Всем добрый день!

Итак, отзыв об отеле.

Экстерьер:

Отель Justiniano Club Park Conti находится в поселке Окурджалар, недалеко от г. Аланья, провинции Анталья. Расположен на первой береговой линии. Слева от отеля соседние гостиницы. Особо больше рядом с отелем ничего нет. Примерно в двух-трех километрах (если ехать по трассе) рынок (достаточно большой, как для региона) Alara Grand Bazaar, стоимость проезда до которого на такси от отеля составляет 7 долларов, обратно – также. Сам отель расположен на холмах, то есть перепад высот хоть и совсем небольшой, но есть.

Интерьер:

Отель состоит из главного корпуса, корпуса MoonLight, семи разноэтажных корпусов в виде бунгало, а также дополнительного семиэтажного корпуса. Главный корпус пятиэтажный, этажность начинается с минус первого этажа, на котором находится главный ресторан отеля. На нулевом этаже расположен ресепшн, холл, гэстрелешн, роузбар. В холле действует бесплатный WiFi. Сами постройки в полу-турецком стиле, окрашены в один цвет, исключая корпус MoonLight.

Номера:

Эконом, стандарт, сьют, фэмели. Номер стандарт практически ничем не отличается от подобных номеров других отелей (ни хорошо, ни плохо). Номера и сам отель требуют как минимум косметического ремонта. В номере по стандарту для отелей категории «пять звезд» много чего не хватает и много что сделано опять-таки не по стандарту. Ванные принадлежности и косметика представлены в виде деспенсеров (дозаторов), а именно: жидкое мыло, гель для душа, шампунь. На этом все и заканчивается. Фен присутствует, но самое главное его необходимо заменить, так как по сути уже может представлять опасность. Зеркало есть, увеличивающего (косметического) нет. Все остальное в наличии, ну почти. В отеле заявленного класса должна присутствовать как минимум душевая кабина и причем полноценная. Тут мы имеем явное нарушение заявленной звездности. Душевая «кабина» представлена собственно душем с перегородкой которая не то, чтобы закрывается/открывается, она просто вмонтирована на половину прохода, то есть вы зашли в душ, а закрыть нечем. Такое себе чудо отельной архитектуры. Посему вода из душа летит в разные стороны и естественно на пол, который и без нее достаточно скользкий. С наличием, количеством и чистотой полотенец отель справился, с их заменой – нет. Отсутствуют коврик в ванной и прикроватные коврики. Номер не оснащен чайным набором. Освещение… не было с собой люксметра, но и так все было ясно – на свете экономят. Телевизор 32 дюйма с разными каналами, все в норме, набор мебели стандартный, не очень понял к чему торшер и почему нет верхнего освещения в комнате. Кондиционер индивидуальный с работой справлялся. Балкон, на котором стол и два стула, высота перил в норме, сушитель белья на месте, освещение имеется. Телефон, кровати, прикроватные тумбочки со светильниками, шкаф с сейфом. Вниманию персонала! Перед заселением необходимо персоналу проверять номера на их техническую готовность и чистоту. Не работал сейф, точнее он работал, ну как работал пищал и ни в какую не хотел открываться, пришлось звонить на ресепшн, который упорно отказывался его ремонтировать и просил подождать «до завтра… до утра»… А между прочим, там заперты были документы, кредитные карты, телефон… и к тому же он постоянно «пищал» сообщая об ошибке. Понятно, что нерабочий сейф – это ошибка… даже сейф это понял, а ресепшн ну ни в какую. Пришлось подключать «тяжелую артиллерию» в виде меня… Как вести разговоры с ресепшн опыт достаточно богатый, все на уровне, в рамках международного законодательства. К тому же, раз на то пошло, сейф платный, а раз за него заплачено, то извольте либо вернуть оплату, либо привести в технический порядок арендованное имущество. Вопрос решился после того, как ко мне прислали в номер начальника охраны для оценки ситуации. С его помощью дело сдвинулось с места и решилось положительно не дожидаясь «до завтра». Вместе с этим не работал минибар, не работал упомянутый торшер и совсем уж не из-за испорченной лампочки… в нем в итоге меняли проводку, а минибар и вовсе заменили. Вывод: как я и написал номер перед его заселением необходимо проверять техническим службам. Сейф, как и упомянул, платный. Стоимость невелика – один доллар в сутки плюс депозит в размере 10 долларов. Сложность в том, что для активации сейфа выдается специальный ключ, который при открытом сейфе вставляется в специальную внутреннюю ячейку. Забавным стал факт запирания/открытия номера. Как и везде думал, что номер открывается пластиковой картой. Не тут то было… Это обыкновенный ключ, без изысков, как называет его карта-ключ. Забавно, что карта действительно на связке с ключом, и ее назначение обеспечивать контакт для работы электричества в номере. В номерах главного здания – ковровое покрытие, в бунгало – плитка. Уборка. Ну не знаю. Так себе.

