Добрый день , уважаемое сообщество ТопХотелс !

Отдыхали в отеле Alva Donna Exclusive Hotel & Spa с 14 по 25 октября 2017 г.

Выезжали вчетвером - с мамой, сестрой и племянницей 3 лет. В Турции второй раз после 10 летнего перерыва ( предпочитала море океаны в осенне- зимне- весенний период в других более теплых странах ). Не думаю , что мое описание добавит что то большее к имеющейся ранее отзывам, но тем не менее.

Отель выбирала самостоятельно, исходя из потребностей взрослых и ребенка. Прочитав описание отеля, отзывы, выбрала Алва Донну, номер Фемели в основном корпусе. Изначально отказалась от корпуса Делюкс ввиду удаленности от пляжа, что важно для преодоления расстояния до моря для мамы и от беби клуба для племянницы.

При бронировании изначально могли заселиться в однокомнатный номер, но решила доплатить около 9 000 руб. и забронировала двухкомнатный номер Фемели.

Прибыли в отель около 8:30 ч. На ресепшене сотрудник Салиф попросил нас подождать до 11:00 ч. Сходили на завтрак, осмотрели отель, тут и 11:00 Наш номер был готов.

Нам, как и бронировали, предоставили семейный номер 1419. Но зайдя в номер, я мягко говоря, была удивлена, что спать придется в прихожей (открываешь дверь в номер и сразу две кровати) и небольшое окно . Неожиданное решение для дизайна номера Такого ранее никогда не видела, ни в одном отелекак правило номер начинается с прихожей, далее комнаты. И явно не 40 кв. м. как было заявлено Вид с балкона (в отеле балконы не большие) тоже оставлял желать лучшего на соседний отель Сиам и на пустырь . Надо признать, так же видно часть пляжа и море. Номерной фонд в основном корпусе очень уставший Пребывая в удивлении, решила не принимать резких решений и размещаться, чтоб не терять на переезды целый день Подойдя на ресепшен попросили халаты в номер, и видя наш весьма не радужный вид, Салиф выяснив причину пояснил, что в отеле все номера Фемели имеют данный дизайн кровати при входе, при желании можно поменять на другой вид .Помимо этого ,заметил, что у нас удачное расположение номера- под нами спа, рядом бассейн, море и ресторан В принцип , далее мы оценили и остались довольны расположением.

Что хочется отметить для меня в этом отеле (мое сугубо субъективное мнение):

- делегирование ответственности перед гостями между ресепшен и гостевым сервисом (находится на нулевом этаже около бара) ресепшен занимается расселением (заезды постоянно), сотрудники гостевого сервиса решают текущие вопросы туристов. На ресепшене отличные ребята !!! В гостевом сервисе так же работают очень квалифицированные, клиентоориентированные специалисты во главе с Муратом. По приезду предъявила сертификат от ТопХотелс в номере сумка Алва Донна, фрукты. Не принесли халаты, час и все на месте. Их улыбки, позитив и доброжелательность с гостям отеля очень чувствуются . Не могу не отметить Светлану, Айжан , хотя все девочки там красавицы и умницы. На моих глазах, видя что пожилому мужчине очень- очень тяжело ходить, привезли коляску, предложили Он отказался садиться, но использовал ее как турник для опоры при хотьбе Сотрудники гостевого сервиса обходят территорию, интересуясь отдыхом в отеле , всегда готовы помочь, пояснить, объяснить, улыбнуться и поинтересоваться\ порадоваться за отдых .

- очень обрадовало везде наличие холодильников с водой, айраном, соками в свободном доступе, так же автоматы - кофе , чай и пр. . Не надо просить. Стоять. Ждать . То же самое с вином, мороженным в снек ресторане на пляже все в холодильнике . Подойдивозьми... Для меня это очень удобно !!!

- инфраструктура отеля везде можно пройти коротким путем, не обходя большие территории...

- ежедневные дискотанцы (иначе не назовешь:))) около центрального бара под живую музыку для возраста от 2 до 102 лет. Там собираются посидеть, обсудить день, после вечернего шоу приходят Живая, замечательная программа (каждый день новые исполнители, группы) песни народов мира ?, под которые ТАНЦУЮТ по моему ВСЕ !!! Там же устраивают вечера караоке Лично пела не однократно (список песен не широк, но под свой репертуар выбрать всегда можно) Стеснений не было, отдых - это позитив и каждый при желании может попеть, подпеть и потанцевать .

- тем кому музыки не хватило до 00:00 ч. можно далее отправиться на дискотеку, но это для любителей бумц-бумц. Настроение зависит от публики и от заезда у нас было очень очень весело

- анимация бодрые, веселые и находчивые !!! В них нет навязчивости, хочешь разнообразить свой отдых, они всегда рядом Александра, Алина, молодые люди очень классные и позитивные !!!

Резюмируя хочу сказать, как и многие- многие здесь писали- отель ориентирован на семейный отдых с детьми Поэтому про инфраструктуру для детей все красочно описано ранее ... Для взрослых одиноких ? или для пар, помимо великолепного чревоугодия, при желании, тоже есть чем себя занять

Надеюсь многие сотрудники отеля вспомнят меня городскую сумасшедшую, вечно улыбающуюся , с чалмой на голове и в безразмерной тунике ( или в платье с акробатами) . Каждому из Вас я очень благодарна на насыщенный , активный отдых !!! Благодарна за атмосферу !!! За гостеприимство !!! Спасибо каждому за компанию которая посещала отель во время моего прибывая Свете, Свете, Дениске, Сергею, Евгению, Ларисе и ее мужу , Роберту, Жене, Эмре, Айкуду и другим другам :)) Всех вас люблю !!!