Имела неприятный опыт отдыха в данном отеле. Могу с уверенностью заявить, что отзывы не соответствуют действительности, так как их себе пишет администратор данного отеля Ирина, очень неприятная женщина, которая в этом отеле только и делает, что пишет хвалебные отзывы сама себе.

Когда мы приехали в отель нас поселили в номер, где так называемый кондиционер, абсолютно не охлаждал воздух, стоял советский телевизор, в номере воняло сыростью, а свет вырубался вместе со всем электричеством в номере. Так как наш самолёт задержали, приехали мы, когда ужин уже закончился, персонала русско и англоговорящего не было, ведь все в отеле разговаривают только на французском и арабском. Буквально на пальцах нам пообещали принести еду в номер, но прождав полтора часа, мы все поняли, что ничего нам не перепадёт и голодные легли спать в жарком номере, где воняло и было дико жарко. Мы решили не менять номер, в надежде, что утром познакомимся с милой Ириной, о которой почти во всех отзывах пишут, что она с радостью решит любую проблему, но в реальности это оказалась женщина, у которой на лице было написано: - не подходи- нахамлю. На мою просьбу заменить мне номер, на номер с нормальным кондиционером и электричеством, мне сообщили, что я сама виновата- сама выбрала этот отель и свои проблемы могу решить сама, что-нибудь придумав, и что в отеле вообще проблемы с кондиционерами и эту проблему невозможно решить. Прекрасно, да?? Хотя, действительно, как она может решить хоть какую-нибудь проблему в отеле, зная только русский язык, ведь остальной персонал ее не понимает, с ними она общается с помощью жестов. А как Вам вообще такой факт, что в Африке не работают кондиционеры?

Пообщавшись с товарищами по несчастью, которые тоже повелись на отзывы и приехали в этот "чудесный" отель, выяснилось, что в каждом номере есть свои изюминки - у кого-то разломанная ванна, у кого-то проблемы с канализацией, и конечно же у всех не работают кондиционеры.

Решив не портить свой отдых, мы отправились на пляж, где как оказалось лежаки нужно занимать часов в 6 утра, потому что их катастрофически не хватает, а по пляжу ходят лошади и верблюды, которые справляют свою нужду прямо на песок, а их фекалии не убирают, а просто с утра размазывают по всему пляжу, то есть ты загораешь и наслаждаешься ароматами, которые на жаре воняют ещё сильнее.

Что касается моря- оно восхитительно, тёплое, чистое и великолепное, дно песочное, не глубоко.

Что касается питания- еды много, но съедобного мало чего есть, все пресное, рацион однообразный, все рассчитано на французов, в основном питалась фруктами. В баре был вечно разбавленный алкоголь, пить его было не возможно, соки химические, кофе вообще жуть. На пляже, кстати, тоже есть бар, где вы можете отведать воду, от которой невесть чем воняет, 2 вида химического сока и кофе.

В столовой кондиционеры так же не работали, приходилось обедать, обливаясь потом. А на ужин было вообще весело, ведь ровно в 9:00 со стола у тебя уносили скатерть, тарелки вырывали из рук, а напитки переливались в одноразовые стаканы. Это все понятно, но почему же французы потчевали чуть ли не до утра?! Отношение к русским - как к пустому месту. Кстати тарелки всегда были грязные, недомытые, приборы приходилось искать по всей столовой, тк их катастрафически не хватало.

По приезде снек бар не работал, аниматоры в первые дни вообще отсутствовали, тренажёрного зала- не оказалось, но после жалоб представителю анэкс тура- снэк бар начал работать - где подавались одни блины, и появились полудохлые аниматоры.

Вай-фай почти отсутствует, более менее его можно словить в холле, кстати холл- единственное место, где было прохладно, для себя любимых кондиционер таки починить было возможно. Иногда кое-как ловил в баре, но я купила сим карту, все таки связь с внешним миром необходима мне постоянно, по рабочим моментам.

На бассейне занять лежак было почти нереально, ведь арабы оставляли свои вещи на лежаках на ночь, как бы бронируя лежак на все своё время пребывания. Бассейн на ночь не закрывали, чистили его с утра, перед завтраком.

Ещё меня удивил уровень безопасности- в отеле есть мини-аквапарк, но никакого спасателя и в помине нет, к слову, нет спасателей ни у бассейна, ни на пляже. В мини-аквапарке маленькие дети предоставлены сами себе, пару раз наблюдала, как они падают с лестницы или врезаются в друг друга в воде, тк никто не следит за горками.

Несколько раз мы ездили на экскурсии, нам полагался завтрак в форме сухого пайка, но ни разу нам его не предоставили, по какой причине мы так и не получили ответа. Особенно перед экскурсией в Сахару было обидно, ведь всех людей из других отелей с утра накормили, а мы пол дня ехали голодные.

Уборщица вечно убиралась в обед, и оставляла балкон нараспашку, в самый солнцепёк, и это при отстутсиии кондиционера!

В спа мы заглянули и убежали, все грязное, старое, просто бррр.

Как нам объяснили- отель был заморожен долгое время и в августе только начал завозить людей, приманивая их сладкими отзывами.

При входе в бар лежит книга отзывов, где все отзывы о том, какая приятная женщина - Ирина, в этой книге и я оставила свой отзыв, но на следущий день обнаружила, что его вырвали из книги, вероятно как и мой отзыв не пропустит модерация.

Много конфликтов с Ириной и жалоб было на данный отель, среди людей, которые так же повелись на отзывы и приехали вместе с нами, ни один из отдыхающих не сказал, что ему нравится, и все пожалели, что вообще приехали сюда.