АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
336 + 0
Readership
Без статуса
12 комментария
Vacation as a Family with children in September 2017
28.09.17 - 11.10.17
- Do not recommend the hotel
3.7
  • 4 accommodation
  • 3 service
  • 4 food
Correct review
Влияет на рейтинг отеля

Отдыхали первый раз в Турции. Отель выбирали долго, много...

Translate

Отдыхали первый раз в Турции. Отель выбирали долго, много читала отзывов, в том числе и об этом. На нем и остановили свой выбор. Отель ультра все включено, честно говоря, я от данного заявления ожидала большего, но к сожалению оказалось все не идеально:(. Перечислю, что именно расстроило:

1. Убирались плохо (так шваброй пару раз взмахнут в номере и все), в ресторане детские стульчики вообще не убирали (мы могли поужинать-придти утром на завтрак, а стульчик в том же состоянии, что и остался вечером....). На что Азия грязная, но там в Тае у нас намного лучше убирались.

2. При уборке в номере почти всегда забывали положить то какое-нибудь полотенце, то что-то из средств гигиены. А зубной щетки, пасты, бритвы-так и вовсе не было.

Кроме того, уборка в номере всегда выпадала на наш дневной сон с сыном, и как я их многократно не просила делать это либо до, либо после сна-результата 0.

3. В ресторане же наоборот у нас чуть не из рук вырывали тарелки , не спросив закончили ли мы кушать.....

4. Аттракционы (водные горки, а также бесплатный хамам)-работают всего несколько часов в день-что тоже не очень удобно. В баре в лобби алкоголь выдают не больше 2-х бокалов в одни руки. Работает один бармен и вечно огромная очередь стоит!

5. Ну и самое неприятное, что хоть мы в общем бассейны и не купались-сын все равно подхватил их бацилу коксаки. Медперсонал в отеле тоже оставляет желать большего (парень молоденький, который всунул нам градусник, а сам весело сидел в своем телефоне и вел с кем-то переписку). Потом сказал, что высокая температура, приносите страховку-вызову вам врача. Мы лечились сами, благо аптечка с собой была. А парень этот потом даже не здоровался с нами в отеле, хоть и видел нас и узнавал.

Я же подхватила там грипп (все сотрудники в отеле им болели-честно говорили и при этом лезли к ребенку)....

В следующий раз данный отель не выберу точно!

  • плохая уборка
  • ограниченное время работы дополнительных сервисов
Added 13.10.2017 21:01 1 883 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (12)

Уважаемая Надежда!
Благодарим вас что уделили время для написания отзыва о пребывании в нашем отеле LAKE & RIVER SIDE HOTEL & SPA.
Жаль, что вы не подошли к администрации отеля с вашими претензиями в момент вашего отдыха, мы сразу же устранили бы все неполадки и решили все ваши вопросы. Было бы хорошо если вы вовремя сказали нам о своих недовольствах, персонал отеля сделал бы все чтобы вы остались довольными.
Напомню вам о том, что в комнатах нашего отеля предоставляются ванные средства, которые заполняются по окончанию (бритвы туда не входят).
В каждом отделении отеля есть свой график работы, водные горки работали всегда дольше положенного времени, для продления удовольствия гостей, хамам работал с 15.00 часов до 18.30 часов ( бесплатно), с 8.30 - 19.00 (платные услуги хамама).
В отеле нет никакого вируса о котором вы напоминаете, в неделю 2 раза санитарная служба проводит проверку, до этого времени не было обнаружено никакого вируса. Отдыхающие отеля не жаловались на вирусы.
Медицинский персонал оказывает первую помощь, все что касается лечения здоровья туриста - перед поездкой заграницу оформляется страховка здоровья именно для этого.
Сотрудники отеля все здоровы, если же сотрудник заболел он берет выходной и не имеет права приходить на работу. Возможно причиной вашего заболевания гриппом является непредскажуемая погода.
Будем рады приветствовать вас снова в нашем отеле LAKE & RIVER SIDE HOTEL & SPA
С Уважением
Администрация отеля LAKE & RIVER SIDE HOTEL & SPA
ну насчет энтеровирусной инфекции это правда, у нас заболел ребенок и нам разрешили даже еду в номер носить , чтобы в ресторане не кушать, вы не владеете информацией.
у нас например уборка была хорошая и даже когда дочь спала после мы вывешивали табличку и наша уборщица всегда приходила и все убирала.
и на счет лобби - бара вам в каждом отзыве пишут, бармен работает отвратительно и алкоголь разбавленный. Или увольте бармена , который разбавляет алкоголь или пересмотрите свою концепцию, это не ультра все включено.
Согласна, просто это не массово и не афишируется. При нас на ресепшн также девушка обращалась с ребенком , чтобы вызывали врача, потому что тоже у ребенка были похожие симптомы
Ну это очень хорошо. Конечно все зависит от человека. Наша вот такая была.
Насчёт того что вырывают тарелки-несогласна! Отдыхали с 30/09-12/10
Насчёт лобби-бара-это самое слабое и ужасное место в отеле (бармен наглый)! При мне слил со всех бутылок все что можно, я попросила коктейль, так у негохватило хватило наглости из этой бутылки сделать мне коктейль! Естественно, я отказалась, он засмеялся и ушёл в подсобку! Девочка-бармен умничка
Tourist
00:42 19.10.17
Зачем врать насчет вируса?
Отдыхали в сентябре, 4-мя семьями. Из бассеина не вылазили, нравились горки. Никто из наших детей не заболел (от 3х лет и до 18 у нас дети) и в бассеине видели кучу совсем малюток (я об этом писала в своем отзыве) и не слышали и не видели заболевших.

Мы всё время у всех спрашивали, так как боялись, детей то с нами много было. И зря боялись! Никаких вирусов там не было.
Многие люди нам сказали, что это выдумки.
Я очень рада за вас, что ваш отдых прошел благополучно. Но если вы не в курсе, данная зараза как правило касается детей до 3-х лет. У меня сын как раз в эту категорию попадает!
Tourist
09:36 19.10.17
Ой, так ветрянка у него обычная была, значит. При чем тут коксаки?
Вирусом, я как раз в курсе, болеют как дети, так и взрослые.
Зачем наговаривать на отель - не понятно.
Девушка , у нас с вами спор не о чем. Я рада за вас, что у вас хорошо прошел отдых и вы поделились своими впечатлениями. Я поделилась своими. И мне наверное виднее, чем вам, что было у моего ребенка. А люди кто читают отзывы пусть сами для себя делают выводы.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 001) Next rate Все отзывы автора (1)
Надежда
Russia
Novosibirsk
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 12.09.2017
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 5
  • Readership: 336
  • Photos: 0
0 Благодарности