был в разных отелях по всему миру, но такой говеный сервис и полнейший пох.изм встречаю впервые, особенно, учитывая, что сам отель довольно неплох. как я понял, это бывший отель сети swiss hotel, потом ставший горки арт.первое впечатление об отеле - это ресепшн. все девушки, как на подбор - недовольные и абсолютно равнодушные. в чем дело - не понятно, то ли проблемы в личной жизни у всех, то ли зарплата ниочем, а может, специально таких берут. насчет заселения на полчаса раньше довольно хамски было отвечено, что надо ждать именно 2х часов, залог 5000 стали требовать с карты, хотя нигде не говорилось, что наличку не берут. ругаться не стали, тк было понятно, что в ответ будет только хамство и больше ничего. сам номер(брали делюкс, это самый простой) нам понравился: большой,светлый, классная ванна, 5ый этаж, вид на горы, хороший ремонт, но видно, что хер забили на текущие недоделки и мелкие поломки:никто ничего не чинит(вываливалась ручка в ванной, с грохотом падая на пол, где то отходили обои), жаловаться не стали, учитывая их стиль работы, надо приезжать с отверткой и клеем.

Воду в номер не дают, чая нет, тапочек тоже, ничего.... (в соседнем горки гранд все хорошо в этом плане) хотели взять две тарелки под фрукты и бутерыс икрой плюс бокалы для шампанского, ничего не дали в категорической форме, предложили купить в соседнем магазине!)) класс, да!?)) в общем, рашнбыдлосервис за немалые деньги в действии. больше ничего не просил, все ясно с сервисом и отношением к гостям. было впечатление, что деньги заплатили нам))за 4 ночи уборки не было, благо, мы не свиньи. подытожу:сам отель довольно неплох, но нынешнее руководство превратило его в довольно сомнительное место, где всем на вас пофиг. почему так - загадка.. вывод такой, если важна близость к подьенмникам и высота 960 берите его только если цена на остальные(горки гранд и панорама) существенно ниже.а так надо гнать ленивое и равнодушное руководство и менять персонал. если есть вопросы - пишите в комментах.