АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
583 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
4 comments
Vacation as a couple in November 2017
01.11.17 - 30.11.17
- Do not recommend the hotel
2.8
  • 5- accommodation
  • 2 service
  • 2 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Отдыхали в этом отеле во второй раз. Поехали в этом году, тк...

Translate

Отдыхали в этом отеле во второй раз. Поехали в этом году, тк в прошлом нам очень понравилось. По размещению вопросов нет, я заранее попросила не 1 этаж, мою просьбу выполнили, за это спасибо. Но отношение на ресепшене и питание ужасное. В начале отдыха купались и в море и в главном бассейне, но потом приплыло много медуз и каждого второго кусали и мы перестали ходить на море. Прошло половина отпуска и весь отдых был испорчен. Покупавшись в бассейне я вышла из него с зелёными волосами!!!! До сих пор зелень не могу вывести, уже вбухала кучу денег. Но вопрос не в этом. Я написала претензию и как минимум ждала объяснение и извинение от представителя, но ответа не получила. Сутки я пролежала в номере, тк отравилась от питания в отеле, но ни звонка, ни письма. Пришла на ресепшн и ответа так и не получила. Пообещали дать ответ на следующий день, но так до конца отпуска я его не получила. Данный отель не рекомендую. По поводу отравления, питалась только в отеле, а значит администрации нужно обратить внимание на это, причём с отравлением в отеле вообще беда, знаю 4 туриста, не считая детей, которые травились в тот же период отпуска, что и я. Очень разочарована, впервые пишу плохой отзыв, всегда находила только плюсы в отдыхе.

  • персонал отеля вьетнамцы
  • питание
  • представитель по работе с гостями
Added: 23.12.2017 15:07
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 236 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

07:30 25.12.17
Добрый день, Кристина! Благодарим Вас за выбор Dessole Resorts & Hotels и за то, что нашли время оставить отзыв об отдыхе в нашем отеле! Ваше мнение очень важно для нас, а отзывы помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы также хотели бы проинформировать Вас, что все комментарии, пожелания и замечания, оставленные нашими гостями, анализируются менеджментом отеля для выявления и устранения недочетов. Мы искренне рады, что Вы остались довольны размещением у нас в отеле. Нам очень жаль, что ваш отдых был испорчен этими ситуациями, приносим свои извинения за эти и другие неудобства. Цель группы отелей Dessole улучшать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей! Всегда рады Вам в отелях Dessole Resorts & Hotels! Отдел по работе с гостями Dessole Beach Resort.
Кристина, а из за чего волосы стали зелёные? И они только у вас были зелёные или у всех, кто купался в этом бассейне?
Я блондинка и видимо вещества, которые добавляли в бассейн для очистки дали реакцию на мои волосы. Общалась с девочкой, она волосы закалывала, но кончики тоже позеленели, тк как не закалывай, вода попадает на волосы.
Мы были в ноябре 2017 и тоже отравились в первый же день. Ребенок лежал три дня пластом зелёный с температурой. Есть было нечего, персонал совершенно равнодушен к гостям. Просишь в баре налить колу в обычный высокий стакан, а девушка наливает в плоский фужер для мартини и просто отворачивается от тебя. Отлично же))!
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (900) Previous rate Next rate All author's reviews (4)
Кристина Иванова
Russia
Novosibirsk
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 12.09.2012
  • Countries, cities: 4 / 6
  • Reviews: 4
  • Comments: 10
  • Readership: 1 382
  • Photos: 4
0 Благодарности