Очень была разочарована данным отелем. Ездили по многим странам. Путевки всегда покупали дорогие и привыкли к хорошему сервису. Заплатили за поездку в данный отель 2 400 долларов. Все включено. Началось все с того, что на решепшене мальчик не смог найти ножницы, чтобы нормально одеть нам браслеты, но это в принципе не проблема, мы сначала даже внимания не обратили на это. На следующий день была встреча с гидом, Октаем, который нормально нам ничего не объяснил и, как оказалось, дал распечатку с устаревшей информацией. Главной его задачей было продать как можно больше экскурсий. Затем отельный администратор Мария, вечно занятая, с лицом кирпичем, у которой невозможно что-то нормально уточнить....Но!!! Самое главное, мы приехали встретить здесь новый год. У моей мамы с 31 на 1 день рождения!!! Я ей обьяснила все это и вежливо поинтересовалась насчет комплимента, как и положено во всех отелях, особенно при системе все включено. Мария сказала что что-то там положено, но ей надо напомнить, иначе она забудет...Но самое главное!! Уточнила сможем ли мы спуститься и просто посидеть за их пластмассовым столиком в новогоднюю ночь со своим шампанским. Нам ответили, что нет!!! Все выходы будут перекрыты и либо платите 170 долларов с человека, либо сидите в номере. На что я сказала, что мы все равно не пьем ничего из того, что предлагают за эти деньги, но нам только развели руками!!! Это просто жесть! Первый раз с таким сталкиваюсь!