АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
1764 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in September 2017
01.09.17 - 30.09.17
- Recommend this hotel
4
  • 4 accommodation
  • 4 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Голден резорт соответствует заявленому уровню

Translate

Доброго времени суток!

Отдыхали в Голдане в сентябре 2017 года. Обратили свое внимание на него по совету сотрудника турфирмы. Бронировали номер по раннему бронированию и напрямую. Все удобно и просто. Трансфер заказали у отеля. Вот тут для меня выявился первый минус. Машина Лада Ларгус и абсолютно неудобное детское кресло в нем. Но нам повезло с водителем, что помогло сгладить неприятное впечатление от поездки. Отель в целом произвел очень приятное впечатление. Сотрудники всегда улыбаются и готовы ответить на любой вопрос.

А теперь к деталям. Во время заселения нам был предоставлен номер на 3 этаже главного здания с видом на стену и кондиционер вместо заявленного вида на горы. Конечно, в течение некоторого времени нам предоставили новый номер. И да он был хорош (балкон и окно с видом на горы). В номере есть бутылки с водой, которые каждый день обновляют. Полотенца меняют раз в сутки, белье как положено. При бронировании указывали, чтобы в номере была детская кроватка. Но как мы потом узнали на эти пожелания никто не смотрит (авось и так прокатит).

В отеле есть детский транспорт на прокат (бесплатно), поэтому мы решили не брать свой. Но увидев плачевное состояние арендуемого транспорта очень пожалели об этом. Что касается еды, то тут твердая четверка. Всегда можно найти что поесть, хотя и еду оставшуюся с обеда перекладывали на ужин. Но вроде никто голодным не оставался. Спасибо сотрудникам ресторана за вынос еды из него (хотя это запрещено) в случае болезни ребенка. К сожалению, один день у нашего малыша была температура, но медперсонал сразу же помог и на следующий день нам звонили и спрашивали о состоянии малыша.

В пансионате бесплатно предоставляется лечение, в целом неплохо, но многие процедуры не полностью и необходимо доплачивать, чтобы закончить курс. Анимация средняя, оцениваю не только детскую, но в целом работу аниматоров. Если с детьми ещё занимались, то вечером взрослые скучали.

Ну и теперь самое главное это пляж! Если сотрудники отеля читают мой отзыв, то большая просьба им заняться! Пляж далеко, пешком минут 15-20, есть трансфер. На пляже кроме лежаков, нескольких рабочих зонтов и маленького надувного лягушатники ничего нет. Неужели нельзя его как то облагородить, мы были в сетября, людей было мало. Но зонтиков не хватало. Музыки нет, развлечений никаких, заход в море ужасный (одни валуны), сам пляж разделен на два маленьких волнорезами. Рядом нет ни магазина ни кафешки. И одна из частей пляжа довольно крутая. С трудом себе представляю, что там творится во время высокого сезона.

Ещё один минус это работа лифтов в главном здании, жили на 7. И даже несмотря на малочисленность отдыхающих пришлось пару раз ходить пешком. То один не работал, то другой.

  • бассейн
  • территория
  • медицинское обслуживание
  • питание
  • пляж
  • анимация
  • трансфер
Added: 09.01.2018 01:49
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 720 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемая Алена!
Спасибо, что решили поделиться Вашими впечатлениями о проведенном отдыхе в нашем комплексе и уровне предоставленного сервиса: обратная связь очень важна для нас! Мы приносим искренние извинения за неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться во время отдыха в нашем комплексе. Любые Ваши замечания Вы всегда можете адресовать нашему менеджеру по качеству, который следит за соблюдением стандартов обслуживания в нашем комплексе и старается сделать Ваш отдых максимально комфортным. Для нас очень важны Ваши комментарии и замечания, так как благодаря им у нас есть возможность улучшить сервис и обслуживание наших гостей. Главная цель – сделать Ваш отдых в «GOLDEN RESORT» максимально комфортным и оставить только самые приятные воспоминания! Будем рады видеть Вас вновь!
С уважением, команда «GOLDEN RESORT»!
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (160) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Алена Мишина
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 09.01.2018
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 0
  • Readership: 1 764
  • Photos: 0
0 Благодарностей