Общее впечатление - отличное.

Это первый отель в моем опыте именно по уровню и звезд, и фактическому качеству.

Знаете, все здесь прекрасно.

Мне хотелось в марте: спокойный отдых (поменьше народа), увидеть красоту моря, поплавать в подогреваемом бассейне, погреться в бане и хамаме и вкусно пожрать! Детская площадка и детский бассейн. Вот все это я получила! Даже в Серик съездили прогуляться и накупили там турецких недорогих и очень хороших шмоток всей семье (цены в 2-3 раза ниже, чем в московском тц).

Удивила прекрасная чистота отеля, придраться не к чему. Даже , сидя в баре, как-то пыталась разглядеть пятна на паласе, ни одного пятна. Чуть что-то где-то накрошили, тут же бежит человек с метлой и совком и убирает.

Отдельное спасибо всему персоналу: улыбчивые и приятные бармены, официанты, повара, ресепшн, охрана. Всем спасибо большое. Customer Service работал нормально.

Анимация и развлечения

Понравился роялист Нико (он из Тбилиси) с его женой, которая с ним играет на скрипке. Чудесная музыка!

Понравилось выступление девушек Belly Dance. Кстати, что касается анимации для детей - тоже молодцы ребята. Вечером Мини диско с 20-30 до 21-00 , где девушка с парнем отрабатывают свою программу для детей по полной! И отличная у них музыка и танцы. В течение дня аниматоры для детей тоже много стараются и постоянно что-то придумывают: утром в 10 они что-то вырезают, лепят, делают оригами, в 14-00 у них, допустим, это аквагрим, или идут запускать воздушных змеев на пляже, потом какие-то игры. Ездили в зоопарк недалеко, там катались на пони (ребенок+ взрослый 50 долларов,3000 руб).

По еде: ооо...все вкусно, все отлично.

Собственник отеля , я слышала, азербайджанец. Он знает особенности, менталитет русских. Поэтому меню было подстроено больше под русских: по утрам есть овсяная, манная и рисовая каши, хороший выбор, да? Вот и оливье, борщ (вау), салат селедка под шубой, фаршированные яйца, во многих салатах есть соленые огурцы))))))

Я с удовольствием ела все, что на гриле: рыбу (макрель, дорадо, скумбрия, форель), печенка в виде шашлыка, всякое разное мясо. Множество салатов (даже взяла пару-тройку рецептов домой, буду делать).

Прекрасно все по еде и у детей. Отлично организовано: детское меню, есть блендер, микроволновка, пароварка. Картофельное пюре, котлетки, овощи на пару и прочее.

МИНУСЫ:

-Вообще по мелочи скажу, в первый день, когда мы заехали, то мы запутались, как пройти обратно от номера на ресепшн и в ресторан. Вот мы там на этих переходах с коридора в коридор застряли. Жаль, что не было никакой СХЕМЫ под рукой!

Но потом разобрались и через пару дней уже четко понимали.

-Пожалуй, единственным жирным минусом станет ФК ЗЕНИТ, которые приехали 20 марта в предпоследние уже дни нашего отдыха, именно юношеская сборная 40 человек юношей в возрасте около 18 лет и 5 тренеров.К сожалению. Их поселили именно в нашем корпусе и на нашем и соседнем этажах.

Вы знаете, я расскажу подробно о б этом, ибо меня они достали.

В первый вечер их приезда, тренера, как назло заселились именно слева и справа от нас, они там в номере бухали и шумели, мат через каждые 2-3 слова, а хорошо слышно их было, потому что у нас балкон открыт, дышать нечем , и у них тоже...а все рядом да и через стенку гул, какие-то иногда были звуки хлопка, типа по столу. В 21 час мы заглянули к ним и попросили потише. Они не отреагировали никак. Я решила с мужем: если до 23 не успокоятся, то звоним на ресепшн. Так и вышло.

Но я сначала позвонила в их номер 1654 и сказала расходиться , пожалуйста, на что мне сказал один втрубку: "Приходите к нам, Вы из какого номера?" Нормально, да? Как у себя дома поселились?

Я звонила два раза на Кастомер сервиз, обещали помочь, но никаких перемен, пока муж не спустился сам на ресепшн и не привел охрану. И только после этого в 23:30 они ушли вниз пить в баре.

Ребятки футболисты это тоже еще та песня. Знаете, я понимаю, 18летние ребята, бурлит кровь и все такое. Но когда сделали раз замечание, а они не реагируют, а продолжают,это уже борзость.

Например, мы с мужем и ребенком приехали на этаж, где ресторан пообедать, открываются двери, мы выходить, а перед нами толпа просто этих футболистов и главное не можем толком пройти! Они стоят уже...со стеклянными стаканами и хотят зайти в лифт (проехать 1 этаж вниз), и мы слышим, им делает замечание метродотель: "Ребята, нельзя выносить стаканы", и слышу ответ: "Мы потом занесем". Мой муж сказал им, почему они не реагируют, а получил ответ: "Какое дело?"

А мы ответили: "Да потому что ваши тренера вчера нам спать не давали, какое нам дело!"

Достали.

У нас на этаже чуть ли не перед дверью стоял контейнер, куда они скидывают свою потную одежду. Идешь по коридору к лифту и все время мимо проходишь. В лифте несколько раз я сталкивалась с тем, что пахло ПОТОМ, вот прям как будто только из спортзала кто-то вернулся.

Потом становишься регулярно свидетелем того, как где-нибудь тренер стоит и отчитывает кучку этих футболяк.

Прям не в отеле, а в спорткомлпексе находились мы!

Смотрю: оставленные стеклянные стаканы где-нибудь у лифта. Раньше этого мы не наблюдали. Становилось понятно, кто это делал. Вообщем, еще я видела, как футболисты расчищали детские холодильнички с молоком и соками, выносили по-многу , как-то же это смотрелось паршиво.

Ощущение, как с голодного края.

Эти последние дни подпортили общее впечатление об отеле.

Я считаю, что администрации отеля Альва Донна надо было задуматься лучше о том, куда селить эту кучу футболистов. Я во все не хотела всего этого видеть, что мне пришлось.

Из-за этого я ставлю 4 балла, а не 5

А ФК ЗЕНИТ - позорище в плане поведения и дисциплины. А вид у тренеров - какой-то нездоровый цвет лица у них был вообщем все время))))).

-НАВРУЗ. Я поняла, что в момент вот такого рода праздников приезжает много арабов. Приехало после 20 марта много иранцев. А вот до 20 было очень спокойно и почти ни души. Я думаю, важно учитывать всякого рода крупные праздники при планировании отпуска.