АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
781 + 0
Readership
Без статуса
2 комментария
Vacation as a With friends in October 2017
01.10.17 - 15.10.17
- Do not recommend the hotel
1.7
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 3 food
Correct review
Влияет на рейтинг отеля

Серенис Не рекомендую!!!!!

Translate

Отдыхали в отеле в октябре 2017 года большой компанией 19 человек, когда бронировали тур указали что это групповая поездка- т.к поездка была рабочая. Приехали в отель в 13.00, нас всех отправили на обед пока оформляли номера, все таки большой заезд сразу.Каково же было наше удивление , когда после обеда мы пришли се за ключами к ресепшен, девушка Олеся сказала что номеров нет и 5 человевек (2 номера) из 19 будут ночевать в другом отеле, который находится 30 мин пешком, недалеко, учитывая что мы с ребенком это далеко..Мы начали возмущаться и ругаться, т.к эта поездка рабочая и обязательное условие нахождение всех в одном месте.В итоге после этого нас и еще 4 человек из группы заселили в один номер с еще одной семьей.Не понимаю, зачем подтверждать заявки, если номеров нет, за все время пока мы находились в отеле, я 5 раз слышала подобные разборки, людей не размещали и не давали другие гостиницы, они ночевали в фоей на диванах.

Отдельная история-это персонал отеля, грубый, такое ощущение что они нас всех просто ненавидели, исключение водитель автобуса на пляже, который всегда был приветлив и улыбался.

Переночевав ночь с другой семьей нас все-таки расселили. От отеля, после переписки с пегасом нам дали фрукты и вино.

Номера-очень хорошие, новые с красивым видом на море/улицу. Убирают номера каждый день очень хорошо. Минибар пополняют раз в 3 дня водой и соками-бесплатно.

Основной ресторан-еда вполне вкусная, но не очень разнообразная, большой минус это постоянные длинные очереди.Не повезло и я отравилась, пролежала день в номере, потом оказалось что не только мне было плохо.

Ресторан аля карт-не советую, одно название аля карт, записаться можно 1 раз бесплатно, работает только итальянский ресторан.Приходишь и тебе подают без меню всем одинаково, те же блюда что и в главном ресторане, только красиво оформлены. Принесли суп и вчерашнюю лозанью , т.к перед этим ели ее в основном ресторане.Мы просто стали и ушли из него.

Плюс отеля это бассейны на территории, с волнами, детский, с горками. Неплохой бар у бассейна.

Во всех барах на территории отеля, кроме пива пить нечего,все коктейли и алкоголь отвратительные, хотя в Турции не первый раз и есть с чем сравнить.

Понравилась сауна, хамам и теплый бассейн в отеле.Если в сауне и хамаме много человек, персонал может закрыть ее и в 4 хотя работают до 18,00. Т.е нас выгоняли говоря что это не общественный хама и бесплатно только 1,5 часа в день. Мы попали 2 дня был дождь и естественно все тусовались днем там.

Пляж- очень маленький для отеля, не хватало лежаков, 2 дня приходили к 10 утра и не успевали занять.

Пляж муниципальный- разделен между отелями, хороший заход море и мелкий приятный песок, ребенок в восторге от пляжа.

Неплохой бар на пляже, где можно перекусить в обеденное время и выпить пива и соков.

Большой минус отеле- это невозможно каждый день менять пляжные полотенца, берешь один раз и до конца поездки пользуешься одним, замена платно.

Отель тихий и спокойный, дискотеки нет, мини диско одно и тоже каждый день. Вечером в баре у бассейна караоке и танцы с 21,00 до 23.00.После 23.00 отель умирает.

Отдельная история это wi fi, который как платно так и бесплатно не работает. В лобби вообще невозможно подключиться к бесплатному, у нас был платный и он тоже не тянул, работать было невозможно.

Вывод в этот отель точно не поеду, это не 5 , а 4-. Выбирать конечно вам, но тратить свои нервы в отпуске это не айс.

Оценка сервисов отеля автором

2.0 Services and maintenance quality
  • 1.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 3.0 Animation
  • 3.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
2.4 Suitable for a holiday
  • 1.0 Business trip
  • 3.0 Family vacation with children
  • 3.0 With friends
  • 3.0 Couple
  • 3.0 If you only need to spend a night
  • 1.0 Party
  • 3.0 Quiet
4.0 Beach
  • 3.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
2.3 Children services
  • 3.0 Infrastructure for children
  • 2.0 Children animation
  • 2.0 Food for children
2.0 Location convenience
  • 3.0 By beach
  • 1.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 2.0 Cafes, restaurants, shops
  • 2.0 By places of interest
4.0 Rooms
  • 3.0 Room air conditioning
  • 5.0 Room cleaning
  • 5.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 3.0 Room soundproofing
4.0 Hotel infrastructure
  • 3.0 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • 4.0 Comfortable parking
  • 4.0 Territory maintenance
  • сауна
  • теплый бассейн
  • номера
  • персонал
  • ресторан аля карт
  • wi fi
  • маленький пляж отеля
  • не хватало лежаков
Added 15.10.2017 16:57 3 431 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

О, узнаю прелести заселения! Отзыв так и не добралась еще написать. Но! Мы тоже отдыхали большой компанией, 14 человек. 5 семей с детьми. Только мы приехали в оотель в 12 ночи и почти до 3:00 "воевали" на ресепшене за свои номера, которых не оказалось, хотя бронь была 2 месяца назад.
Useful review
Согласна с вами полностью! Хамам ещё и грязный! Персонал недовольный, неприветливый! Коктели вообще не понятные! Кругом грязь!
Тоже никому не советую! Рейтинг завышен!
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (212) Next rate Все отзывы автора (8)
Ирина Савина
Russia
Zheleznovodsk
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 17.02.2017
  • Countries, cities: 2 / 6
  • Reviews: 8
  • Comments: 6
  • Readership: 0
  • Photos: 16
0 Благодарностей