АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
197 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Vacation as a couple in October 2017
18.10.17 - 20.10.17
- Do not recommend the hotel
1
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 1 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ОТЕЛЬ

Translate

Отдыхали на Шри-ланке в октябре Бронировали этот отель через Букинг по приезду в отель нам отказали в заселении. Покзываем бронь они говорят что свободных мест нет и ничего сделать не могут. Мы путешествуем часто, но с таким хамским отношением сталкиваемся редко. НИ КОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ ОТЕЛЬ.

Заселились в отель неподалеку и лишний раз убедились в отличном гостеприимстве Ланкийцев и разница в отношении русских к русским за границей которые работают в этом отеле!

Added: 03.12.2017 20:49
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 471 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Добрый день, Артем. Нам очень жаль, что мы не смогли Вас заселить в отель, в связи с тем, что не было свободных номеров. С booking.com мы не сотрудничаем, у нас нет доступа к личной странице, и к сожалению о предстоящем бронировании, мы уведомлены не были. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
23 окт в 21:36
Нам на почту пришло сообщение от booking.com

Здравствуйте, Anna Kudriashova!

Представитель Shangrela Beach Resort (номер бронирования 1984315967) сообщил нам, что Вы не приехали 2017-10-23.

И после этого вы можете утверждать что с ними не работаете?
Не обманывайте людей, искренне Вас жалко что вы таким способом хотите построить свой бизнес.
Отправляю и следующее письмо от booking.com , которое они нам отправили после нашего ответа.

Здравствуйте, Anna!
Нам искренне жаль, что в Shangrela Beach Resort не смогли вас разместить (подтверждение бронирования номер 1984315967, дата заезда: ). Мы хотим удостовериться, что вы смогли найти альтернативный вариант размещения с минимальными неудобствами для вас.

Если вы понесли дополнительные расходы, отправьте нам копии чеков, и мы постараемся вам помочь.

Предоставляя чеки, вы признаете, что Booking.com B.V. может поделиться информацией о них с Shangrela Beach Resort. Защита ваших данных — наш приоритет, поэтому они будут использованы только для обработки вашего запроса.

Еще раз приносим свои извинения за любые неудобства и будем рады видеть вас снова.
С уважением,
Служба поддержки Booking.com


И Мы очень рады что на данный момент booking.com с вами больше не работает.
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (86) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Артем
Russia
Perm
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 03.12.2017
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 2
  • Comments: 3
  • Readership: 225
  • Photos: 0
0 Благодарностей