АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
511 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in November 2017
20.11.17 - 30.11.17
- Do not recommend the hotel
3
  • 3 accommodation
  • 3 service
  • 3 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Вряд ли вернусь

Translate

Никогда ранее не писала отзывы, а сейчас напишу. К сожалению отелем не довольна. Заселение прошло за 20 у.е.(платили добровольно за лучший номер), номер дали без вида на море, ибо других как бы не оказалось. Ну да ладно, зато к морю ближе ходить. Уборка в номере посредственная, постели серые, сидушки на балконе в пятнах, гардины грязные и в пятнах, дверь на балкон тяжело открываемая. Шампуни докладывали по мере необходимости, туалетную бумагу тоже. Много комаров, хоть их и травят каждую ночь. В столовой антисанитарно, часто попадались плохо помытые тарелки и вилки, коврики на которые кладут вилки и ночи не меняются после каждого посетителя, многие в пятнах. Приборы меняют не сразу, иногда приходилось ходить в поисках убранного, после еды предыдущих отдыхающих, сервированного столика. Опечалила предлагаемая рыба - пангасиус, она ведь вредная очень. Само питание -каждый день одно и тоже, на третий день поднадоело. Рестораны особо не впечатлили, разве что карета - промчались с ветерком. Заявленный лифт до пляжа не соответствует действительности - лифт до бассейнов, дальше топать, волейбольная площадка тоже увы не пляже, и пустовала наверху в камнях. Воду в большой горке включили не сразу, а после большой просьбы (почему?, не знаю). Порадовала бесплатная сауна, вечерами отогревались там. Также порадовал живой риф и многообразие рыб. Огорчили лежаки на пляже, их давно пора заменить, лежать на них неприятно. Анимация средняя, особо ненавязчивая, первые дни вообще не ясно кто там аниматор, и почему парень вечерами что-то кричит в лобби -)) Потом оказалось, что это аниматор приглашает на вечернее представление. Вообще скучновато было, прямо наше море вспомнилось. Не хватало волейбола на пляже, музыки заводной, и солнца (после обеда пляж прячется в тень). Отель оставил двоякие впечатления, вряд ли вернусь второй раз.

Оценка сервисов отеля автором

3.3 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 3.0 Animation
  • 3.0 Polite and attentive staff
  • 4.0 Work of reception
3.1 Suitable for a holiday
  • 3.0 Business trip
  • 3.0 Family vacation with children
  • 3.0 With friends
  • 3.0 Couple
  • 3.0 If you only need to spend a night
  • 2.0 Party
  • 5.0 Quiet
4.3 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 3.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
3.0 Children services
  • 3.0 Infrastructure for children
  • 3.0 Children animation
  • 3.0 Food for children
3.8 Location convenience
  • 4.0 By beach
  • 3.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.0 By places of interest
3.5 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 3.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
4.8 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
Added: 23.12.2017 11:47
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 840 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

18:28 23.12.17
Дорогая Алина,
Благодарим вас за выбор отеля Dreams Beach Resort местом вашего отдыха и время, потраченное на ваш отзыв.
Нам жаль, что отдых в отеле не оправдал ваши ожидания. Примите наши искренние извинения за негативные моменты вашего отдыха. Все ваши комментарии были переданы руководству отеля для принятия мер и улучшения сервиса.
По поводу гигиены ресторанов мы хотели бы отметить, что отель Dreams Beach Resort проверяется широко известной на международном уровне компанией "Cristal", которая имеет большой опыт работы в области гигиены и безопасности. Во время ежемесячных "Cristal" визитов, профессиональный аудитор проверяет около 250 контрольных вопросов в областях гигиены пищевых продуктов, безопасности и здравоохранения. Эти визиты без предупреждения проводятся в течение всего года, для того, чтобы гарантировать постоянно высокий стандарт качества. Профессиональные последующие меры между проверками приводят к повышению качества всех заинтересованных сторон. Наш отель всегда получает высокие баллы при проверке гигиены и безопасности.
Было бы очень ценно, если бы вы донесли ваш негативный опыт до администрации отеля во время вашего пребывания в отеле для того, чтобы мы могли принять меры и сделать ваш отдых незабываемым. Также мы были бы рады услышать более подробное мнение о разнообразии блюд для того, чтобы использовать ваш опыт.
Еще раз примите наши извинения, мы надеемся, что в будущем вы решите выбрать наш отель вновь, и мы постараемся сделать все возможное, чтобы ваш отдых был незабываемым.
Всего доброго,
Администрация отеля Dreams Beach Resort.
Useful review
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 073) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Алина
Ukraine
Chernovcy
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 23.12.2017
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 4
  • Readership: 511
  • Photos: 0
0 Благодарности