АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
358 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Vacation as a couple in January 2018
01.01.18 - 03.02.18
- Do not recommend the hotel
3.7
  • 3 accommodation
  • 4 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Смешанные чувства!

Translate

Решила дописать свой отзыв , который уже писала на отдыхе, но не нашла его в отзывах, хотя получала на него ответ из отеля.

Итак, перелёт с Азуром, терпимо только из-за того, что летели ночью и спали, но сами самолёты тесные и на обратном полёте кресла были без откидывающихся спинок. Но, прилетели во время.

Оформление в отель было долгим, на русском ни кто ни слова, как так вы же с иностранцами работаете каждый день?! Номера сказали дадут в 15ч. Получили браслеты, позавтракали, переоделись в туалете , да да в туалете, у них в гостинице 5*, никакое помещение для ожидающих туристов не предназначено, это унизительно переодеваться в туалете. Переоделись, взяли ценные вещи и пошли на пляж. В 12ч подошли узнать, не освободились ли номера для заселения ( нас предупредили, что после 12ч можно узнать про освободившиеся номера), и что мы слышим, те понимаем , что можем заселиться сейчас за 30$, в 23 корпус, а после 15ч бесплатно и только в 10 корпус. В какой корпус нам было все равно, лишь бы сейчас, а для них видимо развлечение такое , издеваться над уставшими туристами, при наличии свободных номеров, как мы позже узнали были свободные номера и а 10 корпусе. Что же, заплатили и пошли заселяться, номер просторный, 23301, но вот уборка там караул, на полу куча чёрных волос, полотенца только 3 шт, и те серые и в пятнах, а постельное белье, особенно одеяло, ну мягко сказать, как будто после порядка отдыхающих ни разу не стиралось. Позор!

Питание нормальное, поесть есть что , один раз баловали клубникой в шоколаде. Но особого восторга от питания не получили.

Очень нравилось по вечерам выступления саксофонистов в основном баре.

Подводя итог, хочу сказать что отдых все же удался, мы вернулись под впечатлением, но не от отеля, а от Доминиканы, мы развлекали себя экскурсиями, впечатления от океаны, от карибского моря, красота.

И на последней хочу написать, как мы столкнулись с равнодушием в отеле , когда у нас случилась неприятность. Освободили мы номер как положено в 12ч, а выезжали в аэропорт в 20:00, и в 19ч до нас дошло , что мы в номере на балконе оставили красовки мужа. Мы без всякого волнения , ну куда они денутся, их скорее всего уборщица сдала охране, думали мы. Но, не тут то было, найдя кое как говорящего на русском , администратора на ресепшн, объяснили ситуацию, он позвонил охране , они поговорили и нам было сказано, что ничего нет. Как нет? Мы были в шоке. После этого с нами ни кто не хотел разговаривать, улыбались и уходили в свою комнату за ресепшн, слов нет. Муж сам побежал искать нашу уборщицу, ее уже не было на этаже, он с уборщицей со 2 этажа как то объяснил ситуацию, та показала комнату, где они оставляют все свои прибамбасы, там тоже кроссовок не было, потом попросились в наш номер к новому туристу, проверили. Но ничего не нашли. А альтернатива, лететь в Москву в сланцах, как то не очень, не говоря уже о том что кроссовки не из дешевых new balance, . Мы сделали вывод, что уборщица их просто прибрала своим, ха ха ха, да и такое бывает в 5* отеле. Мы просили что бы связались с уборщицей, но всем было не до нашей ерунды! И мы уехали!!! В Доминикану вернёмся обязательно, а этот отель будем обходить стороной. Прощай Occidental !!!

All media files - 6 Photos from hoteliers - 6 Videos - 0
  • чистый пляж
  • чистота постельного белья
  • чистота полотенца
  • однообразное питание
  • отсутствие зонтов на пляже и у бассейна
Added: 12.02.2018 11:53
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 196 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

00:12 13.02.18
Уважаемые Ольга Макарычева, Хотели бы поблагодарить Вас за то время, чтобы поделиться с нами своим недавним опытом в Occidental Punta Cana. Мы сожалеем, что пришлось пройти через эти неудобства, мы заверяем вас, рассмотрим ваш комментарий, чтобы исправить эти недостатки, надеюсь, что вы вернетесь и видели изменения, и вы можете гордиться тем, чтобы внести свой вклад в улучшение нашего.Еще раз спасибо за выбора нашего отела, как ваш место отдыха. Пожалуйста, не стесняйтесь обратитись к нам если есть какие-то либо вопрос с помощью контактной информации, доступной на нашем веб-сайте или через прямой сервис обмена сообщениями.Очень приятно было о вас узнать надеемся еще раз приедете к нам!С большим пожеланием, Luz Salcé, Guest Service Manager.
Оля привет Скажите пожалуйста большие волны были всегда или иногда океан мог быть и спокойнее наверное придётся лететь в оксидентал так как наш прошлогодний отель в этом году на 50 тыс дороже а в оксидентал пугают большие волны но плаваем мы хорошо и много спасибо
Здравствуйте Ирина. Сильные Волны и ветер на пляже были каждый день, Но это нам не помешало купаться в океане, а поплавать мы ходили в бассейн.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (858) Previous rate Next rate All author's reviews (3)
Ольга Макарычева
Russia
Penza
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 04.06.2016
  • Countries, cities: 2 / 2
  • Reviews: 3
  • Comments: 5
  • Readership: 2 824
  • Photos: 6
0 Благодарностей