Свое название отель не оправдывает. Не знаю, кто пишет приличные отзывы - наверно те, кто жили на верхних этажах. Все началось с представителей АНЕКСа. Высадили из автобуса на улице, не проводили до отеля. Не знаю, кто и как занимается расселением туристов в этом отеле, но семье друзей с 2-летним ребенком дали на первом этаже (после долгих переговоров через несколько дней переселили на 5-ый), нашу поселили на втором. За окном стройка века (рытье траншей, смена проводов), круглосуточный магазин (с музыкой до 2-3 ночи), стихийный рыночек, мороженщики, китайской кафе, где бесконечно жарят нечто похожее на кожу(((. Если хотите спать, то только в 2 до 6, все остальное время гам и шум. Кроме того, туроператор продал номера family, которых в отеле нет совсем. Есть номера категории делюкс, которые дешевле "якобы Family" на 8 тысяч рублей. они находятся с 1 по 6 этаж. После разговора с отельным гидом Азаматом стало ясно, что он не помощник туристам, отстаивает только сторону отеля. На мою просьбу предоставить письмо, где было бы написано о наличии в отеле номеров Family и квадратуре, мне принесли переделанный (хотя есть и оригинал) прайс. Номер вмиг превратился из делюкс в номер фэмили-делюкс.

Номер обшарпанный, в ванной наступает грибок. На окнах пыль, даже грязь, шторы грязные, открыть их невозможно, так так напротив окна другого отеля. Мой ребенок аллергик, просьба вытирать грязь и пыль была проигнорирована. Полотенца меняли ежедневно, но из 4-х штук то 2, то 3 положат, постоянно приходилось звонить и просить полотенца. С пляжными отдельная история: часто их не бывает в наличии.

С горячей водой большие проблемы. Она более менее теплой была в первый день приезда, и в последний вечер, когда уже достали работников ресепшен. В остальное время она была холодной. Двухлетнему ребенку приходилось кипятить чайник.

Дважды сдавали одежду в прачечную, не вернули пару хороших вещей, испортили стиркой другую. Оплачивать не стали.

Еда без изысков, но хорошая.

Из-за ремонтных работ на улице пару раз не было света почти весь день, но об этом в отеле никто не сообщил, узнали от владельца соседнего кафе. Соответственно не работал лифт, а вновь приезжим пришлось поднимать чемоданы на 12-ый этаж.

Вай-фай слабый.

Как неоднократно повторяли представители Анекса, отель низовой категории и претензии наши не обоснованы. Но, во-первых, мы не люди что-ли, а во-вторых, сам анекс не представляет его при продаже таковым. Отель для русских, тем кому "впаривают" удобства и хороший отдых.

Можно конечно забить на все недостатки, учитывая, что в номер приходили ночевать, но все вместе портит впечатление об отеле. И особо отношение Азамата, который на нашу последнюю просьбу вообще забил. Может нам не повезло с этажом, в прошлом году жили в Saigon на последнем этаже, было потише. Но семьям с детьми не советую ехать в неСчастливую звезду, очень шумно. Но при этом расположение очень удобное, через дорогу пляж и бассейны Story. На этой же улице есть отели и лучше и чище. В следующий раз будем выбирать отель по другим признакам.