Добрый день, Кристина! Благодарим Вас за выбор Swandor Hotels & Resorts и за то, что нашли время оставить отзыв об отдыхе в нашем отеле! Ваше мнение очень важно для нас, а отзывы помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы также хотели бы проинформировать Вас, что все комментарии, пожелания и замечания, оставленные нашими гостями, анализируются менеджментом отеля для выявления и устранения недочетов.
Нам очень приятно что Вы oценили работу анимационной команды, а также нашу вечернюю шоу-программу. Мы так же очень рады, что Вам пришлись по вкусу питание и напитки в нашем ресторане “Swan”. Благодарим Вас за то, что отметили номерной фонд, территорию отеля и пляжную линию. Нам искренне жаль, что все же есть моменты, касающиеся уборки номеров и недостаточно быстрого обслуживания со стороны работников бара, которые Вас огорчили. Хотим Вас проинформировать, что отель проводит обучающие тренинги для персонала, в целях улучшения качества обслуживания. Нам очень жаль, что безопасность нахождения детей в мини-клубе показалась Вам недостаточно надежной. Уверяем Вас, что уже приняты меры для усиления безопасности на территории мини-клуба. Мы также передали Ваш комментарий по поводу отсутствия анимации для детей от 7 до 15 лет в соответствующий отдел.
Цель группы отелей Swandor улучшать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей! Всегда рады Вам в отелях Swandor Hotels & Resorts!

С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями
Swandor Hotels & Resorts

Ну что то я засомневалась-ехать ли в этот отель,так-как сыну 14 лет,и он согласился ехать со мной,если будет анимация,а та- сидеть со мной возле бассейна......

Здравствуйте, скажите пожалуйста во сколько вы прилетели во Вьетнам?)