Территория:

На территории несколько бассейнов, главный (самый большой) бассейн 1500 м кв, как заявляет отель, конечно не мерил, но глубоко убежден, что заявленная площадь явна преувеличена. Также возле главного бассейна находится детский, который уже был без тента (очевидно под тентом вода не прогревалась), крытый бассейн возле главного здания и бассейн с горками. Глубина основного бассейна варьируется, ближе к главному зданию 1,4 метра. Возле этого же бассейна расположен pool bar. С одной стороны бассейна амфитеатр, с другой бунгало. Шезлонги, зонтики… все вокруг бассейна, можно также отдохнуть с напитками возле pool bar, который находится непосредственно у бассейна. Pool bar предложит гостям безалкогольные напитки, алкогольные (джин, виски, раки, водка, пиво) местного производства, некоторый выбор алкогольных и безалкогольных коктейлей, «соки». Территория достаточно зеленая. Есть бар у моря, который предлагает гостям пиво, безалкогольные напитки, чай, кофе. Почти рядом с пляжем гезлеме и выдача мороженного в определенные часы. Также недалеко небольшая закусочная (бургеры, картофель фри, салатики, вобщем выбор есть) покушать между шведским столом в главном ресторане вполне возможно. Но! Салаты стоят на открытом воздухе абсолютно ничем не накрытые, тоже нарушение. Остальное накрыто.

Питание и напитки:

Отель заявляет наличие «концентрированных соков». Здесь очень интересно… Концентрированный сок отель не может самостоятельно разбавлять водой доводя до нужной консистенции… Это нарушение. Или же заявляйте «восстановленные соки», или напиток, к примеру, «апельсиновый», но никак не «концентрированные соки». Ну это так, в помощь отелю… В любом случае мне не понравились эти «соки», ну это дело вкуса. Что касается главного ресторана. Посадочных мест явно маловато, но стоя есть не будете точно, место всегда найдете (было бы желание). Персонал ресторана внимательный, работают слаженно, всегда готовы прийти на помощь, подскажут и даже найдут для Вас свободное место. Убирают столики быстро. Шеф-повар по Вашей просьбе к Вам не подойдет, очевидно считает, что гость ресторана не имеет права позвать к своему столику шеф-повара, чтобы что-то выяснить или задать вопрос, или даже элементарно поблагодарить. Хочу заметить, что в ресторанах пусть даже подобного типа (я про шведский стол) уважающий себя шеф-повар всегда подойдет к позвавшему его гостю. И еще, если Вам понравилось какое-либо блюдо Вам рецепт не дадут, что в принципе правильно для нормальных ресторанов, но из чего приготовлено блюдо просто обязательно должны сообщить по просьбе. Не везде присутствуют таблички с указанием названий блюд, человеку неискушенному сложновато будет понять что к чему. Разнообразие блюд. Если честно, то вполне разнообразно, некоторые блюда я не ем, просто потому, что не ем. Некоторые были приготовлены не очень качественно, но большинство вполне хорошо. Салаты и овощи все промыты и высушены, что уже радует и говорит о серьезном отношении к своей работе поваров и заготовителей. Очереди. В общем да, присутствуют. Ну сами гости их создают. Очередь за пиццей, которая изготавливается (я про пиццу) из привезенных заготовок толщиной с палец, для меня, например, непонятна. Если бы это была пицца, то да, а так не понял вообще. Очередь за гезлеме тоже непонятна и за мороженным в частности. Хотя они вполне хороши (я про еду). Сладости. Ну мне не понравились, хотя и выбор достаточно большой. Фрукты – яблоки, груши, сливы, мандарины, лимоны, нектарин, апельсины, арбуз, виноград. Это все, в принципе достаточно, если опустить тот момент, что арбуз после трех дней куда пропал. Вывод: голодным никто не будет, от некоторых блюд даже можно получить как физическое так и эстетическое удовольствие. Напитки (алкоголь). Тут я в растерянности… Все напитки кроме Raki немногим крепче воды, джин – вода с привкусом можжевельника. Специально попросил в баре бутылку с виски для изучения, оказалось – да, виски, да местного производства, 37,5% спирта, на вкус содержание спирта не более 10%. То есть или разбавили для успокоения гостей, или же опять экономия. Пиво вполне хорошее, кофе эспрессо и турецкий тоже, чай хороший.

