АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
1092 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in January 2018
01.01.18 - 31.01.18
- Recommend this hotel
3.8
  • 5- accommodation
  • 4 service
  • 3 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Есть над чем работать.

Translate

Много писать не буду. Отдыхали с 25.01.2018 г. по 03.03.2018 г. тремя семьями (общей численностью 10 человек). Наша семья занимала два номера "стандарт" с видом на море. Отель с красивой, большой и чистой терриорией. Красивый коралловый риф в море. Дайвинг центр на территории отеля. Близость к старому городу (пешком 12 - 15 мин.). Номера оставляют желать лучшего, хотя это не касается уборки - убирали качественно. Номера довольно старые с изношенной мебелью и прочей обстановкой. Персонал оперативно реагировал на замечания (меняли неработающий сейф, вешалки для полотенцев в ванной, душевую лейку, батарейки в электронном замке входной двери....причём в обоих номерах). Видно, что отель проводит обновление номеров - в нескольких корпусах шёл ремонт. В баре возле семейного бассейна (с подогревом), нам предлагали купить у них алкоголь в бутылках. Носильщику багажа за доставку чемоданов в номер я предложил 5 $, но он требовал (именно требовал) по 5 $ за каждый номер. Питание достаточное, но не блистало разнообразием и частенько пришедшим позже туристам не хватало того или иного угощения. Были постоянные проблемы с кофе-машинами (их было три в ресторане и частенько ни одна из них толком не работала). Аниматоры довольно активные и зажигательные, наша детвора осталась довольна. Итог: проблем которые бы испортили отдых не было. Но, тех денег, которые я заплатил за отдых своей семьи, этот отель не стоит.

П.С. Wi-Fi на ресепшене отличный, возле бассейнов нормальный в номерах сигнал слабый.

П.С.2. Совсем забыл про большой плюс. У нас был ранний прилёт. В 08:30 мы уже были в отеле. Нам сразу одели браслеты и отправили на завтрак. После завтрака сразу поселили в номера без доплат. Вылет был поздний, из отеля забирали в 16:00. На три семьи нам бесплатно до 14:30 оставили один семейный номер.

All media files - 8 Photos from hoteliers - 8 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

4.1 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.5 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 4.0 Work of reception
4.5 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • 4.0 Family vacation with children
  • 5.0 With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • 4.5 Quiet
4.3 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.5 Beach infrastructure
  • 4.0 Comfortable sea enterance
  • 4.5 Beach cleanliness
4.0 Children services
  • 4.5 Infrastructure for children
  • 4.5 Children animation
  • 3.0 Food for children
4.2 Location convenience
  • 4.5 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.0 By places of interest
4.0 Rooms
  • Room air conditioning
  • 5.0 Room cleaning
  • 3.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
4.2 Hotel infrastructure
  • 4.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 4.5 Territory maintenance
  • большая и ухоженная территория
  • близость к старому городу
  • собственный дайвинг-центр и приличный коралловый риф
  • довольно старые изношенные номера
Added: 20.03.2018 14:46
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 816 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

16:16 20.03.18
Уважаемый Алексей,
Мы ценим Ваши рекомендации отеля и сервиса предоставленного в SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- и мы рады, что Вам понравился отдых в нашем отеле.
Мы сожалеем, что некоторые моменты оставили у Вас неприятные впечатления, тем не менее, хотели бы обратить внимание на следующее: если у Вас возникают проблемы во время Вашего отдыха, Вы можете обратиться к Менеджеру отеля, либо в Гостевой Сервис, который всегда старается помочь нашим гостям. Мы хотели бы, чтобы ваши комментарии по поводу наших сотрудников были бы доведены до нашего сведения во время Вашего пребывания, чтобы мы могли иметь дело с этим на месте. Для нас очень важны Вашы комментарии для улучшения качества, а так же менеджмент отеля проинформирован о качестве работы сотрудников, указанных в отзывах.
Также мы будем безумно рады видеть Вас снова в SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- и будем ждать с нетерпением, чтобы создавать вместе новые прекрасные воспоминания о чудесном времени в Шарм эль Шейхе!
С наилучшими пожеланиями,
Руководство отеля
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 705) Previous rate Next rate All author's reviews (3)
Алексей
Russia
Mariupol
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 29.09.2017
  • Countries, cities: 2 / 2
  • Hotels: 3
  • Reviews: 3
  • Photos, videos: 43
  • Comments: 0
  • Readership: 3 036