АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
670 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Отзыв об отеле Royal Garden Select & Suite Hotel (отель был переименован 01.01.20)
Vacation as a couple in September 2017
25.09.17 - 06.10.17
- Recommend this hotel
3.3
  • 2 accommodation
  • 3 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Это была моя первая поездка в Турцию.

Translate

25.09.-6.10.

По приезду в отель нас ждал не приятный сюрприз. Вместо двух заявленных корпусов Select и Suite, появился еще один. И в третий как раз нас и заселяют. Который находится за территорией отеля, на первом этаже ни души, охрана отсутствует, wifi в этом корпусе нет, мебель вся старая и обшарпаная как и лифт. Когда мы пытались заявить о том, что мы покупали путевку не в тот обшарпаный корпус а в нормальный Suite, фотографии которого представлены на всех сайтах. Нас не хотели слушать, кормили завтраками, говорили, что не обязаны вообще нам, что то объяснять.

После всех скандалов с заселением мы отправились на поздний ужин. Нам принесли тарелки с едой, есть которую было не возможно. Фото прилагается.

На следующий день была назначена встреча с менеджером отеля. Говорил он только на английском, девушка с ресепшена переводила. Весь смысл беседы состоит в том, что по его словам он не обязан вообще решать наши проблемы и то, что он с нами встретился уже означает, что он идет нам на встречу, хотя мы пытались ему объяснить, что это его работа. За дополнительную плату можно переехать в Select, тк в Suite все занято.

Гид нам решил помочь только после того как мы накупили у него экскурсий.

И все равно вопрос решен не был.

Оставив сильное негативное впечатление от персонала отеля, от их не компетентности мы нарекли руководство отеля мошенниками и продолжили отдыхать.

Наш номер находился на третьем этаже этого третьего корпуса. В нем было две комнаты.

Мебель старовата, телевизор ламповый, торшер погнут и многое другое. Спальня оказалась очень даже ничего – уютная. Как таковой плюс этого номера был в том, что он был тихий и музыку с улицы практически было не слышно

Горничные говорят только на турецком и объясниться с ними возможным не представляется

Питание было хорошее, старались кушать и в Selecte и в Suite, в первом нам показалось повкусней.

Официанты вели себя немного вальяжно и не приветливо. В середине отдыха после частых нареканий на их работу, сервис стал лучше.

В целом кухня хорошая и разнообразная.

Пляж тоже не плохой, но далеко не лучший, прогуливаясь по побережью находили пляжи гораздо более чистые и с мягким песком.

В пляжной зоне часто играл в волейбол, собиралось много человек. Было весело и интересно.

Отель большой, несколько бассейнов, амфитеатр, горки, детская зона.

Хорошо смотрится ландшафт: постриженные газоны и кустарники, пальмы.

В целом отдых понравился, но очень испортило впечатление - заселение.

Во второй раз в этот отель точно не поедем, а если и поедем то только в Select.

All media files - 1 Photos from hoteliers - 1 Videos - 0
  • питание
  • бассейны
  • пляж
  • заселение
  • не желание решать проблемы
Added: 10.10.2017 11:58
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 562 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Useful review
Useful review
полностью согласна с отзывом. так же попали в сьют через дорогу. больше в этот отель ни ногой
При приобретении номера в секрет тоже селят в корпус через дорогу
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (325) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Сергей
Russia
Penza
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 10.10.2017
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 2
  • Comments: 0
  • Readership: 1 045
  • Photos: 1
0 Благодарности