Отдыхали с мужем в этом отеле в марте 2018. Поначалу отель нам очень понравился: неплохо расположен, стильные интерьеры, приветливый персонал. И все было хорошо до момента выселения и сдачи номера. Мы отдали ключи и девушка за стойкой предложила нам подождать, пока они примут номер. Мы ждем. Минут через 10 прибегает девушка и говорит, что все на месте, но на простыне они обнаружили какие-то пятна и нам необходимо (!) оплатить стоимость простыни!!! На наши робкие замечания, что в принципе постельное белье периодически пачкается и спим мы как бы не в скафандрах, было сотрудниками отеля проигнорировано. Они упрямо твердили, что мы нанесли серьезный ущерб имуществу отеля и должны заплатить. И дело конечно не в 525 рублях, которые с нас вымогали, просто неприятно. И такое отношение абсолютно ко всем гостям (были свидетелями как минимум 2 таких же эпизодов). С таким отношением к гостям не вижу смысла проживать там когда-то еще, средств размещения в Ессентуках много. Сами не поедем однозначно и никому не советуем. Испорченное настроение и весь отдых в итоге!!!