за последние 30 дней
Ехала посмотреть Абхазию и не особо интересовал отель, главное -переночевать
Пишу честный отзыв о "Сказке" , рассматривала его для переночевать, меня интересовали поездки, что я и сделала. Сказка- дом с 16 номерами на горе, если от моря, то идти минут 30, перейти дорогу, пройти по улочке, под мостом железную дорогу, по петляющему серпантину и подняться на 129 ступенек или обойти по заваленной дороге вокруг. Если вы немолоды или с детьми- не позавидую. Со стороны моря по ступенькам ворот в "Сказку" нет, со стороны подъездной дороги ворота с домофоном, куда попасть, звоня и звоня совсем не просто, их забывают вам открывать. Окна выходят на горы, есть с видом на море. Территория совсем малюстюсенькая, написано благоустроенная, но там нечего благоустраивать, рядом огородик запущенный, сломанные лежаки, (это вид с моего балкона был)гулять там негде, во дворе бассейн, но не знаю, меняют ли там воду (чистили-видела), стоит несколько лежаков возле, есть несколько эвкалиптов. Размещение- "Сказка" была пустой, заселено было 5-6 номеров, попросила с видом на море, потребовали доплату по 500 руб за сутки, отказалась. На рецепшен администраторы, они же сторожа, уборщики и прочее совмещение, но ребята отзывчивые, Андрей организовал мне все поездки по Абхазии. Напишу как "Сказка" заработала высокий рейтинг, чтобы многим было понятно. На доске объявлений висит "Напиши положительный отзыв и заработай приз" , наши русские отдыхающие приняв абхазских напитков готовы за 0,5 литра вина подписать все, что им скажут. Сама была свидетелем как Андрей и Оксана изъявили это желание, администратор Валентина тут же в интернете набрала всю выгодную для "Сказки" инфо, отдыхающим на почту пришло - подтвердить и все... отзыв готов, они вино заменили на каждого по 2 бутылки пива. Сезон уже закрыт и питание не входило в стоимость и хорошо, так как я уезжала на целые дни, можно было заказать за ранее еду, но цены выше, чем в других точках общепита. И все бы для меня сгодилось, но вот по ночам собаки совсем не давали спать, их там полно и они лают и воют постоянно. И не только мне, т.к. по утрам жаловались все. Итог- с удовольствием вернусь в Абхазию, но только не в "Сказку" .
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (13)
Мы разберем и ответим по каждому пункту, изложенному в Вашем отзыве.
По месторасположению гостевого дома "Сказка". Он расположен на высоте 70м. над уровнем моря, где сходится в коктейль горный и морской воздух. К сведению, основатель города-курорта Гагра - Принц Ольденбургский и другие правители СССР Сталин И.В., Берия Л.П. могли построить дома отдыха в любом месте, хоть на самом берегу моря, однако строили на такой высоте, потому что на этой высоте самое комфортное для здоровья место.
По пункту о времени идти до моря и обратно. Дорога занимает 10-15 минут. Ступеней - 132 шт.
На счет открытия ворот-калитки с домофона, они открываются вручную со стойки администратора им самим или охранником, это занимает некоторое время, но не долго. А вне сезон по желанию можно было брать магнитню таблетку для самостоятельного открытия двери.
Дом находится на территории 12 соток, на которой находится бассейн. В бассейне ведется автоматическая система водоочистки, и поэтому воду не надо часто менять. По поводу благоустройства дома и двора: двор окутан субтропическими растениями и цветами, все вокруг в плитке выложено, есть теннисный стол, детская качель, декоративная старая телега с цветами, есть кресла-качалки, столики, лежаки !не поломанные!
На счет огородика запущенного. На улице октябрь месяц и в это время растения уже на исходе сил, к тому же мы не поливаем их всякой химией, урожай (овощи и зелень) используем только для наших гостей.
По поводу разницы цены за номер с видом на море и на горы. У нас нет такой разницы. На время Вашего прибывания у нас были свободны номера категории выше, чем Вы забронировали, поэтому и была разница в 500р. На счет персонала. Экономически не выгодно содержать полный штат вне сезон, поэтому и совмещали разные должности в одном сотруднике. По поводу рейтинга. Мы уже работаем уже 5 лет и поверьте нам, самый лучший отзыв для нас, когда наши гости возвращаются к нам снова и для этого мы вкладываем свои силы и душу.
По поводу отзывов. Если гостю понравилось или не понравилось, то мы просим оставить отзыв. И за его потраченное время мы его благодарим и делаем презент. У нас есть книга отзывов у администратора, не вижу здесь ничего плохого, это ведь делается для улучшения качества Вашего отдыха, что если возникают какие-то пожелания от гостей, мы стараемся учесть их.
По поводу питания. Трехразовое питание - 1000,00р. с чел. в день; двухразовое - 750,00р. с чел. в день. С индивидуальным подходом, что Вы желаете. Мы считаем, что у нас разумные цены и сравнивать со столовыми у которых большая проходимость, это не корректно.
На счет собак (не наших). Когда температура осенью опускается вниз, в горах становится еще холоднее и в это время начинают выть дикие шакалы, собаки их слышат и в ответ лают. А весной еще и коты мяукаю, и птицы утром поют, а летом цыкады сверчат. В этом Вам могут помочь только беруши для сна.
По поводу отключения света. В мини-отеле есть дизельный генератор на случай аварийного отключения электроэнергии.
По поводу того, что Вы сами пришли и признались в порче мебели в виду нарушения пожарной безопасности, а не нашла горничная. У администратора и горничной есть еще 2 комплекта ключей от номера и в ее обязанности входит визуальная проверка номера. За то, что Вы сами сказали, Вам пошли на встречу по скидке в оплате за порчу имущества. Явка с повинной - Вы же на это рассчитывали, и это не благородное качество, а страх перед ответственностью, кроме того Вы бы не могли просто уехать, не сдав номер и ключи от него.
По поводу "ВРАТЬ", мы не врем и Вам не советуем.
По поводу отношения с персоналом - личное дело руководителя, когда поругать, а когда похвалить.
По поводу вернуться опять в "Сказку" - к сожалению или к счастью, у Вас не получится, Вы в списке нежелательных посетителей из-за нарушения пожарной безопасности.
Насчет успеха и процветания, большое спасибо и Вам того же в 3 раза больше.
Будьте добрее, ищите в жизни больше позитива, дарите людям добро, и оно к Вам вернется.
Геннадий! Вот именно это и необходимо Вам развивать в себе и в "Сказке".
Анна! А Вы достойны лучшей гостиницы, отелем это назвать невозможно, а в Гагре достаточно гостиниц за равноценный прайс.
А "отзыв - многословный" был предоставлен только для разъяснения по всем пунктам, которые были указаны в первоначальном и втором отзыве от туриста Анна.
