занят…ждём, садят за свободный 19, приносят меню, чтобы заполнили заявки на блюда, ничего не объясняют, заполняем, как мы понимаем, оказывается не правильно и в следующие дни приносят дежурные блюда… нас же упрекая, что галочки поставили не там…в других залах такого не было, дружно везут всем одинаковые и, кстати, вкусные блюда, здесь практически за всё то же самое, только зал поспокойней от толпы… Сервис вытягивают сами туристы, своим праздничным настроением.

Территорию санатория и сами номера стараются ухаживать, но если сравнивать даже с Турцией отелями 4 звезды, то хочется спросить столько лет заведению, куда деньги уходят? «Дизайн» в коридорах и номерах зашкаливает: объединение современных технологий ремонта со старыми шторовыми композициями.

Да, если в Турции всё включено, то нас, а особенно детей, развлекают аниматоры, игровые музыкальные программы, то здесь даже в Первомай концерт местного артиста 200 рублей, с шарами и флажками детей ни разу не собрали за 3 дня, только экскурсии по святым местам от Ольги Ивановна, она замечательный гид. Но санаторий продает туры выходного дня, так неужели массовика затейника нет?!

Вечером пришли на дискотеку к 21.30, ребята только начали лениво настраивать аппаратуру, правда 10 минут и всё сверкает и гремит, но никто даже слова не сказал приветствия и поздравления с праздником, это было также в Новый год два года назад. Я помню и в советские времена (сама работник культуры), обязательно был ведущий программы, игры, конкурсы, знакомил и сдруживал людей, а сейчас что?!

Вывод делаю для себя такой, на 2-3 дня лучше слетать за границу. Санаторий он и есть санаторий, с запахами больницы и минеральной воды, может кому то за счёт профкома и нравится так отдыхать и лечится, а вот за свой счёт платить за такой сервис не хочется…