АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
745 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a couple in February 2018
01.02.18 - 20.02.18
- Do not recommend the hotel
3.7
  • 2 accommodation
  • 4 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отдыхаем с мужем с 13.02-25.05. Каждый год отдыхаем злимой...

Translate

Отдыхаем с мужем с 13.02-25.05. Каждый год отдыхаем зимой на Пхукете, но с таким столкнулись впервые! Конечно есть претензии к оператору так-как вылет перенесли на 12 часов вперёд и мы потеряли день) прилетели, приехали в Отель вечером 13 февраля! Пошли до магазина, вернулись в номер карточка не работает... пошли на рецепшен, к нам прислали мастеров которые минут 30 ковырялись, починить замок не смогли... мы уставшие с дороги стояли, и смотрели как нам разбирают замок! На утро пошли на рецепшен, на встречу с гидом пытались договорится с управлением отеля чтоб нам поменяли номер! Без результатно... ещё потраченные пол дня! После скандалов с оператором и представительством в екб, мы психанули и пошли разбирать вещи в номере! В 15:00 нам предложили поменять номер шило на мыло! В целом о корпусе: номера просто настолько уставшие, в 3 номерной фонд лучше, полотенца пляжные ( простите мы дома пол моем чистой тряпкой) лежаки все чем то белым забрызганы) балкон весь ржавый, трещины на стенах )обслуживание у бара бассейна +17% к чеку! Вообщем и целом Карон нам не понравился от слова вообще! Грязь, воняет, проезжая часть -это и пешая зона! На море душ и туалет платные, волны, море не такое чистое как на Кате, и на май Кхао! Больше всего нас поразило отношение отеля, к той ситуации что мы стояли у номера и ждали пока сделают замок, потеряли столько времени и нам ни комплемент никакой, и даже извините за доставленные не удобства никто не сказал) вот такой отдых у нас впервые за 5 год посещения Пхукета! Хотите комфортный отдых, берите отели на 1 береговой, чтоб не ходить через эту помойку! + у отеля: разнообразные завтраки, персонал всегда приветливый)

All media files - 5 Photos from hoteliers - 5 Videos - 0
  • завтрак
  • персонал
  • все старое
Added: 20.02.2018 14:17
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 669 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Мария, здравствуйте,
Спасибо, что нашли время на написание комментариев относительно Вашего отдыха в отеле.
От имени руководства отеля приношу искренние извинения за расселение в номере с ненадлежащим уровнем подготовки, повлиявшие на качество Вашего отдыха.
Для очень важны такие отзывы - так мы сможем улучшить качество сервиса.
Информация в Вашем отзыве донесена до руководство отеля, будут приняты соответствующие меры максимально оперативно.
Пожалуйста, сообщите номер комнаты, в котором Вы проживаете и Вашеи ФИО, можно на почту rsoru@chr.co.th.

Еще раз извините за доставленные неудобства. Очень жду от Вас информацию на почту.

С уважением,
Юля,
Представительство Centara Hotels&Resorts в России и СНГ
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (324) Previous rate Next rate All author's reviews (3)
Мария
Russia
Ekaterinburg
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 27.12.2014
  • Countries, cities: 3 / 3
  • Hotels: 3
  • Reviews: 3
  • Photos, videos: 8
  • Comments: 2
  • Readership: 3 624