a la carte:

Рыбный ресторан. Сервировка – не умеют-не хотят. Салфетки – по запросу. Хочу заметить, что сама система a la carte предполагает обслуживание гостей по меню, то есть какой-то выбор все-таки должен присутствовать. Вопрос: где меню? Его нет. Выбор? Его также нет. Вам подадут пережаренные кольца кальмара (пару штук) и «креветку» в тесте, во всяком случае, по виду этого блюда, оно должно называться именно так. После долгих поисков креветки не обнаружено. Вместе с этим подают запеченную рыбу, по виду сибас, сервированную листьями салата и для подгарнировки помидор и пол-лимона. Подадут и овощной салат (помидоры, листья салата и т. д.) Вопрос: что делает в рыбном ресторане овощной салат? Ответ: он просто для объема, чтобы стол не казался пустым. Не понял и того, чем собственно руководствовался повар подав на стол сыр (типа брынзы или что-то отдаленно ее напоминающее), это же не рыба запеченная в сыре или с сыром, да и сыр не того сорта. Что он там делал осталось загадкой. Также получите трехсекционную менажницу с консервированными мидиями, маринованным анчоусом и еще чем-то овощным (ну совершенно мне не понятным). Мне как большому любителю мидий оных было очень жалко… их не готовили/мариновали, их элементарно мучали. На вкус – не мое. Анчоусы спасли ситуацию. Вывод: в рыбный ресторан можно не ходить, зря потратите время и даже эстетического удовольствия не получите. После рыбного ресторана пошли в основной ужинать.

Пляж:

Пляж оборудован зонтиками, шезлонгами и матрасами. Пляжные полотенца под депозит в размере 5 долларов. Полотенца конечно не новые, но выстиранные и выглаженные. Мест на пляже в полнее всем хватает. Заход в море оборудован пандусами. Сам пляж и заход песчано-галечный, но не настолько крупная галька как, например, в Кемере. Без обуви вполне можно зайти и без пандуса, с обувью вообще без проблем. Есть пирс. Море чистое, иногда небольшой шторм. Пляж убирают. Кабины для переодевания, пляжный душ, вода для ополаскивания ног все в наличии и в рабочем состоянии. И все-таки удивлению не было предела от прочтения часов работы спасателей на пляже. Точно не помню сами часы работы, но после 17:00 спасателей нет. Нарушение в том, что если нет спасателей на пляже, то такой пляж в эти часы не должен работать. Обеспечение работы спасателей – это исключительно вопрос отеля и отель должен его решать. В крайнем случае, кроме часов работы спасателей необходимо вывесить на видном месте уведомление о том, что в такой промежуток времени за Вас на воде никто не отвечает и ответственность перекладывается на самих гостей. Про наличие у спасателей сертификата думаю напоминать не надо.

Анимация:

Анимация есть. Ненавязчивая. Вечерние шоу – так себе. Днем развлекают. Не сказал бы, что анимация супер, но она есть и средненькая.

Контингент:

В основном русские, есть граждане Украины, Турции, Белоруссии.

Reception и guest relations:

Ну что тут сказать. Претензий нет. Даже наоборот. Девушки молодцы. Большая благодарность всем. Внимательность к гостям, доброта и забота – это должно быть главной задачей этой структуры отеля. И девушки полностью с этим справились. Еще раз большое спасибо за Вашу работу.

Прочее:

Хочу обратить внимание на персонал pool bar (бар возле бассейна), а именно на тех, кто убирает вечером. Как-то не очень нравится мне и гостям отеля, когда при Вас убирая столик, за которым Вы находитесь, Вас же обрызгивают моющим средством. Нагло и безапелляционно забирают пепельницу. Выходом было бы предложить пересесть за другой столик и предложить помочь в этом. А вообще не забывайте говорить: «тэшеккюр эдэрим» (спасибо по-турецки) и «мэрхаба» - здравствуйте.

Вывод: исходя из всего, пять звезд отель себе поставил сам или же использовал при получении сертификата какие-то непонятные мне стандарты. В целом, отдыхать в отеле можно и нужно. Но во второй раз, думаю, будет не то или же просто скучно.

P. S. Девушки с guest relations, благодарю за Вашу внимательность, открытость и доброту.