АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
2679 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Отзыв об отеле Raymar Resort Side (отель был переименован 01.02.19)
Vacation as a With family in June 2015
01.06.15 - 30.06.15
- Recommend this hotel
4.2
  • 4 accommodation
  • 4 service
  • 5- food
Correct review
Affects the hotel's rating

Хороший, добротный отель.

Translate

Отдыхали в июне 2015 года семьей - я, муж и ребенок 5 лет. Самый главный плюс на тот момент - шикарная команда аниматоров, просто нереально веселые и дружелюбные ребята, любящие свою работу. Бармен у бассейна - выше всяких похвал, очень вкусные коктейли, запоминал кто что любит и делал иногда что-нибудь эдакое, персонально клиенту под настроение. Питание было хорошее, не так чтобы креветки с мидиями, но всегда было что-то вкусное поесть + ребенку каша, суп, йогурт по утрам. Номера чистые, мебель на тот момент новая, придраться не к чему. Пляж находится рядом, песок+галька, но без спец.обуви заходить некомфортно. Лежаков на пляже достаточно - проблем никогда не было.

Для детей есть детская площадка на территории отеля + 3 водных горки.

Один минут и самый главные - отвратительное отношение сотрудников на ресепшн, первый раз встеретилась с абсолютным хамством и пофигизмом - причем это касается всех кто там работает. Вначале нас заселили в ужасный номер, где не работал кондиционер и не было спального места для ребенка, хотя у нас было заявлено, что нас трое. Мирно ситуацию решить не получилось, вариантов не было предложено никаких, никакого желания помочь и заинтересованности, из разряда пусть ребенок на полу спит. После звонков туроператору часа через 3 нам наконец дали раскладушку для ребенка, которую и поставить то было некуда, еле втиснули в номер. На следующий день мы добились нормального номера с отдельной кроватью для ребенка и дальше все шло замечательно. Также что касается ресепшн, я 2 раза заказывала ланч-бокс на раннюю экскурсию и оба раз его отказывались выдавать без ругани. Не понимаю как настолько разительно может отличаться персонал ресепшн - это лицо отеля, от других сотрудников, которые были на высоте.

Оценка сервисов отеля автором

3.8 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 5.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
4.7 Suitable for a holiday
  • 5.0 Business trip
  • 5.0 Family vacation with children
  • 5.0 With friends
  • 5.0 Couple
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • 3.0 Party
  • 5.0 Quiet
4.3 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 4.0 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
4.0 Children services
  • 4.5 Infrastructure for children
  • 4.5 Children animation
  • 3.0 Food for children
2.9 Location convenience
  • 4.5 By beach
  • 3.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 3.0 Cafes, restaurants, shops
  • 1.0 By places of interest
4.5 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 4.0 Room cleaning
  • 4.5 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.5 Room soundproofing
4.8 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • чистота
  • питание
  • анимация
  • ресепшн
Added: 27.03.2018 16:42
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 746 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемая Татяна,

Мы очень рады, что для Вашего первого путешествия в Турцию Вы выбрали именно наш отель и выразили свои впечатление о нашем отеле
Нам искренне жаль, тех неприятностях. Мы принимаем во внимание пожелания и замечания наших гостей для улучшения калечства предоставляемого сервиса.

Мы очень благодарны Вам, что Вы высоко оценили качество наших услуг.

Будем рады видеть Вас и Вашу семью в числе гостей нашего отеля.

С Уважением, Raymar Hotels
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (489) Previous rate Next rate All author's reviews (4)
Tatiana Gaina
Russia
Saint Petersburg
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 06.05.2015
  • Countries, cities: 1 / 2
  • Hotels: 4
  • Reviews: 4
  • Photos, videos: 14
  • Comments: 2
  • Readership: 9 941