АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Bronze status
1291 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a C маленькими детьми in February 2018
14.02.18 - 19.02.18
- Recommend this hotel
3.7
  • 4 accommodation
  • 3 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Так себе...

Translate

Отдыхали с сестрой и дочерью с двумя детьми (мальчики 1,5 и 3,5 года) - комбитур с Dessole Beach Resort - Nha Tran.

О хорошем написано много, а я о том, что не понравилось нам (не собираюсь вступать в полемику с теми кто не согласен с моим мнением).

Поскольку не было возможности забронировать один номер на всех, бронировали два и я обратилась к менеджеру через сайт чтобы разместили либо в номер с коннект дверью, либо рядом. Когда выдали ключи, то оказалось два номера через номер. Я подосадовала (нет, не возмущалась, просто дочери сказала, что досадно, но ничего страшного). Девушка, видимо менеджер, услышала и сказала резко: "Спасибо скажите что на одном этаже". Я сказала... В принципе сложилось не плохо, т.к. этаж первый и это удобно, и не проблема... (но все же номер между нами заселили позже)))

Ну и что же не понравилось...

Совершенно не хватает посадочных мест в ресторане, но хотя бы иногда официанты убирают посуду по сравнению с предыдущим отелем. Также маленькие столы для 4 человек, также в одном углу напитки, такие же не съедобные морепродукты. Как и в предыдущем отеле - была проблема с выносом из ресторана питания. С завтрака взяли 8 крекеров и несколько пластиков банана сушеного для детей. При выходе милая вьетнамочка со злым выражением лица забрала пакетик и на своем языке злобно высказывала сестре претензии. Я чуть задержалась в ресторане и видела, как та, зайдя в ресторан потрясала им перед двумя официантками и возмущенно громко им что-то говорила. Мы понимаем что целый день можно где-то поесть в отеле. Но неужели я должна пойти с 1,5 и 3,5 годовалыми детьми в ресторан, усадить их и дать им 3 печеньки? Ну то есть нормально, когда взрослые по кололитрам пьют пиво и спиртное, а вынести ребенку печеньки нельзя? При этом за старшего ребенка уплачено практически столько как за хорошо пьющего взрослого!

Про пляжные полотенца все описано - проблема та еще. Постельное нам не поменяли бы, если бы мы не вернулись в номер во время уборки. У дочери вообще повесили на ручку двери табличку "не беспокоить" и не убрали в последний день.

Постоянная нехватка лежаков у бассейна понятна, но почему не хватает лежаков на пляже вообще не ясно, там такая широкая полоса, что еще до моря добрести надо (что с маленькими детьми непростая задача).

Как мы знаем, турбизнес только развивается во Вьетнаме, но мы так решили, что пусть развивается без нас)))...

В отзыве поставила, что отель рекомендую, но так то решайте сами...

Added: 21.02.2018 07:11
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 474 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

11:44 21.02.18
Уважаемая Мария! Благодарим за выбор Dessole Beach Resort и за то, что нашли время оставить отзыв об отдыхе в нашем отеле! Ваше мнение очень важно для нас, а отзывы помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы также хотели бы проинформировать Вас, что все комментарии, пожелания и замечания, оставленные нашими гостями, анализируются менеджментом отеля для выявления и устранения недочетов. Хотелось бы отметить, что пожелания гостей по размещению учитываются всегда, но их выполнение зависит от наличия свободных номеров на день заезда. Нам очень жаль, что в день Вашего заезда мы смогли предоставить номера на одном этаже, но не соседние.
Позволим себе отметить, что в нашем отеле действует ряд правил для проживающих гостей, все они указаны в справочнике по отелю в номере, в том числе и правило о том, что еду и напитки запрещено выносить за пределы ресторанов и баров. Что же касается таблички “не беспокоить” - она предоставляется гостям для того, чтобы они могли ее повесить на дверь, если не желают, чтобы сотрудники отеля их беспокоили уборкой или другими вопросами. Цель группы отелей Dessole - улучшать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей! Всегда рады Вам в отелях Dessole Resorts & Hotels! Отдел по работе с гостями Dessole Beach Resort.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (900) Previous rate Next rate All author's reviews (5)
Маруся
Russia
Tyumen
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 19.06.2012
  • Countries, cities: 3 / 5
  • Hotels: 5
  • Reviews: 5
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 3
  • Readership: 4 739