АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
846 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
4 comments
Vacation as a With family in January 2018
05.01.18 - 12.01.18
- Do not recommend the hotel
2.3
  • 2 accommodation
  • 2 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

кошмарный отель

Translate

Впечатление о первом отдыхе в Египте было талантливо испорчено персоналом и обстановкой отеля. Номера ОЧЕНЬ грязные, белье и полотенца номере в пятнах, пляжные полотенца с дырками, мебель старая и сломанная, сантехника в грибке и с протечками, входные двери со щелями и вываливающимися замками, свет моргает, а местами просто не работает. В ресторане кормят сравнительно неплохо, много овощей, но любителям мяса и фруктов придется туго - там этого очень мало. Курятина больше похожа на кусочки голубей, а фрукты режутся на мелкие ломтики, много не возьмешь. Кто пришел первым - у того шансов нормально поесть больше, потому что на всех всего не хватает. Был случай, когда на обед не было ни рыбы, ни мяса... Из двух бассейнов ни один не подогревается, вода холодная, купаться в январе было невозможно. Бесплатный бар существует для галочки. В нем все наливают в одноразовые пластиковые стаканчики примерно по 100-150 грамм, даже пиво. Кстати о пиве, оно в отеле выдержанное как вино, целых четыре года. Поэтому в руки бутылку ни в коем случае не дают, а просто наливают в стаканчик. Лишь единожды удалось у бармена отбить бутылку и раскрыть секрет, почему пиво кислое и без газа. Остальные напитки стандартного египетского качества, т.е. никакие. Но и те, например вино, необходимо выпрашивать. Вайфай на ресепшине с перебоями, поговорить и переслать фото проблематично. На пляж с середины декабря можно попасть на отельном автобусе, т.к. тот который был раньше и до которого можно было дойти пешком, теперь недоступен. Автобус едет примерно 8-10 минут до пляжа Терраззина бич. Пляж не всем может быть по вкусу, поскольку возле моря диваны можно занять только при условии заказа в кафе, а лежаки довольно старые и грязные. Практически постоянно играет музыка, а после обеда работает диджей. При этом уровень громкости довольно высок, что не всем нравится. Из плюсов пляжа - мелкий песочек, плавают немногочисленные рыбки. Кораллов нет. По возвращению в номер, при условии оставления доллара на тумбочке, вас ждет приятный сюрприз - красивые лебеди, скрученные из грязных полотенец... Говоря о качестве уборки могу привести пример, что клок чьих-то волос на полу убрали только на третий день, после скандала с хозяином отеля и и демонстрации косяков лично управляющему. Персонал довольно вежливый, но с ними надо построже, иначе они просто забывают вашу просьбу через пару минут и нужно повторно обращаться. Анимация отсутствет как таковая. Каждый из поселяющихся туристов был возмущен грязью в номерах, все жаловались, что были обмануты описанием отеля в интеренете. Все размещенные фото сделаны после постройки отеля и очень далеки от реальности. Женщины от досады плакали, мужчины ругались матом...

Это некоторые из впечатлений об отеле, после того, как я немного успокоился по возвращению и частично подзабыл детали. А так впечатления исключительно негативные, никому не советую там отдыхать.

  • расположение
  • техническое состояние
  • питание
  • уборка в номерах
  • бар
  • сервис
Added: 24.01.2018 17:44
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 898 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

Moscow Tourist
21:09 01.02.18
Useful review
15:27 01.03.18
Dear guest,
Thank you for sharing your opinion about Royal Naama Bay Resort on Top Hotels.
We appreciate your comments and evaluation. But some your points need to be explained. Regarding the cleaning of the rooms - we have it on daily basis, while the cleaning house keeping cleaning the room, changing towels and bed linen. You mentioned that bed linen and towels are dirty, both can be old but not dirty. You mentioned that if you left for room cleaner a dollar you will have towel art, we would like to inform you that if you left tips it was your choice but no one from the hotel asked you for that.
Regarding your comments about the beach our beach on that time was Terrazinna and you can get there by bus. We did not have another one in that time. And by the way at the same time with you we had a lot of guests in house and no one commented about music there.
About the swimming pools kindly be informed that we had main pool which was warmed.
Due to hotel policy all inclusive system is working by glasses not by bottles and if the size of the glass is small for you can ask for more barman will give it for you. Local alcohol which we have in the hotel is the same with alcohol in all Egyptian hotels.
Regarding the small pieces of the chicken and fruits you can take as you need, no one will stop you.
As you mentioned, you met hotel manager and he took seriously all you comments and did all to make you satisfied.
We will be happy to welcome you once more in our sunny royal naama bay resort. it means the world to us to have you here.
Hotel Management
After this attitude to me and other customers, I do not intend to visit your horrible hotel any more. In my comments, I indicated only some of the hotel's shortcomings and claims to the staff. In fact, the cons of the hotel is much more. You lie when you say that the water in the pool was heated. Both pools are cold and no one could bathe in them. The restaurant is really very small meat, fish and fruit. Towels and linens are dirty! no one forced me to leave the staff's compensation for cleaning, but I did not say the opposite. Your hotel is positioned as a second line hotel, but if you go to the beach 10 minutes by bus, then this is clearly not the second line. If you doubt that many customers of your hotel have many claims to you, then I can ask other people to leave their comments here, but you will not be happy about it, I assure you. Also I have a photo of the hotel's condition, I can leave it here. Your hotel is the worst in Egypt!
Спасибо, Сергей, что оставили мнение. Я как раз размышляю над предложением, сделанным по рассылке турагентства. В этот же отель на 9 ночей. Цена соблазнительная - всего-то 400 долларов, самолет вылетает прямо из моего города на западе Казахстана в Египет. Не из столицы. Но вот попасть в такую дыру... А впрочем, что еще можно ожидать за такие деньги? Сергей, а во сколько Вам обошлась ваша поездка? Тут ведь дело еще сколько заплатил...
Людмила, цены на туры в разных странах отличаются, прежде всего из-за стоимости перелета. Поэтому ориентироваться на цену, которую заплатил я, Вам не стоит. Но я крайне не рекомендую Вам посещать этот свинарник. Лучше немного доплатите и возьмите тур в другой отель
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (133) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Сергей
Ukraine
Kiev
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 24.01.2018
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 2
  • Readership: 846
  • Photos: 0
0 Благодарности