Отдыхали с супругой, персонал улыбчивый и добродушный, но всего один на стойке прилично говорил по русски,спасибо, но график работы такой, что виделись за 10 дней всего 2 раза. Английский без проблем в отеле и в городе.Хотелось отметить про бар в холодильнике в номере - куча бутылок со старыми этикетками, видимо стоят давно, стоят невероятно дорого( прайс лежал рядом), плитка шоколада тоже несвежа была,но главное эти бутылки занимают весь холодильник и без того маленький по размеру и объему. Продукты из маркета и овощи с фруктами ставить было некуда. Сначала в вазу около чайника клали чай и кофе со сливками, затем - то кофе забудут положить, то чай - как хочешь , так и понимай. В ванной комнате та же картина, могут положить мыло и шампунь. а могут и забыть.Мусорные пакеты в корзины забывали положить. Мы не просили, это на их совести. Но когда забрали на замену два халата, а принесли один -это уже слишком! Пыль в номере ни разу ни протирали, пол не пылесосили за 10 дней. постель и полотенца поменяют - это у них уборка.На шторах ужасная пыль - чихали при открытии и закрытии. Отель так себе, вечером в комнате темно при всех включенных источниках освещения , включая телевизор. по нему три канала - убожество.Зато есть немецкие, французские, китайские. телевизор постоянно глючил, т.к. работал через интернет, мощности Wi-Fi которого не могло хватать на всех сразу. Дорогие завтраки и ужины -это минус, а не Европа. В Спа никто не говорил по русски, кроме женщины в соляной пещере, спасибо ей! В бассейне 37-38 плавал постоянно мусор, в остальных более или менее, но не 4 звезды однозначно. Отель остается лучшим за счет личного СПА и все.Первую неделю один из двух лифтов не работал. Недостатков много, но главное их не устраняют. Перед отъездом сломался сейф - банально села батарея- это значит их планово никогда не проверяют, как и все остальное. Только по мере необходимости или просьбе постояльца.Фото не стал добавлять, т.к кому надо -тот поймет.