Name: Честный отзыв
Item: Reef Oasis Blue Bay Resort & Spa
Rating: 2.3
Author: Виктор

Все по порядку..Прилетели в 7.00 в Шарм..в отель привезли нас в к 9.00..сумки оставили на входе в лобби, браслеты одели сразу же, а вот в номер поселили где то в 15.00 после скандала. Номер большой супериор..холодильник был, но это скорее макет, он не холодил, тоже самое и с кондиционером..это скорее вентилятор и то плохой..в комнате убрали только после ежедневных жалоб спустя 4 дня, при чем полотенец дали 2 больших и одно маленькое на троих даже после обращения на ресепшен картина не поменялась...это очень омрачает отдых..потому что отдыхать в душном номере без холодильника и полотенца не комфортно

Оценка сервисов отеля автором

2.5 Services and maintenance quality

3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
4.0 Animation
2.0 Polite and attentive staff
1.0 Work of reception

2.4 Suitable for a holiday

3.0 Business trip
2.0 Family vacation with children
2.0 With friends
2.0 Couple
2.0 If you only need to spend a night
3.0 Party
3.0 Quiet

4.3 Beach

4.0 Comfortable number of holidaymakers
4.0 Beach infrastructure
4.0 Comfortable sea enterance
5.0 Beach cleanliness

4.0 Children services

4.0 Infrastructure for children
4.0 Children animation
4.0 Food for children

3.3 Location convenience

4.0 By beach
3.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
3.0 Cafes, restaurants, shops
3.0 By places of interest

2.0 Rooms

1.0 Room air conditioning
1.0 Room cleaning
3.0 Quality of furniture, bathroom equipment
3.0 Room soundproofing

4.3 Hotel infrastructure

4.0 Hotel safety
4.0 Restaurants and bars
4.0 Comfortable parking
5.0 Territory maintenance

Advantages

хорошее питание
пляж
риф
море
аниматоры
територия

Disadvantages

не работающие холодильник
не работающий кондиционер
отсутствие уборки
отсутствие реакции на жалобы
не выполнение заявленых условий
не хватка полотенец

Reef Oasis Blue Bay

Sharm-ash-Sheikh Hotelier

12:46 25.04.18

Уважаемый Виктор,
От имени отеля Reef Oasis Blue Bay Resort & Spa благодарим Вас за Ваш отзыв.
Мы сожалеем, что у Вас остались неприятные впечатления о Вашем отдыхе. Все Ваши замечания будут переданы соответсвующим департаментам и с персоналом будет проведен тренинг по улучшению качества обслуживания.
От имени менеджмента отеля разрешите принести свои извинения за любые неудобства и выразить надежду, что мы сможем увидеть Вас в качестве наших гостей снова. Мы уверяем Вас, что в следующий раз мы приложим свои усилия и сделаем Ваш отпуск незабываемым!
С уважением, Guest Relation

Translate