Начну по порядку. Заселение длилось 40 минут, огромные очереди, это сразу испортили впечатление, но пока еще не разочаровало. Далее номер: санузел вроде чистый, но запааах просто как из общественного туалета- это раз. Планировка номера просто полет инженерной мысли. Подушки на кровати прям у входа в туалет. Расстояние от кровати до двери в туалет 50 см. Много видела гостиниц, но чтобы тааак....Далее мебель: в коридоре стоит шкаф с 4 вешалками и 1 верхней полкой. Мы жили с мужем и ребенком зимой. В этот шкаф мы могли повесить только верхнюю одежду. Остальные вещи разместить просто негде! Так и жили "в сумках". Шумоизоляции нет вообще. Весь корпус это одна большая семья,все обо всех и обо всем знают. Спать вообще не возможно без беруш. В номере полотенца с бахромой и РВАНОЕ БЕЛЬЕ (см. фото). Это вообще нонсенс за 11 тыс руб в день!Теперь территория: маленькая очень. Есть каток 3*5 на всех( Обещанные при бронировании лыжи и лыжня отсутствовали вообще, что очень опечалило. Ну раз нет лыжни и каток похож на клочок земли с населением как в Китае, остается пойти в хваленный спа и бассейн. Тут вообще можно писать долго и много....при входе вам выдадут 1 полотенце, которое вы будете использовать по собственному усмотрению: или класть на лежак, или вытираться( Далее раздевалка со шкафчиками начала 2000 и одним пуфиком на 20 шкафов. Тут действует принцип: кто раньше сел, того и пуфик(( Бассейн с водой в 31 градус больше похож на ванную. Но особенно огорчили фены, такого я не видела давно, смотрите фото. После того как я попросила привести фены в работоспособное состояние я увидела результат (смотри фото). Еда в ресторане очень среднего качества и вкуса. Голодным не останетесь, но найти здоровую еду будет очень трудно. Зато водка, пиво и вино рекой льются. Видимо на этот контингент данный отель и рассчитан. При бронировании и на сайте неправдоподобная информация о работе бассейна и фитнеса. И то и другое работает до 21 часа, а далее людям одна дорога идти в караоке бар и качать бицепсы рюмкой водки. Или спать! Для детей есть одна игровая комната очень грязная, не проветриваемая. Аниматоры есть, но очень слабые, интересных игр для детей за 3 дня не было ни разу. Дети как правило или играют в автоматы или ими занимаются и развлекают их родители. Резюмируя: очень плохое качество услуг при необоснованно высокой цене.